【网上车市重庆站讯】采访仁孚美源奔驰总经理——汪明刚先生之前，我们做了大量的资料收集和整理。对这个品牌的认知，大多来自于网络和汽车发烧友的口口相传。我们惊奇的发现，大多数人会用“香港进口奔驰独家代理商”、“最专业的奔驰代理商”、“历史最悠久的奔驰代理商”这些字眼来形容仁孚奔驰。作为南中国最知名的奔驰代理商，仁孚（中国）已经走过58年的历史。如今,仁孚奔驰即将落户重庆,消息一经传出,引发各大媒体和消费者的关注。是什么，让仁孚奔驰在媒体和普通消费者心中有着不可替代的尊崇地位。带着强烈的好奇和尊敬，我们有幸采访了重庆仁孚美源奔驰总经理——汪明刚先生。他为网上车市独家解密仁孚的崛起和发展之路。

采访汪明刚先生安排在周二，重庆的室外气温高达40℃，走进汪明刚先生的办公室，不见奢侈，简单舒适，排列有序，将燥热隔绝在外。汪先生在仁孚奔驰工作数年，在重庆，他是仁孚最有发言权的人。“实在是不好意思，大热天麻烦你们走这一趟，请坐。”彬彬有礼，丝毫不显拘束。我们的专访也在这样简单的氛围中开始。

信赖，是仁孚不变的追求

对于重庆消费者来说，仁孚是一个既熟悉又陌生的品牌。在四川、广东、香港、湖南，仁孚在某些地区甚至是独家垄断了奔驰代理权，几乎占据了南中国奔驰代理商半壁江山。据统计，仁孚奔驰的销售量占全国奔驰销售量的1/6。而我们采访前做的小调查发现，“信赖”，是仁孚消费者给予评价最多的字眼。汪先生对于这样的评价也显得自信满满。

“仁孚在香港全名是仁孚行，80年代中国经济逐步复苏，让仁孚行看重内地良好的发展机遇，进入中国之时，仁孚主要是做维修。2003年，仁孚开始做奔驰销售代理。在重庆即将开业的这家奔驰，是全国第26家店。”

“消费者对于仁孚的信赖原因很简单，我们专业并且纯粹。首先，仁孚有着丰富的代理和管理经验。仁孚与奔驰深度合作长达50余载，在同行里，我们可以不夸张的说，我们了解奔驰，是最专业的。同时，在每一个仁孚奔驰4S店内都有自己的镇店之宝——专业技术师，从专业角度为消费者解读奔驰。其二，在售后我们尽力保证每一个消费者的利益。全国每一家仁孚都曾经承诺，我们的配件是来自于原厂，绝对不容许有次品、赝品来误导消费者。直到今天，我们也是这样做。所以在某些时候，有些消费者情愿等，也愿意来仁孚维修，因为这里让他有安全感。”

“再者，仁孚重视在每个城市落户之后与当地企业的合作，以便更了解当地消费习惯。比如在重庆，我们选择了美源集团合作，仁孚和美源在某些理念上是不谋而合，美源对于重庆市场也更了解。仁孚的管理经验，加上美源的规则，我们期待一个双赢的结局。依托当地企业，也是为了让消费者心里更有底。”

终身客户，是仁孚的服务目标

日新月异的技术，让汽车市场争夺愈加激烈，豪华车市场也不例外。归根到底，市场的争夺就是争夺忠诚消费者。对于目前同质化的技术和微小差异，汪明刚先生也表示认同。

“我们在全国的经销商曾经说，很多客户愿意带自己的朋友来仁孚买奔驰，或者宁愿久等，都要来仁孚做奔驰保养维修，前提都是建立在对仁孚的信赖之上。这一部分客户，为我们带来的效益和名誉远远超于其他渠道。仁孚的服务目标，就是打造终身客户。”

“我们认为，一般购买奔驰的消费者，他们都在上升的状态。在不同的时期，他们需要不同的车型，比如拥有不同级别的奔驰S级。仁孚想通过自身的努力，让消费者重复买车。”

“在仁孚，我们有很多老员工，包括一些技术师和销售。他们之中有人甚至拿过仁孚的30年贡献奖。稳定，是企业立身之本。试想一下，如果你买了一辆车，你发现10年，20年，甚至30年以后，你都能见着当初为你提供服务的工作人员，那种感觉有如回到家里见过亲人一般。客户的踏实感和信赖度也就大大提高了。”

“为了保证企业的稳定，在企业员工培训和关爱方面，仁孚丝毫不松懈。对股东，我们通过专业的服务，让仁孚奔驰保值；对员工，我们给以激励和人道关怀。企业内部的稳定才能带动外部运作，一直是仁孚所倡导的。通过股东、员工和服务，仁孚奔驰才有了一批又一批终身客户。”

挑战 是仁孚突破的机遇

尽管在其他省市，仁孚已经站稳了脚跟。但是来到了豪华车遍地开花的重庆，仁孚就面临着两家老店的挑战。如何打出自己的一片天，是摆在重庆仁孚美源奔驰面前的一座大山。

“仁孚在每一个地方建立新店的时候，几乎都面临着来自其他家奔驰的挑战。我们认为，在仁孚买车，不仅是买一辆车，我们更注重的是买车之后的一系列服务，让消费者感觉这是一次保质保量的行为。“

“目前仁孚美源奔驰的展厅设在南岸区南滨路上，交通便利，方便试驾，私密性也相当好，能给消费者一次真正意义上的试驾。我们计划明年4S店开业之后，继续保留这个展厅，为消费者提供看车和试驾服务。”

“针对展厅开业之后，消费者买车的售后问题。仁孚美源奔驰的4S店正在加紧建设，估计明年中旬前即可投入使用，在此之前，我们会与本地的维修站合作，会介入服务过程，同样能保证售后服务的质量，请大家放心。”

整个采访过程中，我们听到汪明刚先生提及最多的词是“信赖"和"价值”，还有“责任”，采访结束时他告诉我们：“仁孚的意思其实就是“仁义”与“信任”，这也是我们一直努力的方向——以仁为本，深孚众望。“

写在最后：

这次的采访完成的相当顺利，汪明刚先生俨然把我们当做仁孚的一份子，不时拿出仁孚的照片和事迹和我们分享，兴起时还和我们共同探讨奔驰和其他车型到底有什么不同。他的那一本笔记本上记载了来到重庆之后的心得和体会，也记录了每一天的改变。这是一位在仁孚工作了数载的老员工，你在他身上能看出仁孚折射出来的精神，简单，务实，稳健。相信这样的仁孚，必能在重庆有一番作为。