9月24日，两年一度、代表宝马在中国售后服务领域最高水平的重大赛事——2014 BMW中国售后服务技能大赛全国总决赛在北京圆满落下帷幕。来自全国5大区域90家经销商、245名宝马售后服务精英，在历经5天的层层考核后，最终决出服务顾问、零件顾问和技师三大重要岗位的冠军，此外，北京燕宝、广东德大、北京京宝行获得了团体赛冠亚季军，经销商最佳案例分析奖前三名由浙江金湖、上虞金昌宝顺、四川中达成宝分别收于囊中。今年，由宝马中国培训学院与售后服务部门联合举办的这项大赛，吸引来自全国300多家宝马授权经销商的超过7400名售后人员报名参赛，再次刷新了历届大赛的参赛规模纪录，为更多的经销商售后服务员工搭建了一个学习、交流和分享的平台。

宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波先生表示：“作为高档豪华品牌，一直以来，我们都有一个简单而又坚定的信念：为客户提供最高品质的服务体验。本届售后服务技能大赛的成功举办，有效提升了宝马经销商售后服务团队的整体水平，巩固了经销商的实力以应对当下更具挑战的市场环境。宝马售后服务‘高效、透明、关爱’这三大客户核心价值诉求，贯穿在我们的日常售后服务当中，我们用不断创新的精神和对品质永不妥协的追求，来赢得客户的满意和信赖。”

自2006年成功举办第一届BMW中国售后服务技能大赛以来，历届大赛均吸引了广大经销商及售后人员的积极参与，起到以赛代练的作用，有效提升了经销商售后服务人员的业务处理能力和服务水平，极大促进了经销商员工的学习热情和品牌归属感，也是BMW 体系从业人员实现个人职业发展的通路。以“知悦深，行越远”为主题，2014BMW中国售后服务技能大赛兼顾更多实用性和知识性，同时注重个人能力与团队协作能力，将日常工作中面对的技术核心、业务重点、疑难案例以及客户的真实需求列为比赛科目，同时也将服务人员对BMW售后服务“透明，高效，关爱” 品牌承诺的理解和践行贯穿在各个考核环节之中。

宝马培训：宝剑锋从磨砺出

宝马注重售后人才的培养，将高品质人才视为可持续发展的关键。自1994年宝马集团进入中国市场，宝马培训便于第一时间开始为中国大陆、港澳台地区提供以市场为导向的售后培训服务。2006年，宝马中国培训学院成立，开始系统地为经销商提供技术及非技术类培训，并通过资格认证环节监督培训效果。

衢州宝驿汽车销售服务有限公司成立于2011年，总投资达1.3亿元，占地总面积超过12000平方米，建筑采用德国BMW设计风格，恢宏大气，是衢州市一家五星级标准的豪华汽车品牌4S店，也是浙江省目前功能齐全的集整车销售、配件、信息反馈、维修服务于一体的BMW汽车销售服务旗舰店之一。 公司拥有资深的BMW行业精英，专家型的经营团队，配备全套的BMW全球统一标准的诊断与维修设备，致力于“整车销售、维修、配件及信息反馈”四位一体的 专业服务，切实让每一位走进宝驿的客户体验到BMW集团享誉全球的奢华高贵专业的全套4S服务。

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