华阳集团近期正通过邮件、电话及上门拜访等形式在全国范围内对老客户进行回访，以答谢客户对华阳长期以往的信任与支持；听老客户对华阳的建议与反馈，更好的提升企业服务品质。回访活动进行期间，华阳收到了一份由老客户亲自送来的质量满意证书，表达其对华阳产品质量和服务的肯定。用户给企业颁发质量满意证书实属少见，带着好奇记者采访到了李先生，并了解到了关于他与华阳产品的故事。

李先生生于吉林省永吉县岔路河镇某村，那里偏僻贫穷，十年前国家号召开发大西北的号角吹到这个东北小村庄，二十多岁的他扔下锄头跟着同村的一起去了青海某地当建筑工，奋斗了几年后他承包了一辆运输车，开始跑货运给工地运送材料。他刚开始跑货运因不熟路线，常走错路，这让他很烦闷，不但时间赶不上，油费也增加不少。让他更纳闷的是有些线路明明不是第一次走，依然走错。后来他才知道自己有点路痴，这让他一度想要放弃。

那是2005年，他在路过郑州境内时迷路，停车问路，指路司机介绍他安装一个导航仪，这是他第一次听到“导航仪”这个名词，也是在这名司机的指路下他到了郑州市某汽车音响改装行，在工作人员的推荐下他安装了当时性价比较高的华阳触摸王DV6311，尽管性价比高，但这比开销对于他而言依然是庞大的。时间紧迫下，他只好让改装师傅帮他设定好了导航路线后匆忙赶路了，对于导航如何使用，并没来得及了解，这给对电子产品不熟悉的他带来了不少麻烦。

一开始不会使用导航仪让李先生感到无力，因为不了解所以不敢乱点击，只敢开机和关机，将使用说明前前后后翻阅了好多遍后，他带着试试看的心理拨打了华阳的客服热线400-887-7883。

“我觉得当时那个决定很正确，华阳的客服人员很耐心也很细心的一个步骤一个步骤的教我，第一次没记全，后来遇到不懂的又打了好多次，客服每次都很耐心的解答，并叫我将操作步骤用纸抄下来。用多几次就上手了。让我觉得感动的是，咨询过后几天，客服还给我打来电话询问使用情况，并且告诉我一些注意事项。”

李先生说这个华阳导航他用了7年时间，至今还可以使用。在导航仪的帮助下，他基本没迷路过，使用导航设定路线后，还可以不走弯路不绕路，省了不少的油钱。偶尔机器会因为操作不当而出现一些小问题，每次遇到问题我第一时间就想到拨打华阳客服热线，这么多年来，客服的服务态度一直都很好，还很贴心的提醒我进行地图升级，并帮我查到附近可以升级地图的点。”
如今李先生已成为货运车队的老板，不再奔波在前线，他说：“我车队里的几台车车装都是华阳的导航，如今的立交桥繁多，高速路线也很复杂，开车出行没有导航，不熟悉路线很难找到路线，跑货运没有导航，感觉不安心啊。”此次华阳的回访让李先生回想起了这些年走南闯北的心酸，尤其是初期因为迷路而遇到的麻烦，迷失方向的感觉至今回想起来，他都觉得心慌。采访的最后，李先生说送满意证书只是单纯的想表达自己对于这个企业能够为消费者带来好产品和好服务的感谢，他的成功有着华阳导航的一份功劳。

华阳集团，这个国内汽车电子领军企业让我们看到凭借良好的产品品质和贴心的售后服务，企业更能赢得市场，赢得用户信赖。