人性化心系消费者，盈之宝赢取客户之道

以前只要车一出故障，闲暇时间本来不富裕的人们就更加手忙脚乱，但是自从北京盈之宝亚运村BMW快修中心开业以后，“修车“这个曾经令人倍感艰辛的麻烦事儿则摇身变成了一个可以让人得享一小时休闲时光的惊喜理由。随着早前的一个预约电话，沿着北四环便能轻松抵达目的地，通过工作人员热情的服务和专业的快修通道，由交车、预检到保养的全部流程井然有序、高效透明。与此同时还能享受店内独特周到的娱乐影音设备以及店外周边丰富多彩的休闲场所，两个小时之内便又能重新上路。除了能在最快的时间内驾回自己焕然一新的爱车，盈之宝亚运村BMW快修中心就是这样一个能为京城客户提供一举两得生活方式的佳处。

北京盈之宝亚运村BMW快修中心

专业管理——专业的规范管理是售后服务的必备素质

目前，北京盈之宝亚运村BMW快修中心拥有当今世界上数一数二的顶级车辆维修设备、专业规范的作业管理以及拥有全国最多数量的经BMW认证的售后技师。通过客户的提前预约，高效准备前期维修工作，为客户提供迅捷、精准的一流快修服务，与此同时还能为客户节省宝贵的时间并通过免费检测项目更好的控制维修成本。

专业的预约快修通道

顶级设备——精良的硬件设施是车辆维修的根本保障

北京盈之宝亚运村BMW快修中心的售后服务主管张积珩向记者表示：我们之所以有让客户在最快的时间内重新上路的信心正是因为我们具备全世界最顶级的专业快修设备和BMW认证的专业技师，所有的有利条件都在时刻为客户的宝贵时间做足最佳准备。其中，我们的标志性快修设备之一地藏式二次举升机就具备节间和时间的亮点。这台二次举升机拥有全世界最稳定可靠的举升功能，它能借助于二次举升把车轴举起，使车轮悬空，便于我们对车轮的有关细节进行维修检测；这台没有立柱的二次举升机更为车下留出了约空更大的维修空间，令维修人员可以从任何角度对车辆进行精准无误的维修工作。它的二次举升功能更使得上下维修车辆的速度非常快，是一台代替了平台举升机和车辆举升机的顶级双效维修设备。同时，我们还拥有可自动上锁和解锁的专业工具库、可对轮胎进行全面检测和校正的轮胎动平衡机&轮胎拆卸安装机以及能迅速对车辆轮胎的作业情况进行精确检测的四轮定位仪等等严密精良的专业快修设备。

节约空间和时间的地藏式二次举升机

透明车间——让客户放心和省心才是最终目的

不仅如此，北京盈之宝还将在售后服务管理系统中导入“透明车间系统”，该系统将对客户的车辆维修情况实行全程电脑监控，让客户放心消费、随时了解爱车的维修进度，安心等待，同时，使客户在需要了解自己所修车辆的状态时不必找相关人员多次询问，只需要通过“透明车间系统”便可以轻松且及时地了解到自己车辆的在厂状态。

全国经销商中数量最多的经BMW认证的售后技师

持续打造消费者尊享服务崭新篇章

北京盈之宝望京4S中心资深内训师陈彦夫向记者表示：BMW新近推出的标准化保养服务项目（简称SRP），它的特点就是透明、高效和放心。”SRP标准化保养服务项目是基于BMW的车况保养（CBS）系统进行定义的，同时也考虑了其他日常保养项目，包括空气滤清器保养，燃油滤清器保养及雨刮片保养。CBS可根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估，并能根据不同客户的驾驶习惯进行智能评估，进而精确确定下次保养的时间。通过不同车型所配置的信息检索平台，用户可以随时了解到这些保养数据。通过指示灯简单的报警，CBS可提示车主对车辆进行按需保养。

据获悉，SRP标准化保养服务套餐推行后，套餐所涉及的维修保养费用均有不同程度的降低，比如说机油保养可以给客户节省费用 10%~15%左右，前刹车片保养可以节省9%~17%。随着BMW新车型的推出，与之相配套的保养服务套餐项目也会陆续推出。

盈之宝望京4S中心机修车间

SRP为车主带来的好处

SRP是BMW为增强CSI而推出的保养服务套装，它的应用得以帮助客户消除顾虑、提高了维修作业专业性及品牌可信度，它拥有广大客户值得信赖的原装配件、透明的价格、全国统一的工时费率 RMB35/FRU，包括增值税、以统一的价格为客户提供12种SRP服务以及简明易懂的SRP发票。

SRP所提供的12个服务项目

机油更换、制动液、微尘滤清器、更新前制动摩擦片、更新前制动盘和摩擦片、更新后制动摩擦片、更新后制动盘和摩擦片、火花塞、车辆检查、空气滤清器、燃油滤清器、刮水器刮片。

SRP标准化保养服务项目的出现为当前的汽车市场带来了全新的售后服务理念，它不仅唤醒了客户对汽车售后市场的高端服务需求，同时更为广大的消费者重燃了信心和希望，北京盈之宝亚运村BMW快修中心亦成为汽车行业中里程碑式的服务体系。在全球经济危机的背景下，北京盈之宝仍将心系消费者，为广大客户全力打造独具BMW品牌魅力的高端服务。

望京4S中心：北京市朝阳区利泽东二路二号

垂询电话：64788880

亚运村展厅：北京市朝阳区安慧里五区十号

垂询电话：64988880

(编辑 王岳)