以马为梦，我们须在破晓前穿越孤山 ——专访瑞安宝隆总经理陈贤卓

【网上车市 温州站讯】《霍比特人》作者托尔金曾在年少时跟随父母，乘船穿越深夜的大海。海上刮起风暴，但托尔金记得自己看见了月亮，并久久不能忘怀。某种意义上，霍比特人和魔戒的故事由此开始，初入世界的前路未知，正如去而复返后的无法忘怀。

“我们一直冒险，一直期待破晓时有些新事物，一切严峻的形势，终将被破晓时的阳光刺破，我们必须一直前行，一直微笑。”在瑞安宝隆，总经理陈贤卓告诉我们：“如果以比例衡量我们的生活，不幸有可能比幸运多。因为人这个物种天生相信忧愁长存而快乐短暂。但唯有人类知晓真正的快乐，因而即便置身于狂暴的风浪之夜，我们也愿意抬头寻找月亮。宝马是我的梦想，2014年工作充满挑战，我们却乐于找寻突破点。”

未来是充满艰辛的孤山

可以说，BMW品牌的售后服务肩负着一定的社会责任，车辆的的安全性至关重要。我们总是期望能在尽可能短的时间里完成高质量的维修，犹如在破晓前就要穿越孤山一般，哪怕千万阻隔，也要勇于攀登，直至将钥匙交予车主手中。

当今车坛，论研发实力，BMW无疑在众车企中位居翘楚，而宝马在服务领域积极推进一系列卓有成效的售后服务理念却因为产品的光环似乎显得被消费者遗忘。 “第一台车靠销售，第二台车靠服务，” 2014年可以说是充满机遇的一年，更多的是充斥着挑战，尤其是汽车三包法的施行。在各大汽车企业以新车抢占市场的同时，售后服务也是不可忽视的一个环节，而对于高端品牌来讲，更有着决定性的意义。“宝马在售后服务方面一直追求的是与车主建立长期的伙伴关系，提供持续的高品质服务以建立客户的品牌忠诚度。”面对日益升级的客户投诉，瑞安宝隆却有一套独特的准则。

我们不是孤独的行者

“工作总是能给我正能量。一群拥有同样价值观，同样的梦想，同样的目标的人，才叫志同道合。宝马是我的梦想。而我的员工就是我志同道合的朋友。”瑞安宝隆总经理陈贤卓先生如是说。

“悦”是一种快乐的工作状态，我们希望每一个员工都会拥有最佳状态。瑞安宝隆总经理陈贤卓认为：“在宝马工作，你也可以说压力大，客户要求严苛，无论是销售还是售后，都必须配备精湛的技术，但是在付出劳动之后，你就会看到成长和成就，你的努力跟企业的成功是息息相关的。这对员工来说，就是一种‘悦’。而和同事间的多年合作，在梦想之路上获得了更多的默契，并肩行走的勇气让我觉得我们不是孤独的行者。”

启程远征，不熄灭的梦想

纷呈汽车乐趣，让远征道路丰富多彩。不仅仅从您购车的那一刻开始，亦无限延伸至售后活动中。多年来，凭借人性化的服务项目设计，BMW品牌服务活动受到越来越多车主朋友的喜爱。BMW每年都会根据四季车辆保养的需求，制定专属服务内容，在关注车辆状况的同时，将BMW售后服务理念传递给车主。譬如今春以“清新问候，比春天的气息更感人”为主题的春季保养活动，开展了免费空调检测，空调消毒及皮带等8折优惠， 雨刮保养免工时并送浓缩玻璃水, 1系3系车主保养更送机滤等活动。

末了，陈总送给我们一段刚上市的全新BMWX5的广告词结束今天的访谈：哪里是下一座山峰？我们能走多远？这是一段永不满足的征程，追随不断探索的渴望，不被阻挡，攀登一段又一段险途；不甘退却，迎着风雪前行，前方再多的泥泞与坎坷，不过是我力量的证明。因为王者，从不是一座山的征服者，而是置身巅峰依然远眺的人。是去相信，这个世界没有界限，有的是你征服世界的理想。

 BMW授权经销商

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