记者：各位网友大家好，这里是2013年国际车展，欢迎收看网上车市专访，今天非常荣幸邀请到了雪佛兰营销中心副总经理郭胜，郭总您好，请跟大家打个招呼吧。

郭胜：大家好，我是雪佛兰一区营销中心的副总，我叫郭胜。   

记者：感谢您在百忙之中抽出时间接受我们的专访，请您介绍一下雪佛兰今年的计划和目标？

郭胜：2013年，我们当然还是以市场占有率销量为目标，做好我们的服务工作，是我们需要做的。从上海车展的角度来说，我们是想积极跟消费者沟通年轻、热爱这个话题。今年我们车展我们一共带来了15款产品，其中有我们在国内首发的科鲁兹掀背版，这一款车型也是众多网友期待了很久，今天算是一睹芳容吧。

记者：因为科鲁兹销量一直很火爆。

郭胜：对的，科鲁兹是我们雪佛兰品牌从05年上市到09年主打的产品，销量始终保持比较高的水平，月销量大概在两万台左右，现在保有量大概在八十万台。我们可以说是最年轻的新生代主力中级车。

记者：这一次雪佛兰展台上新车多吗？

郭胜：新车不是特别多，主要是科鲁兹的掀背版。我们之前也有一些改款的车型，比如2013版的麦瑞宝（音），我们新款的科鲁兹的WTCC的版本。

记者：这一些车型当中，您个人觉得科鲁兹掀背版，它在中国市场会怎么样？

郭胜：应该说我们还是比较看好掀背版这个市场的，因为年轻人出行变成他的一种生活方式，从我们目标消费者来看，年轻是它的主要的一个特征。掀背版具有同级车里面比较有优势的空间和后排，还有它的外形，我相信对年轻人这个群体还是比较有吸引力的。

记者：您觉得上海这个市场，雪佛兰这个产品有足够的区域优势吗？

郭胜：大本营，总归有优势的。

记者：因为我知道在上海很多品牌竞争都异常的激烈。

郭胜：是。

记者：雪佛兰想要异军突起的话，比其他的区域更难吧？

郭胜：我觉得相对来说容易一点，为什么这么说呢？一个是从我们的销量表现来面，我们市占率在上海地区不输于全国平均，这个是一方面。另外一方面毕竟是大本营，很多对上海通用这个企业还是有高度的认可的。本身雪佛兰的产品力还是比较强的，雪佛兰的产品里在同级车里面，从科鲁兹的热销到现在麦瑞宝（音）销量也非常好，我认为很多原因跟我们在本地是有一定关系的。比如我们麦瑞宝（音），目前在浙江、上海、江苏的销量表现也是好于全国水平的。科鲁兹在麦瑞宝（音）还没有上来之前，我们浙江、上海的销售比例也是相当高的，也是远远高于全国水平的。可以看得出来，在上海市场雪佛兰品牌还是表现更优异一些。

记者：对于过去的2012年，雪佛兰先何？

郭胜：去年销量的确是可以的，我知道很多媒体都比我们清楚。去年下半年我们迈锐宝打了一场漂亮的翻身仗。销量也是稳定在八千台以上，也是进入了细分市场的前三，去年前年的销量也是达到了预期，达到了66万辆，同比增长百分之十七、十八。

记者：超出了你们预期水平吗？

郭胜：应该说符合预期吧。因为我们上半年实际上做得不是很理想。大家知道我们去年下半年比上半年增长了40%。

记者：这个是迈锐宝的表现？

郭胜：迈锐宝的表现也好，可能跟整个汽车市场的去年走势也比较接近。

记者：那现在上海的营销模式，您觉得最大的困难是什么呢？   

郭胜：我觉得上海从营销模式来说，最大的困难应该是怎么去满足消费者更加挑剔的对于产品之外的一些服务的需求。比如说售后服务，比如说在精品、养护品一些方面的需求。从我们自身角度来说，我觉得我们网络覆盖水平相对于竞品来说还是不错的。但是我们整个服务水平还需要再提高。

记者：雪佛兰有个金领结服务是吗？

郭胜：是的。

记者：能不能详细介绍一下？

郭胜：这个可能售后的同事介绍更合适。我大致知道，这个金领结是相当于我们售后服务的一个品牌。我们把它定位是客户身边的朋友。就是很多汽车厂家是这样的。就是你到4S店，很多是前台接待来给你做咨询。我们雪佛兰有个金领结这个服务岗位，这个人我们对他的定位，他是客户的朋友，他可能不能回答你很多产品技术上的问题，但是你有什么困难可以找他，他像朋友一样的帮助你。除此之外，金领结还有一些俱乐会。就是跟客户之间的联谊的活动，踢足球、郊游，就是车之外的建立朋友的情感的纽带关系。这也是我们业界里面可能说懂车更懂你的一个表现吧。

记者：现在许多厂商越来越注重服务这一块，您谈谈您对服务的理解？

郭胜：从我这个角度我们可以看到，我们雪佛兰有一个行业内比较领先的产品，就是我们的一个APP的软件，这个软件客户下载之后，装到手机里面之后，可以发现有很多的应用，比如车辆的保养、维修，技术上咨询，以及车辆使用过程当中发现问题，都可以在这个APP的软件里面得到解答。

记者：实用性很强。

郭胜：对的。

记者：算是一个真正的随身跟着的顾问。

郭胜：对的。

记者：那您对2013年有什么展望？

郭胜：希望我们继续热卖。

记者：好的，希望雪佛兰在2013年有良好的表现。

郭胜：谢谢。

记者：谢谢。