2012年,有一个混血品牌只携领一款车型便单枪匹马的高调登陆中国市场,一座彰显着西班牙异国风情、浓厚异域文化色彩的城市展厅在中原市场的核心地带——郑州拉开帷幕,这就是契合西班牙角斗士精神的Seat。
2012年,有一个身上融合了这一代年轻人拼搏事业的所有精神的80后,受任于艰难之际,奉命于创业之间,从进口大众的市场总监到河南众雅西雅特汽车的总经理,这身份的转变并不为人津津乐道。目光聚焦在这个舞台上,一束灯光打下来,他便和他所指挥的乐队默契的开始了一场盛大的音乐协奏会,这就是于2012年12月新上任的鲁萧峰。
钩深致远的领导智慧,众雅梦想的起航
坐在我面前的这个男人说话、举止略显沉稳老练,与年龄格格不入。跑步、篮球、台球这些体现年轻人活力、激情的运动,却随着他工作的琐碎忙碌、生活的体验沉淀,转变为看书、品茶。“比较喜欢看营销管理、人物自传方面的书籍”,问及比较欣赏的人物时,他坦言“乔布斯,一个数码时代的变革企业家,摧毁力与创造力比肩的品牌缔造者,犀利激越的性格,追求完美和誓不罢休的激情。”有条不紊的谈话透露出一个信息:他显然已经从一个空有虚化理想抱负、纸上谈兵的青年,蜕变成一个思维严谨、行为沉稳、脚踏实地的实干家。
2012年4月,西雅特品牌,作为大众汽车集团的子品牌,也是去年为止大众唯一没有进入中国市场的一款车型。这个来自西班牙地中海的汽车品牌,完美结合了德国的精准、质量、科技的传统,和西班牙的激情、活力、对生活的热忱,形成了独特的“享受工程学”的品牌哲学,完美诠释了感性与理性相融合的异域文化,并打着以“五感”为核心的创新终端消费体验的旗帜入住郑州。似乎漂洋过海而来的西雅特水土不服抑或中原消费者并不能透彻领悟这异国文化理念带来的产物,开业之初,进店量为0,门可罗雀的西雅特展厅、无人问津的leon,介于市场投放费用有限,销售顾问不得不走出家门,写字楼、社区、十字路口红灯拦下的车辆,一丝不苟的服装、绅士的风度、谦恭的态度,名片、公司宣传页,他们就是以“扫楼、扫街”这样铺地毯般把西雅特汽车推向市场,渐渐为人所知。“我们的销售顾问会对进店客户进行逐一回访,甚至亲自到客户的公司、家回访。”“如果客户没有时间参加公司的试驾体验活动,销售顾问也会亲自上门服务,让顾客切身感受西雅特‘小钢炮’leon无与伦比的动力感受。”虽然付出并不一定和回报成正比,收效甚微,这并不能摧毁大家对西雅特未来的信心。正如他所言“2012年,是Seat品牌推广之年,作为一个新兴品牌进军庞大的中国市场,需要一定时间的积淀。”“虽然相对于其他品牌的车型,销量没有可比性,但是众雅西雅特的销售量在全国来说,还是不错的。”这种进步无疑也是一种成功。
“客户需求多样化,当进入到展厅看到只有一款leon小车型,没有多余的选择而转身走掉的时候,这就是我们的一种损失。”2013年,众雅西雅特将陆续引进两款新车型,在leon的基础上还有Ibiza. Alhambra,以此丰富Seat在中国市场以往单一的产品线。随着品牌车型的不断增加,西雅特对市场的把控力度和品牌的推广力度蓄势待发。Ibiza的车头设计除了保持着欧洲车惯用的干练线条,还保持着西雅特为其赋予的艺术气质,但又与Leon的圆滑不同,多出犀利且尖锐的元素让Ibiza看上去更加虎视眈眈。迸发了西班牙人与日耳曼民族骄傲与固执迥然不同的热情,这在高负荷的车流、人流、昂贵的油价、紧张的泊车空间,这一切客观条件让高性能的Ibiza成为中原消费者的最佳选择。Alhambra动感特质彰显无遗。大气而简洁的外形、清晰明快的线条以及别具一格的车轮拱罩令此款汽车展现出一种夺人的气势。与大众夏朗采用相同平台,并且在外形设计方面也有几分相似,是一款七座商务车,弥补了西雅特在MPV市场的空白。
西雅特以城市展厅的模式进行销售,不单独建设售后维修等服务网络,而是完全在大众进口车4S店进行保养维修,尊享进口大众车主的贵宾待遇。
