“能动手绝不动脚” 体验一汽奔腾线上购车服务

由于目前正在处于疫情的特殊时期，全国人民大门不出二门不迈，共同抗“战”，各行各业都尽可能的把线下业务搬到线上开展，身为网络媒体从业者的我，经历在家办公的这些日子里，作者本人真真切切的体会到，什么叫“能动手机尽量不动脚”。对此，由于汽车销售流程本身存在着特殊性，此前我们大多是到4S店看车试车购车，那此时如果我们真的想买车怎么办呢？这个还真没必要焦虑，如今各家车企都支持线上购车，就比如“新国潮”品牌一汽奔腾，线上购车模式同样十分完善，今儿作者就带着大家一同研究研究一汽奔腾的线上购车模式吧。

在介绍之前，首先假设几个问题，如今使用线上购车，我们会以哪些方式去找销售线索？而这些销售线索能够为我们提供哪些便利？我们看车是否方便？选车是否方便？订车是否方便？是否支持规定时间内送货上门呢？围绕这些问题，结合一汽奔腾的线上购车服务展开说明。

在互联网高速发展的时代，对于信息的获取变得格外简单，假设我是一名奔腾T77最新款车型的潜在购买者，我可能会借助电脑、手机或者iPad等设备进行网上查询，因此，我们购车的途径就变成了通过电脑网页、手机网址（微信公众号、微博官方账号）以及APP端进行查阅。

经过尝试，一汽奔腾的线上购车途径完全可以通过搜索引擎进行引导获得。在电脑网页端和手机网页端所检索的页面显示内容一致，都为官网页面；通过微信公众号所检索“一汽奔腾”获得的信息同样会跳转到官网页面，而搜索“一汽奔腾之家”会有“奔腾云店”一栏，所显示内容与前者还是有区别的；

在APP端，目前安卓手机用户可以下载奔腾FAN APP直接进入“奔腾云店”，而苹果手机用户则可以通过奔腾YOMI进入“奔腾云店”。

目前，一汽奔腾官网最新推出的“女王驾到”活动，推出1000元购车抵扣1元抢购活动。同时支持线上预定环节，并且支持24小时人工服务支持，实属贴心。

编辑点评：对于一汽奔腾线上购车业务来说，其实购车方式的样式十分丰富，其中涵盖了电脑网页、手机网址、微信公众号、手机APP四个操作平台，符合当下线上购车的主流服务基本需求，在电商平台端，目前推出各种促销活动，线上订车体验到底如何，我们接着往下看。

通过以上的分析，一汽奔腾在线上销售端，完全可以提供很好的服务环境。特别是在客户端方面，提供精美大图、360°VR环绕看车、AR看车三种主要形式。相比其它自主品牌车企，具有绝对的优势。刚才我们提到过，一汽奔腾在手机端可以通过搜索引擎、微信公众号、APP端进入看车、选车。（注：有关车型内容以奔腾T77为主）

编辑点评：针对线上看车这一部分，整体来看，用户在手机端的体验要更佳一些，同时APP端的AR看车体验相比其他车企是属于一枝独秀的存在，不过有一点建议调整，最佳的车型展示并没有放在最直观的位置，APP端相比网页、手机公众号端的车型展示，相对来说难以让人发现。

看完车，就到了关键的线上订车步骤，目前一汽奔腾是与多家电商平台有合作关系，其中在天猫平台的信息最为详细，在手机端和PC端都有明显的位置露出。

在公众号右下角，点击天猫平台，对话框会弹出淘宝的二维码链接，通过复制扫码后的地址，能够在手机淘宝APP上找出相对应的车型颜色以及配置，整体显示的页面与平时网购所展示的内容大体一致。

在打开一汽奔腾主页官网之后，映入眼帘的第一条广告就是有关在疫情期间的公示，在右下角有一个比较明显的二维码，扫码进入后的内容为一汽奔腾线上看车购车的专属页面，页面上所显示与专门的四家电商平台的合作选项入口，对看车、购车完成一条龙服务。

编辑点评：一汽奔腾线上开展业务的精明之处在于选择与当下最为火热的电商平台进行合作，通过最系统的销售服务流程，达到最直接的销售结果，在订车的各个方面，一汽奔腾官方考虑的也相对齐全，不过目前相对有些豪华品牌车企支持送车上门服务还是稍有差距，但是自己的车让别人开一手，这事儿还是有待考虑。

编辑总结：当下，线上的各种运营模式越来越火，网购成为以后的主流大趋势，对于汽车这种高消费产品，或许“第二天”送货上门的场景很快就会实现。就目前一汽奔腾的线上销售体系而言，从选车、看车角度来看，已经做的到了尽善尽美，但是对于订车方面，可能从实施的渠道等角度来看，还是有待补强的。对于本次的体验分享，作者个人觉得还是一次很不错的体验，也真正体会到了“国潮车”相关服务的应有魅力。