【网上车市深圳站讯】国庆长假,不少车主都选择了自驾游或自驾车回老家,如此出行更加方便,但却难免会碰到一些交通事故。如果不幸出险,该如何解决呢?在车险理赔中,出险后如何处理以获取保险公司赔偿、弥补损失就成了车主们关心的话题。
事实上,目前各大保险公司已基本实现异地查勘理赔,车主不用太过担心。车主如果在外地出险,不管是车刮到故障物或者是与他车刮撞,首要的事情是先拍照留底,只有固定了第一现场的证据,才能最大限度地保障自己的利益。如果是简单的单方事故,在确定物损不需要赔偿的情况下,可联系保险公司报案,并与查勘员电话沟通,如果是轻微事故的案件,可以凭着自行拍照的现场受损照片,回当地后定损修车,减少不必要的等待时间。如果是严重的单方事故亦或是多方事故,自行拍照后等待保险公司工作人员现场查勘,如果保险公司不能进行现场查勘或者要求报警处理的情况下,第一时间报警,后续凭交警现场勘查后开出的事故单到保险公司定损修车及赔偿。
48小时内报案是保险行业通行的标准,保险事故发生后,报案时间不要超过时限。因为根据相关法律法规的规定以及保险条款的约定,车主应及时报案,以便保险公司对事故进行勘察。若车主未及时报案,索赔时又无法提供证明文件,导致保险公司无法核定保险责任,保险公司有权拒赔或者部分赔偿处理。
现在保险公司几乎在全国都有网点,只要打全国服务热线,说明在哪里出事故,立刻就会安排查勘人员过去查勘进行定损,和本地出险差别不大,程序很简单。在报案时,要注意正确描述自己的事故发生经过和损失情况,保险公司的咨询电话都会录音,这可不仅仅是为了监督话务员用词是否礼貌,因为录音可以作为是否拒赔的证据。
异地出险定损有两种方式:一种是就地定损,另一种回保单所在地定损。如果在车子损伤不影响行驶的情况下,笔者建议车主选择回修车地定损。异地定损因为路线不熟,找寻保险公司定损点可能会花上很长时间,而且因为各地物价存在差异,修车的标准跟工时不一致,因此异地定损价格可能还得重新核定。
为了抢夺客户资源,各家保险公司在纷纷提升服务质量,不断简化出险车辆赔付流程就是其中一方面。如果不慎出险,广大车主必须谨记:第一时间拍照并报案,有了备案跟依据,理赔将会更有保障。【网上车市深圳站】
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