【网上车市南京站讯】

Q:您好，方主管！很高兴您能接受网上车市南京站的采访。

A:太客气了，欢迎记者朋友来到奔驰南京利之星售后部。

奔驰南京利之星店钣喷主管 方继承先生 

Q：麻烦请您介绍一下您和您团队。

A:好！我是奔驰南京利之星店钣喷主管方继承，从事钣喷服务已有20年了，年轻的时候师从我国老一辈技师的手艺。此后，随着工作环境的调整，不断的学习、进修国际化标准的钣喷技能，于2009年加入了利星行集团的南京利之星售后团队继续从事钣喷服务。南京利之星钣喷团队有40余人，都是有着钣喷领域工作经验，再经过奔驰严谨且统一专业化的培训上岗的优秀技师。

 奔驰南京利之星店钣喷团队

Q：听闻近期奔驰南京利之星店售后部获得了奔驰华东区的技能大奖，能分享给广大网友们吗？

A：好的，本次是“2013梅赛德斯-奔驰华东区汽车车身钣金喷涂技能竞赛”，于11月17日在上海圆满落幕。来自梅赛德斯-奔驰东区54家授权经销店的108名技师参加了本届比赛，经过2天的激烈角逐，我们南京利之星店钣喷团队的戴国栋技师获得了喷漆比赛的第二名。其实要我说算不上什么大奖，只不过把平日里工作经验拿到奔驰售后平台进行了一次“考试”，这样的考试每个月我店都会分工种进行自评、自检、自考，采用奔驰国际统一的售后服务体系要求每一位技师，长此以往技师们都形成了“奔驰style”，一年365天就能高标准的服务南京的奔驰车主，让奔驰品质服务再次延续，让奔驰车主称心满意。

 Q：奔驰售后日均进店量大概有多少台？如何保证客户车辆维修的时效性？

A:目前钣喷方面日均进店车辆大约20台/天，这个数字还是比较多的。关于时效性是广大奔驰车主较为关心的话题，我们用“高效率施工”这五个字来概括，就像之前所说的，每个月定期培训、考核我们的技师，让奔驰的售后服务品质保持在同一的水准上，减少工艺误差，避免重复劳动带来低时效。另外开辟绿色通道，采用流水线作业，让每个岗位的技师保持一定的紧张感，使得每一个工艺环节紧密相连、环环相扣，从而到达高效、快速的维修。这样一来，车辆既能达到奔驰高品质的维修标准，又能让车主减少等待时间。

 奔驰南京利之星店

Q:方主管。近期奔驰售后是否有优惠促销回馈南京车主呢？

A:有的！恰逢利星行集团成立20周年、南京利之星店3周年之际，我店推出以下两种钣喷优惠：1.做漆满1万元/4个板面赠1个板面做漆；2报案起到店维修赠2L机油。提前一天预约，准时到店还可以享受零等待服务，为车主节省更多宝贵的时间，预约电话：025-58352220，欢迎广大奔驰车主莅临南京利之星店。