【网上车市盘锦站讯】随着寒冬来临,日常出行也变得更加困难。为了让消费者在冬天更好地享受汽车出行的便利,东风悦达起亚推出“温暖回家 平安同行”售后活动,开展免费检测以及安全课堂,打造消费者温暖、安全的移动生活体验。
2013年12月1日~12月31日,东风悦达起亚开展“温暖回家 平安同行”售后活动:根据南、北气候差异,为企业全车系车主免费提供具有针对性的安全行车项目检查,同时开展常用备件和工时费用优惠;针对一年内新购车用户,开展冬季安全行车课堂,为新车主普及行车安全知识。并赠送礼品、进行抽奖,通过丰富的活动内容,让消费者切实感受到来自企业家人般的关怀。
作为一家领先的汽车厂家,东风悦达起亚一直拥有非常良好的服务传承。近几年,企业更明确提出“顾客至上”的服务理念。继去年开展“顾客满意年”取得成功后,企业今年进一步推进“顾客感动年”战略。希望凭借自身的进一步革新,超越顾客期待,赢得顾客感动。
围绕“关爱有‘家’”的服务口号,东风悦达起亚为消费者搭建起了由关怀服务、责任服务、信赖服务组成的创新服务平台。并通过该平台,为消费者带来了“+1”服务、上门服务、车友公益支援等系列感动项目。同时,率先试行“汽车三包”,将K5和智跑的保修提升为5年/10万公里,其余车型的基本保修服务由3年/5万公里提升为3年/10万公里。时与保险品牌强强联合,为消费者创造更加超值、便利的保险服务。
1-11月,东风悦达起亚以16%的增长完成销量49.8万台。同时,在J.D.Power亚太公司2013年中国汽车销售满意度(SSI) 和售后服务满意度(CSI)中,企业分获第三名和第五名。在2013年度“中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评”中, K2、K3、狮跑满意度荣膺细分市场第一。
进入年末,随着“温暖回家 平安同行”等活动开展,相信东风悦达起亚还将凭借细致的服务以及“顾客感动”战略的全面深入,赢得消费者和市场的更大肯定,为明年工作的开展打下稳固根基。