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奔驰南京宁星展厅一周年庆专访

2015-03-11 14:52:46 来源:网上车市    作者:吴国培   编辑:张扬   

【网上车市南京站讯】媒体:首先,祝贺宁星奔驰雨花东路展厅成立一周年,这一年我们见证了她的成长,在她一岁生日的时候,让我们再次采访到宁星奔驰赵磊先生和宋开连先生,进一步了解宁星奔驰雨花东路展厅的发展情况。

赵,宋:各位朋友,大家好,感谢所有朋友,尊贵客户一年来对宁星奔驰雨花东路展厅的支持与关心,我们会在以后的日子里,继续以热情,专业的态度为各位服务。

媒体:去年的时候,我们参加了宁星奔驰雨花东路展厅的开业典礼,我们了解到雨花东路展厅是经梅赛德斯-奔驰授权的售后维修中心,那么,我们就先从售后说起,采访到宁星奔驰宋开连先生,了解一下一年来雨花东路展厅的发展吧。

宋:大家好,我是南京宁星奔驰售后前台主管宋开连先生。很高兴与大家分享宁星奔驰雨花东路展厅的成长;宁星奔驰雨花东路展厅成立于2014年3月,经梅赛德斯-奔驰授权,严格按照梅赛德斯-奔驰全球售后服务标准建立的全功能维修保养中心。

南京宁星奔驰自成立以来,已经为19423位客户提供了优质服务,为更好的服务更多客户,2014年南京宁星奔驰成立了雨花东路店,拥有客户接待,预检车间以及售后维修车间等全面的功能区间,其中售后车间共二层 ,预检工位3个,维修工位56个,可以同时接纳60台车进行维修保养!无论从面积还是功能上,都是数一数二的。

南京宁星奔驰售后前台主管 宋开连先生

媒体:确实如此,参观过宁星奔驰雨花东路展厅的朋友都对宁星售后的设施赞不绝口,那么,能介绍一下我们宁星奔驰都拥有哪些全面的设备吗?

宋:既然是按照梅赛德斯-奔驰全球标准建立的售后服务中心,我们拥有的硬件条件除了宽敞的车间,完备的售后服务部门配置,同时还按照最高标准配置了先进的设备,包括德国进口的四轮定位仪,大梁矫正设备,动平衡仪,总检仪等,可以进行车辆的各项检测,保养;同时售后还拥有符合环保标准的烤漆房,漆面施工设备,可以进行车辆的搬进,喷漆等服务。在为客户服务的同时,也用实际行动落实对环境保护的承诺。

南京宁星奔驰预检车间

快修车间

奔驰专用工具间

媒体:非常赞的硬件条件,那么我们的客户来到宁星雨花东路店保养维修,是怎么样的流程呢?

宋:首先,我们的客户可以 通过预约电话预约时间,在约好的时间到场后,SA会直接将您的车辆送交预检,二客户则可以在我们环境优雅的休息等待区喝杯咖啡,品杯香茶,或者看部电影,女士还可以做一次美甲服务,我们经验丰富,技能熟练的售后服务人员将会对客户的车辆进行全面检查,并根据实际需要进行零配件修理或者更换。特别指出的一点就是,我们绝不会将不必要的零配件惊醒更换,也绝不会用旧件进行替换,所有的工序都严格按照标准,采用原厂件进行,所有的流程我们的客户都可以在等待区通过视频监视进行观察了解,透明,公开,专业,这是我们对客户的承诺。

媒体:硬件条件如此优秀的售后服务中心确实让人叹为观止,那么请宋主管为我们再介绍一下我们的优秀售后服务人员吧!

宋:硬件条件知识我们提升服务能力的一个方面,而软件,也就是人员的素质。南京宁星座位南京地区首家梅赛德斯-奔驰认证服务中心,经过近十年的发展,目前拥有经梅赛德斯-奔驰认证的诊断技师5位,保养技师14位,系统技师9名,认证SA13名;所有的售后服务人员均拥有丰富的专业技能,能提供给我们的客户从接待,咨询,保养,维修等各个方面的专业建议。南京宁星奔驰一直以来都认为,优秀的硬件条件,必须经由优秀的服务人员的服务,才能发挥最优质的服务效果,这就是1+1大于2的理念

宁星奔驰售后团队

媒体:都说宁星奔驰品质一流,通过宋先生的讲述,实地参观之后,果然名不虚传。宁星奔驰雨花东路店成立一周年,对于我们的客户来说,在拥有一贯的奔驰服务的同时,还可以让更多朋友同时享受到来自梅赛德斯-奔驰的全球标准服务,真是太好了!

宋:对的,我们还会定期举办丰富多彩的售后活动,邀请客户到店参加车主讲堂,了解用车常识,不仅爱护您的爱车,还希望通过我们的服务让您感受一脉相承的奔驰服务关怀!

媒体:再次感谢宋先生,希望更多的朋友能在宁星奔驰雨花东路展厅体会到宁星服务的优质和舒心!

