【网上车市三明站讯】在中国车市持续微增长的9月，东风风神第20万辆新车下线引人关注，而更为业界乐道的则是东风风神“品质代言人”的选拔和授牌。东风风神摒弃名人明星的套路，在全国范围内选拔五位普通车主，共同担当“品质代言人”。从产品性能、人性科技、情感关怀等不同角度多方位诠释东风风神好品质。这种做法，不仅给予客户极大的荣誉感，更是让其乐于为产品代言，为品牌发声，可谓一举多得。对于汽车行业来说，东风风神此营销打法，无疑会成为”以顾客为中心“的营销典范。

在绝大多数的企业中， “顾客至上”几乎都被冠之以发展动力和市场原则。然而，纵观国内车企，有多少企业在真正贯穿这一理念并“落地”执行？遥遥领先的丰田汽车、日产公司，其成功之道就在于始终坚持以客户为中心。这对国内众多车企来说，无疑是个启示和鞭策。可喜的是，越来越多自主品牌开始更加重视客户，犹如东风风神。

从7月起，延伸到9月的东风风神“品质代言人”招募和授牌活动，在民间引爆一股代言热潮，也引起了业界的强烈关注和热议。在招募刚开启的一周内就有2000余人报名，业内人士分析，这对于东风风神品牌口碑宣传不仅是一个绝佳机会，也充分说明，在全国范围内，东风风神的品质已获得众多用户的认可，用户也愿意站出来，向更多的人推介东风风神。东风风神这一营销策略，非常讨巧，值得其他车企学习和借鉴。

产品品质是每个汽车企业制胜的王道，而对品质最有发言权和说服力的就是广大车主用户。纵观行业，让用户代言，东风风神并不是第一个吃螃蟹的，包括东南汽车、江淮和悦、上汽荣威等都曾经招募车主代言，借消费者之口传播产品。而东风风神的独到之处就在于，它另辟蹊径，在全国范围甄选五位各具特色的用户作为“品质代言人“，共同见证东风风神第20万辆新车下线，并授以“质量代言人”、“口碑代言人”、“节油代言人”、“幸福代言人”、“魅力代言人”奖项。这种做法，给用户带来极大的荣耀感和使命感，也让用户更加“尽职“地为东风风神传播品质和口碑。

品质，对于汽车的重要性已是不争的事实。几乎所有的汽车产品都在标榜自己的质量过硬，包括各类行业测评、调查数据也都是围绕质量在做文章。东风汽车公司副总经理、东风乘用车公司总经理刘卫东表示，产品品质是自主品牌的生命线，质量是企业生存发展的根本。从每一款产品的研发设计开始，东风风神就坚持以用户需求为导向，并根据市场反馈不断完善产品。据J.D. Power数据显示，东风风神近三年新车质量指数（IQS）逐年提升，位于众多自主品牌前列，领跑三大国家队。除了产品质量，东风风神在服务质量等方面同样贴近用户。据J.D. Power最新中国售后服务满意度研究报告（CSI），东风风神以超出主流车细分市场平均水平的高分领先一众合资品牌及豪华品牌。

在汽车行业微增长时代，用户的口碑将对市场走向产生巨大影响。业内人士分析，伴随”品质代言人“效应的进一步扩散，东风风神“用户代言“效果将会更加明显。此营销打法，将成为东风风神今后拓展市场的一大利器，堪称行业典范。

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