【网上车市深圳站讯】正值森那美服务中国20周年、宝安宝创二手车中心开业一周年之际，网上车市与深圳几家汽车网站媒体一起采访了森那美汽车集团中国区二手车总经理黄国斌、深圳圳市宝创汽车贸易有限公司宝安分公司总经理李博。

左：森那美汽车集团中国区二手车总经理黄国斌；右：深圳市宝创汽车贸易有限公司宝安分公司总经理李博

媒体：森那美汽车集团服务中国20周年，在汽车销售领域也取得了很不错的成就，能简单介绍下森那美汽车集团吗？您又是什么时候加入这个集团的？

森那美刚进入深圳市场时，“森那美”是一个略显陌生的企业，大多数人对其并没有太深的认识，你一定知道，BMW是世界上最好的汽车品牌之一。可你还应该知道，在全球，森那美汽车集团是最大的BMW经销集团之一，也是亚太地区最大的汽车经销商之一。你更应该知道，森那美集团是一家来自马来西亚，拥有百年历史的跨国企业集团。这些数字会让你更了解森那美：5大业务；覆盖全球20个国家；全球雇佣超过10万名员工；2013年福布斯全球排名第542名；截至2014年2月市值达540亿元人民币。

而汽车行业则是森那美在中国最重要的一块舞台。“在整个亚太地区，森那美是最大的汽车经销商之一。在全球范围内，亦是最大的宝马经销集团之一。在汽车业务方面，森那美汽车集团在超过10个国家有不同的商业活动，包括：入口汽车、组装汽车、分销汽车及零售汽车，业务涵盖全球数十个汽车品牌。在国内，森那美汽车集团旗下共有10家BMW授权经销商、6家MINI授权经销商，以及数家劳斯莱斯、保时捷等其他顶尖汽车品牌经销商。

森那美汽车集团中国区二手车总经理黄国斌

我是1996年进入森那美集团，到现在已经18年了，但是我过来深圳是00年，总共是14年。（1996年以管理实习生身份进入森那美，担任过售后服务行政管理人员、售后维修经理、深圳宝创总经理等职位，现主要负责森那美集团中国区二手车的业务）。

媒体：森那美服务中国已经有20周年，旗下宝创二手车中心开业也刚好一周年，能分享下森那美、宝创二手车中心取得的成就及新的发展规划吗？

黄国斌：宝安店自去年10月份开业以来，在宝创的新老客户和社会各界的鼎力支持下，也是取得了不错的成绩，截止到今年10月份为止，总计销售BMW尊选二手车和MINI 670台。

在2014-2015这个新的财政年度里，宝创宝安店也将寻求更多的发展可能，逐步将BMW尊选二手车中心向森那美二手车中心进行品牌化的升级。除了在BMW&MINI二手车方向精益求精之外，经营方向也将向其他品牌二手车延伸，力求给客户群体更丰富的选择。

媒体：宝马打造了“宝马尊选二手车”品牌，在推广宝马二手车品牌的前提下，森那美或者宝创在二手车领域是否会致力于自身品牌的打造？将如何确立品牌形象？

黄国斌：最近几年，宝马尊选二手车在“信赖、安心、便捷”的品牌理念指导下，得到了越来越多中国消费者的认可，在国内豪华品牌认证二手车领域一直处于销量领先地位。

森那美的宗旨理念是：诚信、尊重、责任、企业精神及追求卓越，正因秉承了企业的这种理念，森那美旗下的深圳和成都2个尊选中心将致力于打造一个中国主流、透明、诚信的，值得消费者信赖的二手车交易平台，为建立二手车交易市场的规范、标准和诚信体系而努力！

媒体：近年来，网络高速发展，各品牌汽车也越来越注重网络领域的推广，从行业网站领域到近期个别汽车品牌（MINI）转战B2C网络领域，也足以说明网络领域的剧烈竞争。请问目前宝创尊选二手车是如何规划网络领域推广的？后续有没有新的规划？

黄国斌：据相关数据统计， 2014全年，二手车电子商务平台成交车辆与中国二手车行业成交车辆的占比将达到10%左右。这换言之，每10台卖出的二手车中就有1台是通过电子商务平台。并且，在未来短时间内，这样的占比还将加大，正因为如此，宝马尊选二手车肯定会以电子商务领域作为首要的发展方向，目前我们认为电商O2O模式是最有效的为消费者解决问题和售后服务的电商模式。

深圳宝创依托线上宝马尊选官方网、森那美中国二手车商城和国内各大二手车交易平台做为展示，为消费者提供便利的在线选车、预约购车，送车上门，售后质保等服务；线下依托宝创尊选宝安店和森那美店，将网络所有看的到车辆相关内容予以真实的呈现，消费者购车当中所要涉及到的过户上牌、保险按揭，以及售后质保等各方面，宝创尊选都能为消费者提供一站式便捷和安全的服务。     

