荣威荣登2009年J.D.Power汽车销售满意度榜首

近日，权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司发布了2009年中国汽车销售满意度指数调研（SSI）报告，上汽荣威品牌表现出色，以851分的成绩（满分1000分）荣登榜首，这是在J.D.Power中国已经开展十年的调研中，中国品牌首次以创纪录的最高分荣获冠军，实现了历史性的突破，也是对荣威“尊荣体验”服务品牌的最佳肯定。

作为全球的汽车调研权威，J.D.Power所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，在全球都获得了较高的认同。他是全球最权威的专业消费者调研机构，其调查直接取决于消费者的反馈，排名反映消费者的实际消费体验。汽车销售满意度指数SSI研究，旨在衡量消费者在中国市场的新车购买体验，从客户与一个品牌第一次的互动中，以客户的角度对其购车经历进行全面分析。调研对交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动七个主要因子进行的评测中，荣威取得了其中六项主要因子的最高分。上汽荣威在与国际品牌、合资品牌服务的同台竞技中，以遥遥领先的实力，当之无愧地名列第一，树立了服务的标杆地位。

优质的产品和优异的服务是塑造汽车品牌的两个重要支撑，缺一不可。荣威的产品线不断的丰富，“优雅公商务车”荣威750和“全时数字轿车”荣威550的相继推出，为市场表现打下坚实的产品基础；而和产品同等重要的服务，更是荣威品牌成功的另一关键，上汽荣威作为第一个推出服务品牌“尊荣体验”的汽车品牌，一直致力于了解和把握消费者的购费心理，提出“体验式精益营销”理念。这种营销理念强调“以消费者为核心，以提升消费者价值为导向”的服务理念，并在上汽荣威的销售体系中得到了卓有成效的贯彻和执行，在销售和服务过程中超越消费者的期望，为消费者提供舒心、放心、贴心的购物体验。

继不久前荣获售后服务满意度CSI调研第四名之后，荣威再次荣获销售满意度SSI调研第一名。在产品品质在赢得市场认可，销售逐月攀高的情况下，荣威品牌的销售和服务也已经全面超越国际品牌和合资品牌，在消费者中形成广泛的正面口碑。荣威的优秀产品和优异服务正相辅相成，形成了推动品牌发展的巨大合力。

(编辑 高捷)