营销破局, 广汽本田谱写2020励志逆袭剧本!

营销破局 广汽本田谱写2020励志逆袭剧本-图1

疫情,让过去的2020年成为特殊的记忆,也对整个汽车市场带来更多的变数和巨大的挑战。纵观汽车圈,各家车企在“后疫情时代”走出了不同的路径、谱写了不同的剧本,有的倒闭,有的艰难前行,演绎了一出众生相。有人悲亦有人欢歌,以广汽本田为代表的企业则愈挫愈强,在不利的局势下书写出了销量逆袭增长的励志剧本,实属珍贵。

年销量突破80万辆 创历史新高

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数据显示,12月,广汽本田累计发车81,281辆,同比增长28.8%,终端销量98,037辆,同比劲增45.7%,助推全年实现累计发车804,100辆,同比增长4.3%,终端销量808,938辆,同比增长5.7%,发车终端销量实现双增长,创历史新高。在艰难的时刻,做出正确的事情,进而取得了创纪录的惊人成绩,广汽本田上演的励志剧本,显示出了强大的发展韧性与市场活力。同时,我们也会好奇,是什么力量助推广汽本田一直奋进前行的?

内在韧劲,快速反应

在逆境之中,仍能够齐心向前,这源自于广汽本田企业的体系力,向心力和韧劲。广汽本田自身的底蕴和体系力让它有着更强的抵御市场风险的能力,韧劲更深,同时其生产、营销等等各部门有着更强更快的反应能力和执行能力,根据当下的情况,做出迅速而又正确的决定。

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就在疫情之初,广汽本田的韧劲体现在复工复产的能力。上半年广汽本田迅速应变,在保证疫情防控的前提下,积极复工复产,第三工厂24万辆/年基本产能改造项目完成投产,新增广州开发区工厂5万辆/年的产能,广汽本田四大整车制造工厂共形成77万辆/年的基础总产能,扩大规模满足内需的同时亦提振行业士气,以强大产能保障市场供应。

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这种应变能力同样体现在营销端,疫情影响之初,市场上人流锐减,车型线下活动也受到诸多限制,广汽本田汽车销售有限公司第一事业本部销售部副部长刘朝明带领团队,积极开拓了线上营销渠道,并制定了“一车一策”的营销策略来全面触达目标消费群体。例如,今年3月在线上举办的广汽本田SUV游弋族发布会;今年6月,凌派锐・混动的上市活动也是在线上举办等等,通过线上发布会的形式,与消费者连结,这种创新的营销方式同样取得了非常好的效果,让消费者第一时间触达广本的最新产品和服务。

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除此以外,为保障各位车主的切实利益,广汽本田也在特约店积极开展远程服务、全天候专人咨询、上门服务、线上购车等等各项工作,无论客户是否到店,都能享受到高品质服务和便捷高效的线上服务。

实力雄厚 技术品牌深入人心

在市场不利的大环境下,更加比拼的是企业的硬实力和底蕴,这时候广汽本田的技术基因则发挥了重大作用,尤其是营销团队对于技术品牌和资产的普及、包装、营销与传播都有着非常好的效果,极大的强化了广本的技术标签。

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从2018年广汽本田发布第十代雅阁锐·混动,不到两年的时间里,广汽本田先后推出奥德赛锐混动、皓影锐混动、凌派锐混动,从而在中高端轿车、SUV车型、MPV车型、中级车细分市场都布下精兵强将。同时,营销团队也让“锐・混动联盟”这一技术品牌大放异彩,建立了锐·混动联盟限时体验店,运用当下潮流的设计语言并巧妙融入锐·混动联盟元素,最大化展现广汽本田锐·混动技术内核,让消费者更加直接生动的去了解和熟知这一品牌形象。如今,“i-MMD不仅仅省油,更重要是它有锐混动专属的动感”,这是不少用户对于锐混动的认知,锐混动成为他们购买混动产品的优质之选。

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在纯电领域,2020年广汽本田依托SPORT EV动力,焕新升级首款纯电动SUV VE-1+,更重磅发布首款纯电动轿车EA6,构建纯电动“双子星”加速推进电动化进程。

