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匆忙的时光中，每个人也许都有一些伴随自己成长的老物件，不常想起却又不曾忘记，像是一盒封存记忆的磁带，一张来自远方的明信片，或者，一部开了十年的车。
雷克萨斯深知，一部座驾将与驾乘者相伴度过漫长而精彩的人生旅程，所以对每一个细节的要求必将全力以赴，每一个长久的承诺都将付诸实现。作为油电混合动力领域的领跑者，雷克萨斯车型的技术先锋地位毋庸置疑，与之相匹配的则是始终如一的人性化待客关怀体验。一旦选择，恒久信任。
以岁月兑现无忧承诺
雷克萨斯一向注重全方位呵护的待客关怀，从购买的第一天便可预见未来每一天的关怀。为了给每一位购买雷克萨斯的车主免除后顾之忧，在为全系汽油发动机车型提供4年或10万公里免费保修和免费保养的基础上，雷克萨斯还特别为油电混合动力车型提供6年或15万公里的免费保修和免费保养服务。对于全新导入的ES 300h车型，更可尊享混合动力电池长达10年或25万公里的超长无忧承诺。这意味着购车之后的10年时间里，一份贴心的保障随时伴您左右，更不用说混合动力车型的燃油经济性所带来的超低油耗 (5.4L/100km) 。
4年、6年、10年，雷克萨斯正在刷新人性化服务之最，用业界尚未企及的时间标准践行承诺，同时也证明自己。
以细节彰显至尊服务
踏进雷克萨斯经销店的那一刻起，便可体会不同寻常的专注——专业的服务人员、专属的设备设施、专有的作业区域，其所打造的至尊服务体系堪称完美，超越每一次期待。
虽然提供的是免费保养服务，雷克萨斯也不懈怠丝毫，坚持从最细微之处保证车辆的长久使用与良好状态。除更换机油、滤清器等常规保养程序之外，雷克萨斯还要对车辆进行多达40余项的全面检测，不仅免费为车主更换空调滤清器、制动油、差速器油、火花塞等定期保养项目，检查、调整或润滑刹车片/盘、排气系统泄漏、制动踏板高度、轮胎换位等，补充工作液、润滑油、空气制冷剂等消耗品，同时对达到磨耗程度的制动衬片、制动盘、雨刷片等非定期保养项目也提供免费更换，处处体现尊崇细致的服务品质。
拥有一部雷克萨斯全混动力汽车，同时也就拥有了常伴身边的人性化服务团队。真正的人性化不仅是满足客户的一项诉求，更应是超越客户的诉求，雷克萨斯对此深信不疑。
