在人这短暂的一生中，人们为了更好的生活、更高的目标，都是在疲于追逐名和利，不知不觉中不知道如何停下，被心中的欲望控制，被紧张、焦虑、烦躁等情绪侵袭。然不知在人生的追求过程中，有种种更美好的事物等着我们去发现，天下万物皆有道，合乎道者才能宽容通达。

在一个雨后清新的午后，与衢州宝驿汽车销售服务有限公司的总经理祝瑞庆一起喝茶聊天，畅谈这些年的人生经历，在这个将要进入不惑之年的男人心中，充满着淡然与清脱。老子说：“夫物芸芸，各复归其根；”也许并非得等到“知天命”才能领悟到人生幸福之道，经历、体验、给予，悦人悦己，悟道者体会着悦享人生的幸福之道。

懵懂入行，缘结宝马

每一个拼搏的人生都有一个历练的过程，当祝总说起自己在汽车行业摸爬滚打十几年的经历，非常的坦然。但是每个入这行者，都知道这个行业的艰辛，要想有所成就，必须付出十倍的努力和勤奋。在他刚入汽车这个行业时，从基层的销售顾问学起，每天从早到晚，一门心思扑在这个行业上。

功夫不负有心人，勤奋的付出都有回报，祝总的销售业绩累累攀高，而且经过日积月累，总结形成了自己的一套销售心得。面对客户的需求，做到全面周到的服务，从他手上买到车的客户之后都能成为朋友。

在汽车行业十多年的锻炼，祝总从基层到高层，每一个岗位都经历过，做过福特、做过大众、做过长安，每一次跳跃，都是一次精彩的起飞。在汽车的众多品牌里，宝马是中国市场上的高端品牌，在每一个从业者心中，宝马更是朝圣者心中的一座丰碑，没有做过宝马的品牌，对于他来说这样的经历是不完美的。

在2011年的时候，衢州宝驿汽车销售服务有限公司开始筹建，凭着祝总多年来在汽车行业积累的经验，集团总裁邀请一起前往衢州参与宝马4S店的筹建工作，看着宝马品牌的强大吸引力，也藉此完成自己做宝马品牌的梦想，他欣然答应前往。

壮大宝马，健全售后

2011年8月衢州宝驿汽车销售服务有限公司建成，整个宝马4S店有1万2千多平米，规模空前，设施先进。宝马在衢州人中的品牌地位是无法取代的，有了4S店更加方便了衢州宝马车主的购买和售后保养。宝马品牌带给人们最先进的技术、最好的设计、最充分的驾驶乐趣，宝马能带给人美好的身心体验，这些都是宝马品牌的基石。

当祝总聊起宝马，内心充满了自豪的，他说宝马整个品牌在国人的心中是相当成功的，衢州4S店要传承宝马精神，以客户为中心将整个品牌服务做的更加细致，全力将宝马的售后服务做到更加的人性化、更加的高效。

“悦常在，驾无忧”这是宝马在中国的售后服务战略，围绕客户服务需求，做到“高效、透明、关爱”，丰富各项服务措施，不断提高客户的满意度。祝总谈起售后这块，充满着自信，他说宝马在售后有强大的服务体系，宝马在中国的经销商网络拥有超过8000个维修工位，12万原厂配件，4大零件配送中心，400万订单处理能力，为售后服务品质的持续提升打下坚实基础。服务标准全球同步，宝马中国的售后服务人员超过20,000名，8,900名国际认证服务人员，而且服务技师都通过第三方认证，保证质量统一，这些是宝马专业服务体系的强大保证。

在衢州宝驿，祝总更是深化了“悦目车间、差异服务”的口号，做到服务更加的人性化。当宝马的车主驾驶着车子进入到4S店的那一刻起，宝马的服务系统就启动了，车子的监控系统就会根据车主的牌照生成车主信息，在显示屏上打出欢迎口号，并由熟悉车主的服务顾问前往接待车主，这样让车主有种宾至如归的感觉。当车子进入到维修车间的时候，车主可以坐在休息室内，通过全方位的工位摄像头来了解车子的修理进度。如果车主在外办事，当我们车子修理完成时，将会第一时间通过短信通知车主。这就是衢州4S店通过信息化的建设，提高客户服务质量，做到对每一个客户贴心的差异化服务。

宝马之悦，悦享生活

衢州宝驿汽车销售服务有限公司刚建成的这几年，祝总全身心地扑在事业上，忙碌的工作之余，没有更多的时间陪家人，由于家在金华，只有休息天的时候回家看看家人，有时候碰上活动，就会忙的没有时间。但是热爱生活、热爱工作的他，非常享受当下的这个状态，每一天带着一颗感恩的心去工作，团队每取得一点成绩，他就感到非常的开心。

空闲的时候，他就会带着自己的团队一起组织各种各样的活动，让他们在工作之余，能够尽情地放松自己、更好地享受生活，也让团队得到磨合，工作时配合的更加默契。通过多次的活动使整个团队更像一个大家庭，他说只要多花点心思在员工的身上，引导员工积极向上的力量，激发出整个团队的正能量，这才是宝马的精神所在。

在衢州宝驿汽车销售服务有限公司刚进驻衢州的时候，衢州的车子保有量还不是非常的高，随着这些年的改革发展，衢州的经济水平越来越高，汽车市场潜力巨大，豪华车的需求量会井喷。祝总说未来要在提升客户服务的满意度和忠诚度上下功夫，遵循厂家的精神，搭建平台增加客户粘度。通过建设车主俱乐部等形式形成固定的体系，举办如车主运动会等一系列健康、向上的活动，传递宝马汽车的正能量。
看着祝总坚定、深邃的眼神，仿佛看到了衢州宝驿的未来，充满着活力。这个即将到不惑之年的男人，用自己的对工作、对生活的理解，阐释着人生之道。他用自己的理念，带领着自己的团队一起去分享、一起去经历，愿他与他的团队事业生活成功快乐，越来越好。

衢州宝驿汽车销售服务有限公司

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