【网上车市 郑州站讯】连日以来，久久未散的雾霾天气，给人们出行蒙上了一层心理阴影。在粉尘与流感一并来袭之际，2013年12月15日，莲花汽车全面启动“360°关爱.莲花伴你暖冬行”，冬季多项惠民关怀活动，活动截止2014年1月15日，历时一个月。在活动开展期间，莲花汽车提供全方位的360°服务，结合礼品馈赠与客户反馈等多方途径，让更多莲花车主全面体验惠民季带来的便捷与舒心，该活动恰如寒冬吹起的一阵温情暖风，保障车主无忧出行。

活动期间，凡是莲花汽车车主，均可就近到悬挂有“360°关爱.莲花伴你暖冬行”字样的莲花汽车服务站，享受冷暖系统、动力系统、底盘系统、制动系统、行驶系统以及电器系统六大系统等三十四项免费检查。凡进店的莲花车主均有机会获得，由莲花汽车服务站统一发放的燃油添加剂等丰厚礼品。特别值得注意，该项活动将在全国范围内全面展开，活动对象为莲花汽车用户，不包含试乘试驾车、服务车、商品车。

为全面展开冬季关怀服务，保证服务品质的有效、顺利进行，让更多莲花车主们能享受到便捷的服务，莲花汽车的360°关爱服务在活动开始之前，将预先安排专业的客服人员，对车主们提前进行短信告知，并提供专项电话预约服务，以便让车主们更高效、便捷、快速的享受服务。此外，莲花汽车各服务站点都将公布此次活动的内容、细则及流程，保证有条不紊的服务质量，为后续周全的服务品质做足“基本功”！

莲花汽车还将不定期地向接受服务的车主进行电话回访，登记反馈目前的汽车使用情况及实际驾车过程中遇到的问题，以便及时帮助车主们接受定期检修、保养防护、后续跟踪服务。莲花汽车的“360°LOVE（关爱）服务”，通过深入网络形象管理、开展丰富多彩的服务营销活动、提升客诉处理水平，积极收集客户反馈信息和建议，有效提升后续的服务水平。另外，莲花的“360°LOVE（关爱）服务”，全面体现了莲花汽车积极关心客户，深耕消费领域提升客户满意度，重视后续服务的企业核心文化。

2013年是莲花汽车的品牌服务元年，该项免费检查活动正是全面响应“360°LOVE(关爱)服务”的核心售后服务体系。不仅在实际关爱行动中，莲花汽车迈出惠民服务的坚实一步，而且注重与车主的沟通与互动，逐步构建以技术、培训、备件保障以及满意度为核心的四大核心服务体系。2014年，莲花汽车将继续推进服务品牌转型，打造特色服务品牌，让更多消费者全面领略莲花汽车独特的品牌魅力和卓越非凡的产品品质。

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