岚图汽车刘展术：低学习成本、高感知、高性价比，才能被用户感知

汽车工业虽然已有上百年历史，但是新能源车的崛起也就近10年的事情，而且可以预测未来也将是它们的主场。那么消费者该如何选择一个靠谱的新能源产品？新能源汽车品牌又该如何打造一个成功的技术品牌？技术品牌如何更好、更有效的打动消费者？

11月10日，车市科技第四届技术品牌营销论坛在上海正式举办，会议除了为行业呈现出一场新能源汽车技术品牌营销盛宴外，车市科技还正式发布了旗下的“智电出行”平台，它是面向于社交化平台用户，定位基于用户视角的购车评测，为新能源车主和准车主发声，旨在与新能源汽车品牌一起推动新能源汽车全民时代的到来。

在本次论坛的圆桌会议上，面对主持人关于《新能源汽车时代 怎样的技术价值更能被用户感知》的议题，岚图汽车销售服务有限公司副总经理刘展术发表了自己独到的观点。

作为国内的高端新能源品牌，岚图旗下的中大型SUV FREE和中大型MPV梦想家，均展示出十足的性能和豪华质感。而以用户为中心一直是其品牌宗旨，尤其在成为“高端新能源乘用车领导者“的道路上，更是需要借助技术价值优势，最大程度地赢得消费者的肯定。

低学习成本是岚图技术体验的关键

在汽车智能化的道路上，不仅功能繁多，且集成度高，往往到底需要很高的学习成本，也许年轻用户容易适应，但对于一部分消费者而言，反而是一种负担。刘展术认为：“好的技术在用户学习时的成本一定非常低，比如说车机的设置或者开启某一个技术，应该是一键，或者在菜单里面可以快速找到，用户不需要经过5分钟的教学视频就可以学会。”

岚图的5G智能座舱采用了一体式的升降三联屏，看似复杂、科幻座舱之下，操作逻辑却恰恰做到了低学习成本，人脸识别、声纹识别一同打通了交互通道。刘展术表示：“有很多非常牛的功能，由于隐藏的太深，可能用户根本感知不到。”，于是岚图将四音区语音、手势交互放在很重要的位置，这是最简便、也是最低学习成本的方式。

对比之下呈现出优势价值，用户越容易感知

一项技术，本身很出色，但对于一般用户，也许不能意识到它的价值优势。刘展术十分感慨：“我们很多时候跟用户沟通的时候，表示有空气悬架会让你变得舒适，但这个东西用户在驾乘的时候往往无法感知，他得跟没有空气悬架的车型，比对之后才会有感知。”倘若空气悬架和螺旋弹簧悬架对比之下的差距不够明显，那么这项技术也不具备什么价值了，因此技术本身需要具有高感知度，即便在单一测试场景中表现不是那么明显，但在对比中，优势就显现了。

就像岚图汽车的“无味”特点，它用了大量的水性材料，是环保的，并且搭载智能新风系统。一般车型车厢都有一些味道，但你进入岚图汽车的车厢，这种打破惯性认知的“无味”体验，就是高感知的。刘展术还以女儿举了例子：“我闺女买车就一个要求，上车之后她闻了之后没有味道，她闻到岚图之后就说这台车可以。”

岚图的技术价值是基于高性价比之上

“如果确实是很牛的技术，但是你定价非常高，比如说在最高配的选装里面才有，用户就感知不到。”刘展术直截了当地指出用户感知的真谛，好的技术不仅是高价的专属。只有当技术能被大部分用户享受，才能达到技术价值的最大化，这种高性价比也越容易被用户感知。

刘展术为我们举个例子：“比如说岚图都配备了空气悬架，通常以往大家都知道空气悬架是百万级的车才会有的，当我们把这个车下放到三十几万车的时候，用户对于这个感知就会很强烈。很多人买我们岚图FREE，就是冲着空气悬架去买的。”，这种价值认知不仅是体验上的，也是获得感上的。

刘展术表示，只有当学习成本、感知度、性价比三个方面足够突出，好的技术才不会被埋没，用户也能真正感知到这项功能、配置的魅力。