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专访厦门瑞荣嘉诚东风日产总经理杜世强

2014-01-24 14:12:19 来源:网上车市   原创      编辑:傅荣澄   

【网上车市厦门 专访】东风日产瑞荣嘉诚海沧专营店是瑞荣集团在厦门地区全新专营店,作为集团在厦门地区的首家专营店,瑞荣集团斥资超过6千万,严格按照东风日产最新旗舰店标准,于海沧马青路兴建瑞荣嘉诚海沧专营店。专营店占地面积超过10000㎡,展厅面积超过2000㎡,是目前厦门地区最大的东风日产专营店。

近日,网上车市编辑拜访了东风日产瑞荣嘉诚总经理杜世强先生。杜世强先生向我们分享了他对厦门车市的看法和东风日产在2014年的发展规划。

采访人:傅荣澄(网上车市)

被采访人:杜世强(厦门瑞荣嘉诚东风日产总经理)

网上车市:你好,杜总,目前在同品牌同城多家店的情况下,你是怎么看东风日产品牌在厦门的前景的呢?

杜世强:在过去的2013年,整个厦门汽车市场虽然不像前几年增长那么迅速,但乘用车市场是在增长的,特别是日系,2013年是持续增长的。所以我们也有理由相信在2014年,这个市场整体还是会增长的。对于东风日产来说,整个产品系列都已经非常成熟了,而在2014年一季度,我们的新车型奇骏也将上市,在我们厂家产能跟得上的情况下,是完全能满足市场需求的。厦门的汽车市场其实已经进入了另一个换购的周期。这对于我们来说是一个非常好的机遇。

网上车市:杜总,据我所知,东风日产在电话营销方面在整个汽车行业内是佼佼者,您是怎么看数字营销的呢?

杜世强:没错,其实东风日产厂家在很多年前就开始做电话营销了,一直以来,数字营销都是我们关注的重点,现在是自媒体时代,这也迎合汽车消费者的消费习惯,现在信息那么发达,上个网基本上什么资料都能查到,方便而且便捷,借助于微信、微博,每个人都可以是个媒体人,这在以前是难以想象的。信息对等的时代,客户也趋于理性消费。我们要做的,就是在数字营销的大潮上,把我们最好的服务展现给我们的客户。

网上车市:在去年,许多品牌车商都曝出了售后服务的问题,而就目前销售新车难以盈利的运营模式上,售后是利润产生的地方,瑞荣嘉诚作为一家新店,在新的一年如何提升售后服务在售后市场上获得更多消费者的认可呢?

杜世强:确实,只要是做4S店,售后一定是一个重中之重的工作,我们在2014年会通过几个方面去提升我们售后服务。一是提升我们的服务品质,二是提升我们服务的细节体验,三是提升我们的用户体验。另外,在硬件上,我们将建造休闲会所,让我们的每个客户都有宾至如归的感觉。

网上车市:2014年,是网上车市的15周年庆典,这个时节恰好临近春节,杜,您对我们网上车市和厦门广大的车友有什么寄语吗?

杜世强:希望在2014年跟网上车市会有更多更密切的合作,祝网上车市越办越好。同时也希望更多车友加入到东风日产大家庭来。

网上车市:谢谢杜总接受我们采访。

东风日产海沧瑞荣嘉诚4S店
    地址:厦门市海沧区马青路1233-3号(宝马4S店旁,海沧大桥下桥后直行2分钟即到)
    电话:0592-3206666

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