【网上车市 海口站—专访】在网络信息发达的今天，数字化已经成为了人们的一种生活习惯。东风日产在创新上不断改进，在去年年初开创了数字营销的先河，数字营销能够最大限度地利用先进的计算机网络技术，以目前最有效、最省钱的方式，让公司的营销诉求过程更加低成本和高效。为了更进一步了解数字营销的模式，我们找到了东风日产数字营销部经理宋江辉先生。

东风日产数字营销部经理 宋江辉

海南东风日产海龙专营店数字营销部团队

东风日产数字营销部位于海南东风日产海龙专营店，在二楼的一间狭窄的办公室里，宋江辉先生和他的年轻团队正在为下半年的销量而忙碌的工作着。见到宋江辉先生我十分的惊讶，他是一位非常帅气的年轻小伙，在和他的对话当中我了解到，2007年毕业于海南大学汽车运用工程专业的他来到东风日产已经有6个年头了，曾经担任过客服代表、前台主管等职务，经过这几年的成长，在业界也频频获得嘉奖，而对于数字营销这个新兴的领域，他觉得这是对他人生的另一个挑战。

编辑：数字营销部的成立仅仅不到两年，东风日产的数字化营销如今在海南的汽车市场已经处于行业的领先地位，能和我们简单介绍一下咱们的这个数字营销部吗？

宋：说起数字营销，可能会有很多人不是很清楚，到底啥是数字营销？其实就是利用数字化多媒体渠道，让公众认识品牌、了解品牌、信任品牌，到最后的依赖品牌从而带来营销机会。海南东风南方数字营销中心，就是基于此组建的。我们也要与时俱进，不是吗？

编辑：我们知道，您现在是这个部门的带头人，跟我们介绍下您的团队，您是如何管理这个团队的？

宋：带头人的话，其实这个不敢当了，目前我们海南区域各店均设置数字营销中心，总部统一政策，结合各店自身的实际情况开展业务，求同存异，各个店的数字营销经理，都是数字经营，在数字营销方面都有自己的见解，开展工作的方式也不尽相同，当然都为了同一个目标，提升数字营销业绩。

编辑：在东风日产还没开启数字营销模式之前，东风日产是怎样的一个营销模式？

宋：没有开始数字营销模式之前，东风日产的营销模式跟其他汽车销售商的营销 方式没有太大的区别，利用报纸等平面媒体宣传多一些，主要是宣传品牌。但现在不一样了，客户获取信息的渠道丰富了，数字化媒体信息铺天盖地而来，仅凭平面媒体一统天下的局面早已不复存在了，我们要让更多的人，认识我们东风日产，了解东风日产，从而购买东风日产，必然要依托数字化营销平台。

编辑：东风日产是如何开展数字营销的，现在很多商家也都有了网络数字营销这一块，但东风日产已经处于绝对领先地位，那么咱们和别的商家对于这一块有什么样的区别，为什么能做出这么傲人的成绩？

宋：海南东风南方数字营销部发展到现在，跟东风日产总部的重视以及公司领导的重视是分不开的。可以说东风日产是唯一一个由总部推动全国专营店统一设置数字营销中心的汽车品牌，因而我们也可以获得总部的一些支持，比如培训支持和政策支持等。当然也少不了公司领导的强力支持和推动，因为既然是营销，总要有花费的嘛！每年几十万的数字营销费用，老板支持，那就好办多了！呵呵。业绩好，跟我们各店数字营销中心的小同事们是分不开的，她们年轻，有干劲，有热情，有朝气，走在信息时代的前列，可以说是网络弄潮儿，有时候在她们面前我都感觉我都OUT了，很多好的点子，好的想法，都是这些小姑娘们想出来的。

编辑：数字营销对东风日产带来了什么不一样的变化，简单的跟我们说说网路对于东风日产销售的影响，目前占所有销售的比重怎么样？

宋：有句话叫做术业有专攻，专门的人做专门的事，效率自然就提高了。数字营销如果说带来的变化，最大的变化就在于此，网站运营维护专员专门维护网站，电话营销员专门负责线索的跟踪和邀约，直销员负责专门接待到店客户，大家相互配合，相得益彰。对每一条销售线索都锲而不舍，最大限度的促进成交。到目前为止，数字营销销量占到展厅的20%以上，当然这也仅仅是开始，后面有更高的目标等待我们去冲击。一年下来，一两千台车的销量~~ 这影响能小吗？

编辑：东风日产海神店是海口在今年新开业的第三家4S店，据所了解，从今年5月份开通我们网上车市车市宝会员，初期每个月只有不足10个订单，通过短短的三个月时间，如今单月订单量达到上百个，您是怎么样带领你的团队做到这个质的飞跃的，能说说跟大家一起分享一下吗？

宋：分享不敢当，交流一下还行，海神店作为新开的店，跟网上车市合作，从一开始十几条线索到现在上百条线索，这确实是一个让人比较满意的合作。除了积极维护网站外，与网上车市的大力支持和积极配合也是分不开的，这一点我要谢谢你们，也希望以后继续支持我们东风日产，支持我们海神店。

编辑：数字营销的模式也许今天还在成长时期，还不够成熟，就您自己来看是否也哪些方面的不足？还能不能继续改善？

宋：不足之处当然有，还很多，因为毕竟我们也是在摸着石头过河，这个过程也有很多经验和教训。现在我们虽然配备了网络营销专员，但是还不够专业，对于网络宣传趋势的把控还不是很到位，呵呵，还有很多都需要改善的，当然我们有信心通过我们的努力，打造好海南东风日产数字营销第一品牌。希望网上车市能助我们一臂之力！谢谢！

总结：“多用数量词说结果，少用形容词谈感受”，这是我在他们办公室的墙面上看到的标语，东风日产一直是海南销售第一的品牌，而在成绩的背后是他们敢于创新的精神。数字营销模式的开创是汽车行业的一种革新，在数字化的今天，网络已经影响了我们许多人，人们一天的生活中有80%的时间都在网络打交道，已然成为了如影随形的朋友。网络的传播速度是最快的，也是持续最久的，而数字营销模式能够在这场没有硝烟的战场中存活多久，让我们拭目以待吧！