畅享“尊荣体验” MG名爵启动服务品牌

为回馈MG名爵的广大用户，做到以消费者需求为核心提供产品和服务，MG名爵将于“3.15国际消费者权益保护日”启动“尊荣体验”服务品牌。据悉，“尊荣体验”服务将在MG名爵全国80多家经销商中实施。届时，每位MG名爵车主都将在享受原有服务内容的基础上，获得更多的增值服务。

据悉，“尊荣体验”来自上海汽车成熟的服务品牌。“尊”代表尊荣、尊重，传达了上海汽车服务品牌以客为尊的服务理念；“荣”表达了上海汽车为客户营造荣誉享受的矢志之心，“尊荣体验”是对客户的尊重，体现了上海汽车以带给客户尊崇体验为追求，以及客户至上的服务态度。“尊荣体验”将关注的重点放在车主最关心的售后服务领域，并且围绕人性化关怀的核心需求进行创新，它是一套完整的服务品牌内容，将涵盖销售、售后、金融及二手车等各个方面。

尊荣体验”服务品牌经过三年时间、两万多名上汽自主品牌用户的实际检验，逐渐形成了可靠、便捷、贴心、细致服务的品牌形象。MG名爵产品上市后，产品品质的深厚积累和使用成本的良好口碑已经被市场认可，因而服务品质的提升成为当前工作的重点。对于MG名爵的车主而言，更将获得多项实际利益：

四大差异化服务

“尊荣体验”中的许多差异化服务为国内首创：如维修补漆终身保修承诺，此举将对每一辆名爵车提供到从底到面的关怀承诺，保修内容涵盖底漆、清漆以及各种工序中的涂料产品，为客户免去后顾之忧；特别针对白领上班族的早间预约接车人性化服务，名爵售后服务中心将提供早上6:30—8:30挡的接车服务，客户可通过提前预约，于当天早上将车辆送检，不影响客户正常上班，也不占用客户的节假日；MG名爵的售后服务网点对车主作出维修进度时间以及维修质量承诺，当客户车辆维修时间超过1小时以上,服务顾问将对等待的客户进行每小时车辆维修状态告知的服务，让客户及时了解自己车辆维修进度信息。

1对1专享服务

“尊荣体验”更在扎实的日常服务中为车主提供“1对1专享服务”，通过对每辆进店车辆实行12项常规、8项深化行驶/安全性检查，将“以养代修”理念引入售后服务过程。同时，进店看车的用户也将享受到依照“尊荣体验”标准的规范化贴心服务。

MG名爵优秀的产品品质、较低的使用成本和符合欧盟严格法规的生产标准，也为“尊荣体验”服务品牌奠定了坚实的物质基础。2008年11月，权威认证机构英国车辆认证局（VCA）在派出专家组对MG名爵进行了详细的考察后，宣布MG 3SW产品通过英国车辆认证局（VCA）生产一致性（COP）检查，MG 3SW产品跨越了出口欧洲技术门槛。MG名爵拥有包括西门子、ABB、霍利韦尔涡轮增压系统等高品质保证的国际供应商，更获得上汽雄厚实力和体系的支撑。通过严格的质量控制体系，其所生产的配件通过欧盟的E-mark认证，从2006年6月至今，MG名爵一直为欧洲的MG用户提供配件服务，深获欧洲市场和消费者的认同。

服务品质的提升不但可以巩固现有客户的口碑，同时也是扩大潜在客户对产品和服务的体验重要途径。在上南合作的“统一规划、统一研发、统一采购、统一制造、统一营销”的整合策略的指导下，MG名爵“尊荣体验”服务品牌的推出，意味着经销商的服务水平也将得到全面的提升。而随着名爵“尊荣体验”品牌服务的全面推进，MG名爵今后还将推出更多有利于用户和消费者的举措。

北京宏伟恒达汽车销售有限公司

地址:朝阳区姚家园路东口甲1号东方基业国际汽车城I区11号

销售电话：010-85577698  85576776转808/809

公司网址：http://mg.honway.com.cn

(编辑 王岳)