【网上车市营口站讯】BMW从2011年提出了“悦常在，驾无忧”的长期售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。BMW售后服务一直以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。近日，编辑前往营口燕宝BMW 4S店，就其品牌理念和售后服务新举措施行情况采访了营口燕宝售后服务经理李迎利。

 记者：冬季已经来临，营口燕宝就广大的车主朋友有什么行车建议吗？

李经理：针对冬季行车，营口燕宝对广大车主朋友有以下建议：1、恶劣天气时，请在路上留出额外时间，避免因赶时间而造成超速行驶，避免因赶时间而造成的超速行驶；2、避免紧急制动或转向；3、增大与前车的距离，尤其当能见度有限时。

 记者：营口燕宝是如何针对“高效、透明、关爱“三大宗旨开展售后服务工作?

李经理：营口燕宝一直以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展。

 在高效方面，除了一小时预约保养服务之外，还针对客户需求推出小钣喷预约快修，小面积的钣喷维修也可以在当天取走。同时，我们不断加强服务网络覆盖和配件供给，优化预约服务流程，确保高效服务的质量。

 在透明方面，走近营口燕宝售后客休区，就可以看到一面全透明玻璃，客户可以通过大玻璃看到爱车的保养维修过程，这也是我们BMW售后服务对客户公开透明的承诺。我们也会定期举办售后服务开放日，不仅在修理过程做到公开透明，更加公示维修价格，做到价格透明公开。

 在关爱方面， 2013年底收官，营口燕宝BMW邀您乐享岁末回馈盛会圣诞大欢送。即日起至12月31日，营口燕宝BMW售后服务开展冬季关怀温馨回馈活动。

 活动内容：

一、惊喜：全系BMW车主到店即享精美礼品；参与活动获赠2014年BMW售后服务台历。

二、优惠：发电机、起动机、防冻液、玻璃水尊享9折惠购，更换冬季轮胎畅赢好礼；

三、精彩：BMW生活精品圣诞促销精彩不断，更可参与有奖问答赢取新年糖果礼盒。与此同时，BMW 5系车主再想特别优惠。

 活动时间：2013年12月2日至12月31日

活动地点：营口燕宝4S店一楼展厅

从您拥有BMW的那一刻起，我们的售后服务也随之启动了，让您畅行无忧。BMW保养套餐，整合12项常备保养项目，以技艺精湛的技师，消除您的那些后顾之忧。我们专业的服务为您而设，只为让您畅享爱车带给您的无限“悦”趣。
营口燕宝您身边的宝马专家！

 关于营口燕宝汽车

营口燕宝汽车BMW 4S店位于辽宁省营口市站前区沈营公路1号，是营口地区首家完全按照BMW全球统一标准建造的BMW 4S店。营口燕宝BMW 4S店可为客户选购爱车、维修保养提供最贴心的服务，同时提供零配件外销、贷款购车、代办牌照、车辆保险、大客户业务等全方位的服务。
凭借雄厚的实力、先进的管理经验、专业的员工队伍和以人为本的服务理念，营口燕宝将倾心为广大BMW用户提供符合BMW中国和华晨BMW全球规范的专业售前、售后服务，让您以轻松、高效、灵活的方式尽情享受世界顶级汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣！

 BMW授权经销商营口燕宝

官方网站：www.ykyanbao.bmw.com.cn

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