心灵调节剂 访长春宝兴行产品精英谢冰

白色衬衫、黑色西装是宝马4S店内标准的人员衣着，但是在如今，每一家宝马4S店都会有一位特殊的人物，他们穿着和宝马蓝天白云标志一样的天蓝色T恤，在店内忙前忙后，不停的向车主诉说着一些东西。他们是谁？他们在做什么？带着好奇，今天笔者来到长春宝兴行宝马4S店，来采访一下这群神秘人物中的一位——长春宝兴行“产品精英”谢冰。

笔者：“您好，我看您的穿着打扮和其他员工不太一样，而且好像比他们都忙些，请问可以介绍一下自己吗？”

谢冰：“你好，我是长春宝兴行宝马4S店的产品精英谢冰。”

笔者：“产品精英这个职位很让人好奇，这究竟是一种什么样的工作职位？除了穿着打扮，这个职位有什么特点或者说与众不同的地方？”

谢冰：“宝马今年推出了未来零售计划，在宝马未来零售计划中，产品精英是其中很重要一环。与传统的销售人员不同的是：我们产品精英主要负责与客户进行汽车相关知识、信息的沟通和传播。产品精英的工作内容贯穿一个客户从到店、看车、咨询，到最终确定购买、售后等各项环节等等。”

笔者：“看起来工作的专业性更强了，那说说你是怎么来到宝马，并成为一名产品精英的吧？”

谢冰：“我从小就喜欢宝马，真的是那种痴迷的喜欢。小时候每次在路上看到宝马车都会兴奋地拉着父母说：‘看，宝马！’。一直到我大学毕业，择业时候没想过别的，就一门心思想加入到宝马里来。刚加入到这里时候，和其他人都一样，从接待做起，然后是助理，之后通过BMW认证，成为销售顾问。可能就是因为我对宝马这个品牌的热爱，我从没有过任何陌生的感觉，一切对我来讲都很有吸引力又有很熟悉的感觉。对于宝马这个品牌、产品、技术、理念等一些列的东西，也因为我对宝马的热爱吧，学习起来也很轻松很来劲，就这样通过培训和考试，我成为了产品精英。对了，还有一个很重要的因素就是我有一个和我一样对宝马充满热爱的培训师，他对宝马的热爱在我看来都有点疯狂了，哈哈。”

笔者：“我可以理解成，是因为你的热爱，才让你走到现在吗？“

谢冰：“完全可以，我相信一个人如果能做他非常喜欢的工作，他一定会做到最好，起码是尽自己所能的做到最好，而且无论如何都会感到很快乐、满足。”

笔者：“在工作过程中，有没有遇到过的一些让你印象深刻的事？”
谢冰：“其实每一次接待、每一次讲解，面对的每一位客户，都让我印象深刻。因为每天的工作都充满了未知和挑战，我无法确定我接下来要面对的人是谁、他们想要知道什么、我该怎么把宝马这个品牌所代表的价值和产品的信息传达给他们、我该如何让他们与我产生共鸣等等，所以我对每一次与客户的沟通都印象很深。”

访谈很短暂，因为每一个产品精英都是非常忙碌的。通过简短的交流，我深刻的了解到：成为一名宝马的“产品精英”，不仅需要扎实的专业知识和耐心的态度，更需要的是心底那份热爱。因为热爱，才会成功，因为热爱，才会快乐！

 经销商介绍：

长春宝兴行

长春宝兴行汽车销售服务有限公司是华晨宝马，德国宝马，共同授权的吉林省首家BMW授权经销商。公司提供全线BMW车型销售服务和高标准的BMW售后服务，客户在这里可以享受新车销售、二手车销售、专业维修、原厂配件供给等专业服务。至尊品位将在每一个细微的专业服务中体现。

展厅位于长春市经济技术开发区东环城路10043号，集展示、销售、售后服务和零部件供应于一体。展厅中陈列的每一款车型无不体现BMW完美设计。从灵动炫酷的Z4到尊贵豪华的7系随时恭候您的赏析。我们随时为卓尔不群、品位超凡的您提供尽善尽美的服务。

长春宝兴行成为吉林省首家MINI品牌售后服务授权店，提供MINI原厂备件，保修。保养。维护等相关服务秉承BMW全球标准的管理模式，长春宝兴行全体员工原竭诚为您提供全面、专业的服务，使您感受世界顶级汽车品牌产品带来的驾乘乐趣。

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长春宝悦行汽车维修服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在吉林省首家特许维修中心，由长春宝兴行全资投资并同属于吉林省华阳集团。

长春宝悦行遵从全球统一标准的服务设施，超大的接待区及维修车间营业面积达5000平米以上，包括10个服务及备件精品的接待窗口，多达30个维修工位完全可以从容应对日进百台的维修量。双层客户休息区域，配备了齐全的功能设施，其中二楼客户休息区配备影音室、休息室、茶水吧、上网娱乐区，随时为卓尔不群，品味超凡的您提供影视欣赏、棋牌娱乐、畅游网络、净心阅读、品茶论道、按摩座椅和养神小息的独立空间、并免费供应可口的小食、饮品、午餐等。

长春宝悦行依托吉林省华阳集团在维修服务方面所拥有的强大实力及多年经验，始终秉持“以人为本、开拓创新、诚信经营、服务社会”的企业精神；同时坚持自己作为BMW授权经销商的“以客户为导向”的价值观，将高档、优质作为公司矢志不渝的追求目标，BMW车主朋友始终享受到最新、最全的BMW售后服务。最好的员工为客户提供最贴心的服务，以客户满意为原则，倾情关注，细心关爱。让车主朋友们真正感受到“悦常在，驾无忧”的服务体验。预约服务热线：0431-82897888。

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