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为车主护航 东风日产“感心公路”今日正式启动

2009-01-19 10:35 来源:东风日产  编辑:潘磊 动感互联观致3五门版

2009年1月19日,东风日产 “感心公路”活动正式启动,以实际行动践行“技术日产,人•车•生活”品牌理念,为车主春节回家护航。据悉,此次“感心公路”活动时间分为二部分,分别是1月19日~1月25日以及2月2日~2月8日,春节回家和返程高峰期。活动范围覆盖包括京珠、京沪、京福、沪杭、粤赣高速等在内的13大主要高速公路服务站或加油站,覆盖约70个城市,180家专营店,共计100多个网点。


据东风日产厂方表示,凡在活动期间开车回家或出外旅游的东风日产车主,都可以在东风日产专营店所设立的“感心公路”服务站享受简易车辆安全检测和保养服务。其车辆检测、保养包括了常规检查以及针对发动机、底盘、轮胎等进行十多个细项检查,另外还有更换灯泡、更换雨刮片等补充服务。除了这些专业服务外,东风日产此次还专门设有车主关怀服务,包括提供安全驾驶手册以及诸如医药包、餐巾纸、暖手套等爱心服务。


东风日产充分考虑到车主春节开车回家过年旅行中的实际需求,通过“感心公路”服务平台为他们提供必要的帮助和温馨的服务,最大化实现企业与消费者之间的价值过渡。一直以“感心服务”为宗旨的东风日产客户服务延展到客户的身边,为客户提供最大程度的帮助,更贯彻了东风日产多年一直秉持“为消费者提供最具价值的移动驾乘体验”的服务理念。


该活动虽然集中服务在春节期间的返家的“新客家人”,这在东风日产100多万庞大客户群中可能只占其中一部分,但通过这个服务使客户有一种强烈的归属感和品牌荣耀感。而且,将通过客户群体间的口碑传播,使得更多的人感受到东风日产的贴心服务,从而进一步巩固和提升东风日产品牌形象和市场地位。


在今年车市整体低迷的大环境下,东风日产同比增长却高居行业榜首,之所以表现如此出色,除了产品和技术方面的优势外,高品质、人性化的服务也越来越赢得中国消费者的信赖。据了解,东风日产坚持日产NSSW全球标杆销售服务,让消费者从进入专营店开始,一直到车辆交付,9个环节无微不至的全程周到服务。在售后服务方面,东风日产的每个用户都能够得到质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心的售后服务。在保险管家、二手车置换、金融服务方面,东风日产也都走在了行业的前列。


随着中国汽车市场不断走向成熟,消费者对汽车的关注正逐步从以价格、外形、配置为主的产品层面转移到以技术、品质、服务为核心的品牌层面上。而东风日产在逆势飞扬、连续数月整体销量跻身三甲后,高调提出“品牌年”规划,并以“感心公路”服务平台推进服务体系建设,这不仅是对全面建设三维价值体系的有力支撑,更是对其一贯坚持的服务理念的延伸。
 

(编辑 潘磊)

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