破局老人出行难 100个地级市11月实现“一键叫车”

3月30日交通运输部办公厅印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》，要求推广巡游出租汽车电召服务，实现95128约车服务电话号码覆盖100个地级及以上城市。推动网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。

有数据显示，到2019年底，60岁及以上的人口比重已经达到18.1%，预计“十四五”期间，我国的老年人口将超过3亿人。不少老年人不会上网、不会使用智能手机，导致在出行、就医、消费等日常生活中遇到诸多不便，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

人民智行出行服务平台总经理何小川说，随着我国移动互联网的快速发展，和智能手机的普及，基于gps定位、数字导航的线上出行服务得到广泛应用，深刻改变了人民的出行方式，传统的巡游出租车也基本依托线上预订平台揽客，让不会使用出行app的老年人出行碰到了很大的障碍，如何着力解决老年人日常交通出行难的问题，是出行行业以实际行动帮助老年人跨迈“数字鸿沟”的社会责任所在。

他说，目前，全国有近300家网约车平台，建设运维好“助老模式”，不仅可以方便老年人出行，也可以进一步规范平台服务、提高服务能力，提升网约车平台品牌知名度和行业影响力。

据介绍，“人民智行”立足互联网技术平台，依托数据化信息，为中小汽车租赁企业提供从品牌建设、获客渠道、车辆供应链服务、二手车处置、运力调剂，以及运营管理等全业务流程服务。