媒体：森那美为什么会选择BMW尊选二手车品牌，并且还在深圳开设了数家这样的二手车中心？

黄国斌：国内消费者对于二手车车况总是有所顾虑，其中，二手车的质量和相互的信任问题都是二手车是否成交的重要因素。相对而言，有厂家作保障，质量和口碑较好，消费者的信赖度也会有所提升。而BMW尊选二手车的服务和售后保障刚好能让消费者放心，森那美看好的是它的品牌保证，并且坚信尊选会成为越来越多消费者的放心之选。

媒体：与其他二手车品牌相比，BMW尊选二手车服务的优势在哪里？

黄国斌：我们都知道国内的二手车市场目前还不是很规范，二手车市场可谓是鱼龙混杂。购买二手车最主要的顾虑有两个：1.二手车质量 ；2二手车的售后服务。那么BMW尊选二手车在这两点方面完全给了消费者足够的信心。在质量方面，BMW尊选二手车一般由4S店认证经营，4S店的品牌便是一个很好的质量保障。所有BMW尊选二手车都是有门槛的，车龄不得超过5年；行驶里程不超过120,000公里；需通过BMW的100项专业技术检测；另外还要全部使用BMW原厂配件维修。绝对承诺无事故，无泡水，无结构性损伤。在售后服务方面，受原厂一年3万公里保修，365天24小时道路救援服务，不仅在品质上与新车接近，保养项目也与新车几乎一致，确保购车后的安心无忧。 

媒体：通过刚才黄总的介绍，让我们更加清楚的了解到了尊选的服务，当然在品质上的保障，也让我很心动。二手车拥有了品质、价廉的优势，会不会给新车的销售造成大的影响? 

黄国斌：在我看来,新车与二手车应该是辩证统一的关系,是相互促进、相互制约的，新车销售的好了，其二手车也会受到更多消费者的青睐，二手车保值率会更高。当然，二手车的前景广阔，其新车也会改进更快，生产的更好。反过来，有较多消费者关注了新车，而二手车的销售空间就会缩小，受关注度也会有所影响，二者并不是完全独立的。新车的价格稳定，二手车价格才能坚挺，新车销量好，二手车的保值率才能高。所以，新车和二手车并不是像大多数车商所想的是此消彼长的关系，而是一种相互促进的关系

深圳圳市宝创汽车贸易有限公司宝安分公司总经理李博

媒体：宝马尊选二手车有严格的认证标准，厂家设定这些标准的目的是什么？

李博：BMW尊选二手车打造的是一个品牌，始终以完美品质塑造经典形象。5年或120,000公里的严格甄选标准，100项专业技术及安全检测，完整真实的车辆行驶和维修保养记录，以及全部使用BMW原厂配件的维修保证，使得每一辆BMW尊选二手车都是超凡品质和卓越性能的代表，也让每一位BMW尊选二手车的车主能够享受到BMW带来的完美驾乘体验，信赖BWM遵选二手车品牌。。

媒体：到年底了，新一轮购车热潮也将来袭，在需求量大幅上涨的同时，各大车商也纷纷推出促销活动抢夺消费者，宝创尊选二手车中心又将会推出哪些活动？

李博：宝创宝安分公司的经营理念就是顾客至上，致力于将最好的服务提供到给客户，我们本月的周年庆活动力度也是非常大的。金秋感恩，答蟹全城，10月20日起至11月20日都会是我们的店庆月，订车享有六重蟹礼：

　　1、订车赠送阳澄湖大闸蟹礼包一盒
　　2、订车赠机油保养二次
　　3、赠延长保修2年6万公里
　　4、老客户推荐送二次机油保养
　　5、订车抽奖万元大礼包（拉杆箱、自行车、千元油卡、车模）
　　6、来店参与评估获BMW雨伞 

当然后续我们基本一个月至少会有两次的店头主题活动，也欢迎各老顾客持续关注我们，在此我谨代表所有宝安分公司的员工们说支持宝安店的客户及朋友们说声：蟹，谢你！

媒体：消费者对于二手车最关注的就是品质，通过黄总、李总的介绍，让我们重新认识到了宝马尊享二手车服务，车源、车况透明化，使用原厂配件，不仅保证了二手车的品质，也让我们更清楚的了解到了车况，在品质与价格上还能有个全面的衡量，可谓是物美价廉的二手车选择。非常感谢黄总、李总接受此次专访，在此，网上车市也送上最真诚的祝福，愿森那美、宝创二手车业务能越来越辉煌。【网上车市深圳站】