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此外,作为目前Honda最领先的智能技术,Honda SENSING(安全超感)系统进一步扩大搭载范围,网联科技Honda CONNECT(智导互联)系统进化至2.0,多款车型如新款冠道(AVANCIER)升级搭载。广汽本田在智能技术方面也为消费者留下了深刻美好的印象。

今时今日,广汽本田技术的基因愈加为消费者认可,锐混动、地球梦、Honda SENSING、Honda CONNECT等等王牌标签也成为消费者率先认识广本产品的窗口。

以消费者为先 回归价值本源

产品与服务,是广汽本田满足用户需求的两端,如何在疫情环境下做好服务,让用户安心省心和放心,更加成为广汽本田服务升级的课题。在这一方面,广汽本田一直注重产品与服务理念的与时俱进,以客户需求为中心,持续优化服务,并取得了良好的效果。

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在近日发布的J.D.Power2020年中国汽车销售满意度研究(SSI)报告中,广汽本田排名主流车细分市场NO.2;并且连续三年位居行业前3,连续四年进入高满意度行列;2020年广汽本田分数高于行业平均10分,同比2019年提升29分。来自权威机构的评价,验证了广汽本田在服务端的持续进取,而凭借良好的服务,广汽本田也赢得顾客与社会的信赖,并助力销量逆势而上。

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广汽本田适时地将用户在售前、售中、售后的无数个用车价值体验落点进行归纳,并总结为“商品价值、体验价值和保有价值”三大价值。除了在去年发布服务品牌Fun Link创享车生活,以针对售后服务体系进行价值升级之后;在销售服务体系上,广汽本田也从没懈怠过,进行了五大举措推动销售服务体系以客户体验为中心不断优化。

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首先,广汽本田不断完善管理体系,并推进全国统一的严苛标准。其次,在数字营销时代,紧跟时代潮流,数字化的工具为广汽本田所用,带来更加高效的服务。同时,广汽本田还对特约店进行硬件升级改造,提升到店体验。另外,也同步推动多样化的水平业务的开展,更加顺应当下消费习惯,提供金融、保险、二手车等专业服务,实现消费者购车、用车全周期的各项服务。

引领后疫情时代玩法  粉丝营销极速出圈

我们也注意到,广汽本田已经成长为“最年轻”的品牌,青春动感的气息愈加成为这个品牌的标签,这离不开广本在营销领域对于年轻化玩法的不断尝试与突破,也涌现出不少成功的案例。

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第四代飞度(ALL NEW FIT)上市发布就紧贴泛Z世代喜好,打造业内首创的3D交互游戏线上发布会,让用户以第一人称视角进入FIT VIRTUAL WORLD,并通过收集能量球来解锁五大区域场景体验,感受飞度生活的多样乐趣,这样潮流时髦的方式,正与时下的00后们相当匹配。

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锐·混动联盟城市限时快闪店、缤智(VEZEL)“精享生活设计巡展”、皓影(BREEZE)“本色奇遇之旅”、奥德赛(ODYSSEY)“辣趣家庭PARTY”,这一类活动紧紧抓住针对性的群体,通过沉浸式的多元体验,展现产品的调性与品牌形像,让消费者对于广汽本田的形像有着更加丰富的想象与认知。

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此外, 在2020年万人共聚的第二届广汽本田“躁梦节”,256台潮改车、骨灰级典藏车、Honda的F1赛车震撼集结,这些活动无一不成为改装圈的热门话题,更让广汽本田的技术基因与改装潜质出圈。可以说,一系列跨界、年轻化的营销活动,让广汽本田仿佛与年轻族群一起成长,成为年轻人的最佳代言人。

总结

2020年,广汽本田的表现成为汽车厂商破局成功的典范,企业内在的韧劲、产品和技术的底蕴、尤其是在营销上的不竭创新形成了一股勇往直前的合力,这正广汽本田岿然不动,逆袭励志的内在原因。随着2021年拉开帷幕,以创新营销为利刃,广汽本田在新的一年里也将继续坚定前行。

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