海口一车主投诉 广汽本田座骨架生锈
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【网上车市 海口站】近日，接到市民王先生反映，几个月前他在海口市琼山大道的广汽本田4S店购买了一台奥德赛款商务车，不料在一次洗车过程中他发现 该轿车存在车座内骨架生锈的问题，随后他与店家进行协商，店家同意为其更换座位内骨架，可王先生对此并不满意，要求其更换全新完整的车座，双方协商无果。目前，王先生已将情况反映给12345热线，等待处理结果。
据王先生介绍称，2016年9月份他在海口市琼山大道广汽本田4S店购买了一台价值249800元的奥德赛款商务型轿车，可11月份时他在一次洗车时意外发现了车子内部出现骨架生锈的问题，气愤的他随后找到了店家说明情况，店家承诺会向厂家反映车子出现的问题。“从购买到现在已经几个月了，当时也有人过来拍照，可至今问题依旧没有解决啊。”王先生无奈地说道。
9日上午，记者跟随王先生来到广汽本田4S店了解情况。售后经理虞先生告诉记者，11月份时他们已经将方案定好，同意为顾客更换车子生锈部位的内骨架，可王先生并不同意，要求更换新的车座，“我们是按照公司规定的流程走的，对于更换新车座厂家方面并不同意，作为售后我们也没办法。”随后记者询问了车子内部出现生锈的原因，据虞经理介绍，因为材料是生铁 ，粘上水汽容易发生氧化现象，可能是由于海南的空气较潮湿，或者是车子内部的空调湿度大造成的，该材料并不存在问题，是正常现象。对于虞经理的解释，王先生并不认同，他认为该车子本身就存在质量问题，如更换必须要一个全新的车座，就此问题双方协商无果。
随后王先生拨打了12345热线反映情况，接线员表示会反映给相关部门处理，对于此事结果记者也将继续关注。（来源：国际旅游岛商报）
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