当提及2012年进口车库存严重,致使经销商退而结网的现象,西雅特在过去的一年和2013年有什么样的策略应对时,他也毫不避讳的坦承,库存,是一种普遍的现象,与整体的经济环境有关。河南省80%的国有企业都处于亏损或不盈利的状态,同时带动了经营和销售处于一种平缓停滞的阶段。但对于西雅特而言,2012年是品牌推广之年,也是探索的一年,2013年才是西雅特的起飞之年。“一方面,在十八大召开之后,陆续出台了一些刺激消费的政策,国内的经济环境有所改善。经济增长速度虽不如2010年和2011年,但是国人对汽车强大的需求度和普遍性,对汽车市场的发展都是一种优势。考驾照的人越来越多,车的更新换代,都是刺激汽车消费需求的因素,而西雅特在经过2012年涉水知深浅之后,在2013年将围绕品质继续扩大品牌影响力。除了传统的营销策略之外,还将通过软性的媒体宣传,进一步提升现有品牌在客户中的影响力度。众雅西雅特还将着重在客户体验中做一些线下的营销活动,比如试驾、客户品鉴、车主讲堂、赛车文化等为切入点,带动线上的销售波动。另一方面,Seat的契合人群相对集中,公司白领、中小企业主、中级管理层;西雅特品牌定位回归“家用”;Seat拥有优异的可操控性和性价比。”他对明年汽车市场发展状况侃侃而谈,且有条不紊,可见他对汽车市场的透彻分析和领悟,如果仅仅因此而说他思想深沉,对市场有深刻、独到见解的年轻有为企业家似乎证据不足。
个性鲜明的企业文化,知人善任的人才理念
“每个销售顾问的任务量是每个月7台车,压力很大,但是动力与压力并存,现在我们的目标不在任务,重在追求全国十家授权商的NO.1。”他坚定的信心,不仅仅取决于Seat的品质,还有他身后的一帮兄弟姐妹们。“河南众雅西雅特汽车属于国有企业的二级子公司,集团的文化理念是我们发展的主方向。但在我们众雅这个团体中,我们贯彻‘和‘’同‘的管理理念。所谓,君子和而不同,小人同而不和。”鲁萧峰如是说,尊重每一位员工的意见,在管理中,不管你有任何异议都可以提出来,我们集体深入探讨,找到一个共同的切入点,一旦决定,便义无反顾的执行,我们不需要团队貌合神离的状态。其次,我们是唯一给员工交纳五险一金非常齐全的单位。
西雅特的人才理念也可谓独树一帜,在“能力”和“品德”的天平中,明显失衡,更侧重人的“品德”。鲁萧峰说:“一个人天生的良好品德难能可贵,而能力却可以后天培养。每一个员工选择西雅特,并在一个阶段内把自己有限的青春甚至整个人生都投入到西雅特的发展中,他们必然想得到的不仅仅是丰厚的薪资待遇、不断提升的工作能力,还有就是尊重和信任。只要是适合留在西雅特发展的人才,我们都用心培养,一视同仁,不存在偏见和重点培养。”而针对90后和80后末的员工难管理之说,他摇摇头说“没有不好的员工,只有不好的领导。作为一个明智的领导,必须学会知人善任,善于发现每位员工自身的优点,让他们在有限的空间发挥无限的余热。90后就有一个共同点,就是一旦认定某件事,就会义无反顾,谁能说这是缺点?
众雅西雅特构建了一个和谐的大家庭,将企业和员工之间的雇佣关系转化为家庭成员关系,每位员工在这个家庭中的切身感受是温暖和尊重,取代以往居高临下的威严,让他们感受到自己是西雅特的一份子,在思想上有了归属感、精神上有了寄托感,激发了他们在工作中的积极性和创造性,从而形成一股强大的向心力和凝聚力,来推动西雅特的持续发展。 “我们的销售团队相对于全国十家经销商而言是最稳定,不管在过去的一年中经历多么大的波折和困难,我们都一起肩并肩,手牵手的走过来,从建团队之初到现在没有任何人才流动。”所以他流露出欣慰和骄傲的神色时,我们也不加质疑和追问。
理解与和谐 成就事业的精神支柱
“不管是做大众的市场经理,还是听从公司调配担任西雅特总经理,也不管是一位拥有家庭的丈夫和父亲,都有一个共同点就是责任。”三十而立的他,因为工作的繁忙,没有固定的假期,没有多余的空闲时间,对于家庭他略显愧疚之色,不免尴尬的笑。但很快就被两个叫做“幸福”和“理解”的词汇所驱赶,“我要感谢我有一位好夫人,从来没有因为工作而疏忽家庭,和我发生矛盾。对于家庭我没有照顾到位,我也时刻在想方设法的弥补,我会在工作之余尽自己最大的努力,做一些让他们感动的事情。”
结语:仅半个多小时的访问或许不能证明西雅特将在而立之年的鲁萧峰手中放飞,但从他正襟危坐的谈吐中感受得到这个男人在2013年中定不平凡。