吉利满足国内外消费者的需求，价位合理、外形美观、性能可靠、性价比高，满足安全、经济和环保的三大取向，按照消费者的需求去改进和完善汽车产品。在这个过程中，吉利需要和消费者保持紧密的联系，尽最大努力去赢得消费者的满意。在吉利不断取得进步的背后，其实是吉利人坚持以科技品质来赢得消费者满意的努力。
不懈努力，为了创造更好的品质
从1998年第一辆吉利车下线以来，吉利已经累计生产汽车50多万台。短短八年间，吉利已经研发并投产了9大系列共20余款经济型轿车和中级技术的轿车。还有一代又一代新车型正在研发当中。吉利在开发手段上已经迅速向世界先进水平靠拢，目前已完全具备了全数字开发的能力。吉利自主研发并投入生产的CVVT发动机——4G18，是目前世界先进的自然进气全铝汽油发动机；自主研发的自动变速器，填补了国内汽车领域空白；自主研发的EPS，开创了国产品牌的汽车电子助力转向系统先河。国内汽车行业权威专家评价：“吉利实现了几代汽车人孜孜以求的梦想。”
层层把关，天天质量，为了让老百姓满意
在近两年来，吉利从汽车研发、生产、销售等各个方面进行了大量工作。根据一般规律，在汽车制造过程中，质量问题源于三个方面，第一是设计环节是否存在缺陷，第二是零部件采购质量达到标准，三是生产制造过程中的质量控制。而这三个环节则会衍生出大量的节点需要控制。根据这一规律和TS16949质量管理体系的规范，吉利在概念开发阶段就着手开展质量策划，形成质量控制计划，从而在源头上保证了新产品的质量；在零部件开发方面，吉利在选择配套商时首选国内、国际知名零部件供应商，实施严格的动态管理，并和关键零配件供应商签订质量保证协议，要求其必须通过TS16949认证，非关键零配件供应商也要通过这一认证，从源头上把好产品质量关；在商品制造质量方面，建立了完善的商品制造质量管理体制，而且关键工序也使用了大批国际先进设备，包括瑞典的ABB机器人、高精冲压设备、全自动底盘传输线等，大大提高了生产自动化程近度。在此基础上，吉利还投入近亿元资金，购买发动机、变速器、制动系、行驶系等整车或部分零件检测功能的质检仪器设备，为提升整车产品质量提供了可靠保障；在分销服务过程中，在自主品牌汽车企业中率先启用了24小时服务以4008热线电话为平台的呼叫中心，确保能够及时将用户的最新需求传递到企业内部，满足顾客的期望。
正是这些扎实有效的工作，使吉利汽车的质量升级工程取得了很好效果，目前正式通过世界汽车领域最高等级的质量管理体系——ISO/TS16949:2002(以下简称：TS16949)质量管理体系认证，标志着吉利系列汽车质量有了更加可靠的保障，也必将进一步提高吉利在国内外汽车市场的竞争力和知名度，为吉利的战略转型和实现“2015年产销达到200万辆，2/3出口”的战略目标奠定了更加坚实的基础。
据吉利控股集团质量管理体系相关负责人介绍，TS16949是国际标准化组织（ISO）等组织于2002年3月公布的一项国际汽车行业的技术规范，这个技术规范注重质量控制过程的要求，特别强调以用户为中心，围绕用户的满意度来衡量厂家的质量保障与控制能力。美国三大汽车公司福特、通用和克莱斯勒要求其供应商必须通过TS16949的认证，否则就会失去供应商的资格。事实上，吉利相关子公司早已通过ISO9001质量体系认证，并采取各种措施保障了该体系的有效运行。随着自由舰、吉利金刚、远景的陆续上市，吉利开始向中高端发展，为了能使这些产品能够满足用户更高品质的要求，吉利在2005年10月提出了全面导入TS16949质量管理体系，并指出要在质量管理体系上和国际接轨。
毫无疑问，吉利通过世界汽车领域最高等级的质量管理体系认证，是老百姓满意度提高的结果，吉利的努力取得了成就，获得了回报，赢得了消费者的信赖和喝采。
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（编辑：李珊）
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