杨春霞：一汽丰田专业对车 诚意待人

一汽丰田汽车销售有限公司企划部高级主查杨春霞女士，在出席网上车市8月24日于成都举办的“首届中国合资汽车品牌聚变创新论坛”上表示：“一汽丰田专业对车，诚意待人，只要能做到这一点，我们的品牌就能走得很远。”

随着越来越多的“80后”“90后”成为汽车消费市场的主导力量，年轻化个性化已经成为当下中国汽车消费市场的标签。近年来，一汽丰田一直在推行“产品年轻化、品牌年轻化”战略，向市场投放多款年轻化小型化产品。

今年3月份一汽丰田推出两厢车型，通过对目标消费人群的分析和研究，主要锁定的是体育营销和娱乐营销，比如参加房车锦标赛或者冠名一些音乐类城市巡演活动，通过这样的方式跟年轻人接触和沟通。一汽丰田举办了生日派对和建立体验基地，希望让年轻人到这里体验一汽丰田的SUV，特别是RAV4荣放的越野性能，加深他们对SUV的理解。针对年轻消费群体特别是90后，一汽丰田希望找到与他们消费习惯相贴切的营销方式。营销方式上一汽丰田也做了很多创新和尝试，但无论是体育营销，娱乐营销，还是跨界营销，都非常注重用户体验，注重和消费者之间的互动。一汽丰田不仅针对潜在客户做了大量的营销工作，同样对老客户也非常重视。通过搭建数据平台，官微互动以及合作汽车垂直网站等方式，积极强化与老客户之间的关系，比如针对用车方面的知识普及等，让每一位丰田客户感受到丰田对他们的款款盛情。

一汽丰田拥有非常良好的人才培养体系，为国内汽车领域培养了大量的优秀汽车人才。一汽丰田员工培训方面不仅包括公司内部人员的培训，也有经销商一线员工的培训工作，力保每一位客户能够享受一汽丰田的优质服务，真真切切感受到高品质、高科技产品。在如今汽车品牌之间竞争越来越同质化、越来越激烈的情况下，一汽丰田在客户用车环节上提供的优质服务，可以让丰田品牌在未来的市场上走得更远。（网上车市 2017年8月24日 成都报道）