全新售后服务模式 上汽通用汽车“车工坊”发布

对于有车一族来说，爱车的维修保养是个头疼的问题。在4S店维修保养虽然专业、正规，但各种工时费、材料费等都价格不菲；而选择在汽修店维修保养价格上虽然更实惠了，但质量上无法得到保证，也不再享受厂家提供的质保服务。有没有一种“4S店”既能做到专业正规，价格上还实惠呢？你还别说，真有！上汽通用汽车“车工坊”了解一下？

2018年5月25日，上汽通用汽车旗下连锁汽车服务品牌——“车工坊”正式对外发布。车工坊是上汽通用汽车面向汽车后市场打造的连锁式汽车服务品牌，由上汽通用汽车授权认证，为客户提供跨品牌、跨业态的汽车生活服务。

说白了，车工坊就是上汽通用汽车官方开的“汽修店”，只不过它是正规的、连锁的。正如它的品牌口号——“您的好邻居”，车工坊采用的是以客户体验为核心的，社区化、便捷化、全功能的贴心邻里店模式。相较品牌4S店，车工坊服务网点以线上线下联动和灵活的社区化网点分布，让更多店面可贴近用户生活半径，为消费者节省了时间和精力。相较于普通汽修店，车工坊依托灵活人性的线上平台，宾至如归的进店体验，品质可靠的专业汽车配件以及严格认证的技师服务，为消费者提供专业、便捷、贴心、安心的爱车维修养护服务，带来一种更灵活、更个性化的汽车服务选择。

在核心的快修、快保业务之外，车工坊同时具备新车销售、二手车交易、金融、保险等业务模块，并拥有三种类型的门店布局：A类全功能店含综合维修业务与新车销售功能；B类店可提供钣金、喷漆、保养、维修等综合维修服务；C类店定位为社区快修快保店，更加贴近终端，为用户提供贴心便捷的服务。

在配件的选择上，车工坊除了采用上汽通用汽车纯正配件之外，还采用上汽通用汽车德科配件。（德科配件是上汽通用汽车于2016年初正式承接美国通用汽车旗下知名配件品牌ACDelco，并整合推出全新的汽车配件品牌。）目前，德科配件已覆盖市场上全车系目标车型90%的保养件，可以满足跨品牌车型快修快保的配件需求。

车工坊运作背后有着上汽通用汽车整个优势体系的支撑，包括由全业务链保障的高品质的汽车零部件产品、专业的从业人员培训体系、统一的门店管理系统和经营指导等全方位的支持。因此，相比传统4S店，车工坊除了能为客户提供专业、规范、有品质的放心服务外，在价格上也有着巨大优势，真正做到了“物美”又“价廉”。

除了服务于上汽通用汽车旗下品牌外，得益于德科配件能够覆盖市场上全车系目标车型90%的保养件，车工坊也为非上汽通用汽车的品牌提供轻便维修、保养服务，能够满足多数用户的需求。

同时，车工坊还为车主提供了线上预约服务与俱乐部制度，用户可以通过上汽通用汽车官网、车工坊官方微信公众号以及APP进行在线预约；俱乐部制度具有完善的积分权益体系，会员积分和基本权益全国通用，未来还有更多权益陆续开放中。

以“立足出行服务，构建智慧生活平台，连接人和乐趣，为客户提供美好生活体验”为愿景，车工坊紧紧抓住“品质、服务与距离”的用户痛点，依托上汽通用汽车体系优势，携手德科配件及志同道合的业务伙伴，致力于为客户带来更有品质保障的零配件与规范、专业的贴心服务。