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网上车市：刘总您好，我们这次的访谈是以“BMW之悦”为线索的，您可以给我们简单讲述一下沈阳汇中宝在售后方面是怎么践行“BMW之悦”的呢?
刘总：大家都知道， BMW一直以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。我们沈阳汇中宝开业至今，积极参与并践行“BMW之悦”的方针，举行了多次售后服务活动，使得我们沈阳汇中宝的服务更加透明，开放，客户都乐在其中。同时沈阳汇中宝也开设了客户服务专线，随时解决客户遇到的问题，也根据季节等不同的情况开设爱车保养讲堂，给予客户温暖的照顾。不得不提的是，在售后服务方面，我们还开通了预约快修服务，真正体验到“BMW之悦”中的驾驶乐趣。
网上车市： 看来沈阳汇中宝对于售后服务成绩还是骄人的，看来“BMW之悦”真是使客户悦然于心。那在其它方面还有什么实践呢?
刘总：谢谢，我们沈阳汇中宝也是在实践当中，在我们平时的日常活动当中，加入爱心基金的宣传，“BMW之悦”其中的一个含义就是负责任和可持续发展的乐趣。我们把所得的善款全部移交慈善总会，给予更多的人关爱，我们还有这丰富的爱心活动，比如说爱心义卖，爱心拍卖，我们把公司的东西拿出来展示，让我们的客户献出一份爱心，我们也相应的给予客户礼品。让更多的人知道爱心基金，让更多的人献出一份爱。我们现在也成立了爱心车主俱乐部，我们也会定期举办活动，让世界充满着爱的味道。“BMW之悦”，我们在路上。
网上车市：这真是悦于心而始于行啊，新年伊始，您对于新一年的时间有什么期许呢?
刘总：真得非常感谢一直以来社会各界对我们沈阳汇中宝的关心与支持，开业至今，我们一点一滴慢慢积累和改善，得到很多客户的支持和谅解。为了提升客户满意度，我们各部门通力配合，不断拿出改进方案，也经常征询客户的意见，将客户满意度从最初的及格分到现在的90多分，这段开始的路很难走，但是我们在大家的帮助下越走越好。新的一年，我们要做的还有很多，但是请相信我们会做得更多，会竭尽全力地给沈城的客户带来更多“悦”的感受，在践行“悦”的路上继续前行。
网上车市：我也代表广大客户向沈阳汇中宝表示感谢!说完了今年，您能告诉我们汇中宝明年在售后方面的一些动态吗?
刘总：我们会力争更上一层楼。在现有的基础上，给予广大客户更优质的服务，给客户宾至如归的感受。
网上车市：大家对于未来的宝马世界都有着高度的关注，您能跟我们透露一下目前的进度吗?
刘总：宝马世界建成后的确是能成为沈阳乃至全国的标杆性建筑，集宝马5S店销售与服务、宝马摩托车、自行车、MINI汽车、生活馆、宝马二手车中心、行政会议中心、俱乐部会员中心、康体中心(健身、游泳、高尔夫、空中球场)、影视娱乐中心、餐饮街、汽车金融、保险服务、户外运动服装和器材等十余项功能。届时我们能带给BMW客户的“BMW之悦”也必将进一步提升，相信客户会有更多更深的愉悦体验。
继续践行企业社会责任，将爱心基金传播，让更多的人体验实现梦想的快乐。我也相信，沈阳汇中宝会做得越来越好，更好的实现“BMW之悦”，也一起悦然于心，始于行!
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