【网上车市厦门 专访】胜华元汽车集团创始于1995年3月，是一家专业投资经营汽车销售服务的综合性集团管理公司，总部位于厦门，拥有500余人的销售服务专业团队。厦门胜华元公司成立以来，不断开拓创新、积极进取，获得了社会各界一致的支持与认可，下属各公司连续十多年获得东风雪铁龙福建省销量冠军，并先后荣获多项殊荣。

近日，网上车市编辑专访了厦门胜华元东风雪铁龙总经理方新朋。方总在回顾2013年东风雪铁龙取得的成绩同时也对2014年厦门胜华元东风雪铁龙的发展进行了规划。

采访人：傅荣澄（网上车市）

被采访人：方新朋（厦门胜华元东风雪铁龙总经理）

网上车市：方总，你好，在2013年，东风雪铁龙发布了C4L智驱版、新爱丽舍等车型，在整个2013年，东风雪铁龙在厦门的销售情况是怎么样的呢？

方新朋：在整个203年，东风雪铁龙在厦门一共销售了2100台车，同比上涨了36%。确实，新爱丽舍、C4L智驱版都给我们整个产品线的丰富、产品的竞争力带来了很多的提升。相信在2014年，在我们一些新车型的发布，我们核心车型的热销，我们依旧会上一个更高的台阶。

网上车市：据我所知，神龙集团，东风雪铁龙厂家在2013年在汽车电商，网络营销方面是走在整个汽车行业内前头的，方总能介绍下我们东风雪铁龙去年电销、网销方面有什么突破么？

方新朋：去年，我们厂家进行了汽车电商的尝试，这个在行业内还是走在前头的，我们通过跟一些汽车垂直门户、电商平台的合作也初见成效。在线上和线下的结合也慢慢会建立一种更快捷和方便的模式去更好的方便汽车消费者，毕竟，这是一种趋势。我们去年通过这种网络电商买了60台车，都是以向厂家下订单为主，然后到我们店头提车。今年，我们依旧继续会在这方面进行探索和尝试。

网上车市：现在在销售市场不能盈利甚至亏本的情况上，售后作为利润产生点，消费者也越来越重视售后服务这块，那么，胜华元在2014年会怎么样做好售后服务呢？

方新朋：确实，售后服务是我们店今年的一个重点，我们会在以往常规的售后服务做得更好的情况下，会通过一些更新颖，更周到，更人性化的活动来提升我们的售后服务品质，我们会组织我们店的售后服务人员上门拜访我们的老客户，同时，做50场左右的老客户关怀活动，为此我们一直都有个客户关爱部门DCIC，这些都是我们要做的，提升我们老客户对我们品牌的认可。

网上车市：一直有听说东风雪铁龙是有一个客户俱乐部，这也是针对老客户的么？

方新朋：对，我们有计划成立一个全省范围内甚至更大范围的客户俱乐部，比如说厦门、泉州这些我们有自己经销商布点的地方，我们成立客户俱乐部，推行老客户联保，享受同等服务，比如说我们厦门的客户，过年后老家了，在龙岩的客户俱乐部去保养，也享受一样的服务，就是为了让我们的车友和客户更便捷。

网上车市：网上车市：2014年，是网上车市的15周年庆典，这个时节恰好临近春节，方总，您对我们网上车市和厦门广大的车友有什么寄语吗？

方新朋：值此网上车市15周年之际，东风雪铁龙厦门胜华元集团恭祝网上车市越办越好。值此新年之际，厦门胜华元集团恭祝东风雪铁龙广大用户和网上车市网友新春快乐！马年吉祥！

网上车市：谢谢方总接受我们的采访