12月24日，一汽丰田在深圳市宝安大兴丰田4S店向华南区域媒体隆重介绍了“BPEX小损伤快修”标准作业流程。这也是国内整车厂首次正式对外公布其小损伤快修标准作业流程。
一汽丰田专管售后服务的苏涛副部长表示，随着新车销量和车辆保有量的快速增长，国内汽车售后服务及小面积刮碰产业显现出了巨大的商机，受金融危机影响，09年的车市将面临空前的考验，在整车销售不利的情况下，售后利润的拼抢自然备受各大车企的关注。
一汽丰田售后部苏涛副部长 发表热情洋溢的致辞
目前，一汽丰田的整车保有量已达100万台，深圳汽车保有量也已超过140余万辆。深圳每天交通事故达数百起，其售后服务质量及效率的高低，不仅关系到企业的利润来源，也是客户是否满意的根本保障。目前钣喷车辆的维修时间通常需要几小时左右，多处损伤的维修时间更长，因而给车主出行、工作及生活带来了许多的不便，因而产生对汽车钣喷快修的需求，深圳钣喷快修店也有一些，但是规模小，流程不规范、偷工减料，维修质量均无法达到要求，宝安大兴丰田领导始终为解客户着想，规范、快捷的导入小损伤快修工艺流程，站在客户的角度开展钣金喷漆业务，缩短客户等待时间，并获得客户的满意和信赖，同时实现特约店收益体制的稳定。作业过程中减少粉尘、废气，提高维修质量，确保工作环境的清新，保障作业人员的身心健康。
一汽丰田领导和大兴汽车董事合影留念
据了解，此次一汽丰田推出华南大区小损伤快修样板店，是对宝安大兴丰田的信任，也是对宝安大兴丰田维修团队实力的高度赞誉。对于刚刚获得深圳“金口碑”宝安区唯一称号的宝安大兴丰田而言，金杯银杯不如客户朋友的口碑。很多客户表示很期待小损伤快修项目，一位顾客这样说道，“你公司是大公司，在你们这里进行快速维修保养，我很放心，你们专业正规、有保障，而且服务又好”。
宝安大兴丰田总经理程理文先生一直把小钣喷快修项目当头等大事来抓，在大兴汽车集团秦总和一汽丰田售后最高领导的支持和指导下。经过宝安大兴丰田全体员工的努力，一汽丰田小损伤快修研讨会暨华南大区样板店启动仪式，是对宝安大兴丰田的信任，也是对宝安大兴丰田维修团队实力的高度赞誉。
宝安大兴丰田小损伤快修项目将解决目前深圳小刮碰快修中规模小，流程不规范、偷工减料，维修质量等一系列问题。宝安大兴丰田将为广大客户提供最优质、最快、最专业的服务。宝安大兴丰田始终站在顾客的角度为顾客着想，一切为了顾客的利益！小损伤快修工艺流程导入是从您的切身利益考虑，缩短您维修等待时。
另外，告诉您一点经验：当您在路上剐蹭了别人的车，面积又不算太大的话，完全可以自行解决，一般司机怕修理费用太高而等交通队来定损再由保险公司赔付，这样做既耽误双方的时间，肯定还会被罚款、扣分，其实像这种普通的剐蹭伤到伤痕快修店只要几十分钟就能修好，费用不过二三百元。如果剐蹭了进口的好车，费用也不会太多，您既不用耽误时间，也不会被扣分，更重要的是：不会因此而造成交通拥堵，既解脱了自己，也方便了别人。
小钣喷快修作业流程
一汽丰田华南大区总监程鸣接受记者提问
“BPEX小损伤快修”主要竞争优势在于，公司跟物种有点像，要想生存就必须有自己的特性。我们说到”适者生存，存者愈强“，所以我们要更细致地帮到我们的客户，帮助他们换算成本。最根本的竞争优势不只是来自于产品，最关键的是思维模式的转变，这才是最有价值的，随着新车销量和车辆保有量的快速增长，国内汽车售后服务及小面积刮碰产业显现出了巨大的商机，受金融危机影响，09年的车市将面临空前的考验，在整车销售不利的情况下，售后利润的拼抢自然备受各大车企的关注。
BPEX作为一种新的维修服务商品，有形化是非常重要的一环，客户可以很直观的看到快修作业通道。其流程上与保险快速理赔相结合，缩短接车/修车/理赔时间。让客户看到快的同时，真正体验到快的感觉，最终达到满意度的提升。
而至于为什么选择宝安大兴丰田作为华南区样板店，我们认为：
首先，大兴有着很好的管理制度，作业标准化较高；其次，宝安大兴丰田2008年的维修入厂台次及产值较2007年有长足增长，增长幅度高达55%，由此可见宝安区域可持续发展的潜力巨大。迫切需要新的维修产品来满足日益增长的客户需求；另外，大兴的执行能力强，营销运作能力也很强，有利于BPEX的市场推广；最后一点，大兴的客户满意度高，有很好的忠诚客户宣传推广效应，2008年顺利通过一汽丰田TSM认证。
宝安大兴丰田，服务从新开始，微笑从心开始
宝安大兴丰田荣誉榜：
“全国十佳营销集团”大兴汽车直属店
宝安大兴丰田正式通过一汽丰田CBU（进口车保修资格）认证
2006夺得一汽丰田全国销售技能大赛深圳赛区第一名
2006年荣获一汽丰田全国经销店第3季度售后服务满意度调查深圳地区第一名
荣膺“2006年金牌经销商”称号
2007年FTMS服务顾问接车/交车综合成绩深圳地区第一名
2007年荣获一汽丰田全国经销店第3季度售后服务满意度调查深圳地区第二名
获得深圳市政府公务车定点维修企业资格认证
2007年夺得FTMS深圳地区第一届服务顾问技能大赛第一名
2007年夺得一汽丰田全国销售技能大赛深圳赛区第二名
2007年数度荣获“季度超级SA”荣誉勋章
开业至今连续5次刷新销售记录
地址：深圳市宝安97区西乡大道西劳动村（富通城3期旁）
销售专线：0755-27909988、27904581、27907306
24小时紧急救援：400-888-9820
维修预约：0755-27916118
保险理赔：0755-27918233 大客户专线：0755-27912858
会员服务：0755-27916088 二手车置换：13332939813
(编辑 林森)
