【网上车市红河站讯】“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”卓越的售后服务品质，需要用时间与汗水来浇筑。2013年5月，东风标致荣获“2013年度中国汽车客户关爱奖”； 8月，东风标致又取得J.D. Power 2013售后服务满意度主流细分市场排名第一的佳绩。十年来，在东标人的努力下，东风标致服务品质获得了一次又一次的肯定。      

2013年8月28日，“2013 J.D. Power中国售后服务满意度研究SM 主流车细分市场东风标致排名第一颁奖仪式”于成都隆重举办，在数十家媒体闪烁的镁光灯中，东风标致接过了J.D. Power 2013售后服务满意度主流细分市场排名第一的桂冠。

评选严谨 主流细分市场称王    

J.D. PowerPower中国售后服务满意度调研已有13个年头，作为全球最大的第三方汽车调研机构，其权威性毋庸置疑。      

本年度J.D. Power调研针对拥车期12-24个月的车主，考察他们在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的用户满意度。并通过“服务质量”、“经销商设施”、“服务后交车”、“服务顾问”、“服务启动”五大因素，来衡量各品牌授权经销商售后服务满意度。     

此次调研，在主流车细分市场领域，东风标致表现全面，尤其以“服务顾问”、“服务启动”和“服务后交车”表现出色，最终荣膺榜首。     

专注于汽车售后服务多年的记者深度解析了本次调研。”这些年，东风标致售后服务品质的提升是有目共睹的。消费者的反馈也很积极。能从J.D. Power排名第五升至第一，要归功于年初“升蓝计划”的发布与实施，特别是“用户体验升蓝”的持续推进，更多更全面的服务项目的上线，东风标致此次排名第一可谓实至名归。”

十年积淀 旨在升华      

品牌成立十年来，东风标致始终将“用户满意”作为服务工作的核心。从2010年开始至今，标致品牌在全球范围内推出“领奖台”计划，以国际标准为依据，以全球评选为激励，东风标致各地特约商实现服务与“国际水平”接轨，服务水平也因此得到显著提升。     

得益于年初发布的“升蓝计划”，2013年，“用户体验升蓝”全面推进，服务品牌“蓝色关爱”的发布，“蓝盒子”网点持续改造，上线用户俱乐部“狮友汇”等项目的稳步推进，缔造了东风标致卓越的服务品质。     

荣誉不仅是一份荣耀，更是一种责任。正如吕海涛总经理在采访中所说：“面对售后服务领域取得的阶段性成果，东风标致将始终保持为客户服务的热情，不断提升服务品质，落实客户关怀，让每一位东风标致的用户充分感受到品牌‘严谨、激情、致雅’的服务品质。”在满足消费者更高用户体验的同时，卓越的服务品质对于品牌提升无疑起着举足轻重的作用。未来，东风标致将继续致力于“用户体验升蓝”，助力品牌升华！

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