媒体:聊完售后,让我们接着采访赵磊经理,了解一下宁星奔驰雨花东路展厅再销售方面的发展。

赵:大家好,我是南京宁星奔驰展厅经理赵磊先生。非常感谢大家对于宁星奔驰雨花东路展厅的关注。作为南京地区首家梅赛德斯-奔驰授权经销商,自南京宁星软件大道店建立以来,已经拥有约15000 位尊贵客户,拥有经梅赛德斯-奔驰认证的销售顾问15位,提供从车辆销售,金融服务,维修保养等涉及车辆各个方面的服务。在这个过程中,我们的销售顾问与客户建立了密切的朋友关系,有的更加成为亲如家人一般,客户朋友愿意将自己的欢乐与我们分享,愿意寻求我们的帮助,也愿意向更多朋友介绍我们南京宁星!

而南京宁星奔驰雨花东路展厅的建立,为我们提供了一个更为广阔的平台为客户提供更为丰富的梅赛德斯-奔驰产品展示,南京宁星雨花东路展厅一层,三层为车辆展示空间,二层拥有亲子休息区,精品展示区,客户休息室等设施;四层还拥有台球室,影院,高尔夫练习室,足疗室等服务设施,每一层均设有水吧,为我们的客户提供包括咖啡,饮茶,餐点等全面的贴心的服务。

南京宁星奔驰展厅经理赵磊先生

所有的一切都基于我们对于优质服务的严格要求,多年的发展让我们明白,无论硬件条件如何提升,最根本的还在于人员服务素养的提升,因此,在南京宁星奔驰雨花东路展厅建立以后,我们对于销售人员的服务质量提出更为严格的要求。是南京宁星为更多客户服务理念的实践。

媒体:看来喜爱梅赛德斯-奔驰的朋友更多了一个选择了,真的非常好!

赵:作为南京地区经梅赛德斯-奔驰授权的销售中心,南京宁星同时还是梅赛德斯-AMG性能中心,梅赛德斯-迈巴赫尊贵体验中心,SMART销售中心,涵盖了梅赛德斯-奔驰旗下全部产品,这在南京市可以算得上独一无二,首屈一指。所有喜爱梅赛德斯-奔驰旗下星徽座驾,高性能车型,尊贵座驾的朋友都可以在这里体验到心仪的梅赛德斯-奔驰产品。

南京宁星雨花东路展厅作为全功能服务展厅,除了展示梅赛德斯-奔驰全系列产品,同时还提供梅赛德斯-奔驰金融服务,大客户服务等各项针对个人以及企业的服务内容,所有客户都可以在这里选择购置,置换,租赁等各种方式实现驾驭星徽座驾的梦想,南京宁星雨花东路展厅可以满足您各方面的购车需求!

媒体:在雨花东路展厅的门口,我看见星睿认证二手车中心的标识,能跟我们介绍一下有关星睿的内容吗?

赵:当然可以,星睿认证二手车是梅赛德斯-奔驰为让更多客户拥有星徽座驾二推出的官方认证二手车业务。每一家星睿认证二手车中心都拥有专业的二手车评估人员,每一部梅赛德斯-奔驰二手车都经过158道工序的检测,保证车辆的每一个部件都完全符合使用要求。南京宁星雨花东路展厅于2014年12月通过梅赛德斯-奔驰厂家认证,达到星睿认证二手车中心服务标准,正式为所有喜爱奔驰座驾的朋友提供经认证的二手车。

感兴趣的朋友可以莅临宁星雨花东路展厅3楼,现场品鉴我们的星睿座驾,我们的服务顾问也将为您提供二手车评估,置换,星睿车辆购买等一条龙服务。

媒体:真是非常完美。经过采访两位,让我们更加了解南京宁星雨花东路展厅,了解她的建立与发展,也了解她为我们的客户,朋友所做的努力!我们相信,南京宁星雨花东路展厅一定会发展的更快速,更优秀。

南京宁星奔驰雨花东路展厅

赵:值此南京宁星奔驰雨花东路展厅成立一周年之际,我们特别向广大朋友推出我们的店庆活动,即日起,凡是光临南京宁星奔驰软件大道展厅以及雨花东路展厅的朋友,均可获赠2000元全系购车红包,我们的全系车型均有极具震撼的惊喜礼遇。用我们的实际行动回馈广大客户,希望更多的朋友加入南京宁星奔驰大家庭!

媒体:南京宁星一城双店,一定会为南京所有喜爱梅赛德斯-奔驰的朋友提供最优质,贴心,放心的全功能服务。再次谢谢两位,让我们祝南京宁星奔驰雨花东路展厅周岁生日快乐,祝南京宁星奔驰越来越好!


梅赛德斯-奔驰授权经销商:南京宁星
南京宁星软件大道店,地址:南京市雨花台区软件大道28号
南京宁星雨花东路展厅,地址:南京市雨花台区雨花东路63号
南京宁星销售服务热线:025-58966100
售后维修保养预约热线:400-888-9912

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