6月21日下午,衢州宝驿开启了BMW2014售后服务体验之旅,让广大车主和客户对宝马售后服务更新的认识和了解BMW。此次活动以BMW售后服务的核心价值理念——“高效、透明、关爱”为主题,通过轻松愉悦的互动环节更贴近车主,让车主们更加深刻了解BMW售后服务特色,从容体验“悦常在、驾无忧”的BMW售后服务理念,享受真正的BMW之悦。
售后经理为车主们讲解BMW售后服务特色
教车主们怎么区分真假配件
专业人员为车主们讲解
活动当天恰巧有一位车主过生日,我们偷偷为这为车主准备了生日蛋糕让他充满了惊喜,也体现了我们宝马对每一位车主的关爱。
车主们参加互动游戏赢取精美的礼品
活动最后每位车主还能抽取幸运大奖
幸运的车主获得了豪华大奖
车主们合影留念
随着BMW提出“悦常在、驾无忧”的长期售后服务战略,围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨,BMW售后服务中已经引入了更多贴心的服务举措。在“高效”方面,BMW于2009年开始在全国推行2小时预约快修服务。2010年,针对客户需求推出24小时完工的小钣喷预约快修。2011年3月开始,BMW推出1小时机油保养服务并承诺超时免费。在“透明”方面,BMW继续执行2008年以来全面推行的保养套餐并保持价格稳定;开始试点推广“悦目车间”项目,实现价格透明的同时提高服务过程的透明度。目前,“悦目车间”已经在全国7个经销商处落户,并将继续全国推广。在“关爱”方面,BMW道路救援服务的范围已扩大到了事故救援服务,确保行驶在路上的BMW车辆没有后顾之忧。
衢州宝驿汽车销售服务有限公司
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