【网上车市 承德讯】近日,吉利汽车全国服务网点技能大比武正式拉开帷幕。本次技能大比武是吉利汽车第三届全国售后服务技能竞赛的序曲,旨在全面提升参赛人员的素质,选拔优秀选手参加全国比赛,通过以赛代练,进一步提升售后服务网点的规范操作流程,从而为消费者提供更加专业、便捷及可靠的服务。
近年来,吉利汽车的快速发展使得售后市场保有量迅速增加,为此,吉利汽车加快服务网络建设,目前服务网点遍及全国,省会城市服务网络覆盖率100%。同时,服务网点不断向二、三级城市渗透,提升服务网点覆盖率,为吉利用户提供更为便捷的服务打下了坚实的基础。吉利正以其专业化、标准化、规范化的服务向业内人士展示一个全新的吉利。
吉利汽车全国服务顾问与维修技师大赛已成功举办两届,比赛对于规范服务流程、提升服务人员素养都有很大的帮助。据悉,今年的吉利汽车全国服务技能两项竞赛将分为三个阶段逐步进行,分别为服务网点店内技能比武、服务中心晋级赛以及全国总决赛。参赛人员为全国各地服务网点在职的服务顾问与维修技师,通过层层选拔最终将产生全国十佳服务顾问与十佳维修技师。本次大比武活动为第一阶段,由服务网点自行组织、开展,公司制定了统一的标准及比赛内容,在全国近千家服务网点同时开展,本次大比武活动侧重对保养流程的规范性、服务接待流程的规范性的检核,不断鼓励吉利员工强化基础,提高专业技能,更好地服务于消费者,让更多消费者深刻体验“关爱在细微处”的服务理念。
吉利汽车相关负责人表示:“作为民族自主品牌的代表,吉利汽车在向消费者提供优质产品的同时,也注重在售后服务方面不断的提升与改进。本次全国技能大比武展示出服务人员专业风采,持续提升售后服务的整体服务能力、服务质量和水平,并且也在服务体系营造一股“赶、学、比、拼”的学习氛围,也是践行吉利企业文化学习精神的重要体现。”
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