【网上车市厦门专访】一汽－大众厦门致远“城市4S展厅”在设计上以用户的便捷和尊贵体验为中心。致远汽车“城市4S展厅”超越了传统的汽车品牌4S店模式，是按照大众全球最新统一标准设计建成的集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和二手车置换于一体的经销商展厅。展厅内设有咨询、销售、服务、备件销售、精品展示及个性化尊享区等功能区域，为厦门消费者提供大众全球统一标准的高品质服务。

网上车市厦门站在农历新年到来之际，独家邀请厦门一汽大众致远店总经理袁仲接受我们的采访，就2014年的车市展望、热点车型、企业战略等网友感兴趣的话题做出深度解读。

 网上车市厦门站:2013年咱们致远整体的一个销售情况能为我们介绍下吗？与往年的相比，增长幅度如何？

2013年一整年我们一汽大众致远店在厦门汽车市场上销量是上升。据我们现今的统计，是高于厦门汽车行业平均的销售业绩的。

 网上车市厦门站: 2014年致远整体规划的安排有什么新的亮点，能为我们介绍下？

2014年，我们致远在销售和服务上将会有新的变化，有些新的尝试。我们今年将着重尝试“体验营销”。从前是客户来了，销售顾问仅仅是说一下，介绍下车型的性能各方面的。再往后就是有试驾车，试开一下。我们现在是更深入的“体验营销”，比如我们搞的“捷达在路上”活动，让我们一汽大众的消费者，或者说潜在的客户更全面体验我们的产品。不光是听我们说，而更多的是自己去亲身体验。再然后在服务上也会有新的变化，我们会有借助一些新的配备，比如ipad这类的，不一定要是销售顾问在那说一些专业知识，其实有些客户也是听不懂的。所以我们现在利用高科技，使之可以可视化，让信息能够更直观。

 网上车市厦门站:前段时间，一汽-大众曝光了未来几年新车开发的规划。未来几年将自主研发多款车型，其中就包括目前销售火爆的紧凑型城市SUV。袁总能为我们先提前预告下这款SUV的相关信息。

具体的发布时间还不能确定。现在只能说，未来一汽大众的产品丰富程度都会不断地提升。从捷达、CC到迈腾走的就是轿车，从A级车到B级车的发展，接下来MPV、SUV也会逐步出现，整个产品线会不断丰富化，系统化，这是毋庸置疑的。但是具体的上市时间还没办法预估。

 网上车市厦门站:最近汽车的售后一直都深受车友和购车族的关注，请问我们一汽大众致远店在售后方面做出了哪些努力，有什么特色。

 其实售后是客户最关心也是最本质的问题，就像我们上饭店吃饭，干净、卫生是最重要的。对于我们汽车行业来说，第一个就是要按时给人家修好车。但是不一定说快，因为我们汽车行业是具有特殊性的，但是一定要准时。第二是一定要一次性修复。如果一次性修不好，再返修，这样对客户造成是非常大的影响。这是售后当中最起初的，也是客户需求最大的。所以在这个方面，我们将通过我们效率的提升，为客户提供“一次修复”。

 网上车市厦门站:我们这期是新春拜年专题，临近春节，那童总有没有新年的祝福送给网上车市的网友们。

首先感谢网上车市厦门站的车友的关注和支持。在岁末年关之际，首先祝网上车市能越办越红火，也祝网上车市的车友们新春快乐，身体健康。

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