【网上车市 大连站】探索卓·悦 收获尊崇，近日在大连裕迪奥迪4S店，2013年度一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅大连站正式启动。当地以及周边地区的特约用户及媒体代表在奥迪服务顾问的带领下，从用户接待到全透明化维修流程全方位体验了作为奥迪用户所专享的专业、尊贵、愉悦的服务。在活动中，奥迪经销商的技术专家还针对车辆使用基本常识、爱车养护保养常识、真假备件鉴别、奥迪信息娱乐系统等内容进行了充分讲解，使嘉宾对于爱车的认识更加全面、立体。整个过程中，奥迪品牌专业、尊贵和愉悦的服务给到场嘉宾们留下了深刻的印象。

奥迪Q7一直是奥迪品牌的带头大哥形象，硬朗霸气的外观，3.0T的强劲动力都是它占据市场的主要因素。

尊贵体验：智能化用户服务区

嘉宾们首先体验了“透明车间”所提供的智能化用户接待和休息区。当嘉宾驾车驶入经销商处时，通过“透明车间”系统的车牌识别系统直接识别了来宾所驾驶车辆的牌照，并对展厅里的服务顾问进行信息提示和语音通知。借助于这一系统，当嘉宾车辆达到接待区时，服务人员就已经在第一时间做好相应准备并主动出来迎接。

 在整个维修过程中，用户可以在专门的用户休息室内看书、上网、休息或者喝杯咖啡，但这并不影响他们通过电子看板随时了解自己车辆的维修状态，也可以通过遥控器选择播放自己车辆实时的监控画面，当维修完成时电子看板还会弹出提示取车的字幕以及语音提示。

 工作人员详细的介绍整个流程的具体情况，为了能让参与用户全面清晰的领略百年奥迪精湛的技术工艺，服务顾问引领用户步入了崭新的维修车间，并为用户演示专业化设备所带来的现代科技，与此同时，用户更可一试身手，亲身参与紧张有趣的竞赛项目。凭借生动、实用、专业的内容安排得到了广大用户的认可。同时也助力于一汽-大众奥迪在“用户保有量、用户满意度、用户忠诚度”方面的长期竞争优势。

专业服务：透明化维修车间

维修车间的全面更新以及“透明车间”管理系统的导入让车辆的维修过程实现了全程可视化，原本枯燥的维修等待过程在一汽-大众奥迪店内变成了一段愉悦的服务体验。嘉宾亲身体验到了全透明化的维修流程，包括严格的维修流程、先进的车间监控系统以及实时的维修状态管理。技术团队针对之前服务顾问接车时了解的用户需求对车型进行细致的检查，维修车间配备了先进专用工具盒设备，包括车辆诊断、测试及信息系统、线束修理仪、灯光检测仪、校准仪以及专用工具/设备库，R8跑车专用举升机等，整个维修流程严格按照奥迪全球统一标准来进行。

奥迪“卓·悦”服务战略启动五年以来，一汽-大众奥迪对全国范围的经销商网络进行了全面、系统地升级改造，通过提升服务形象、统一服务行为、丰富服务内容、优化服务流程，一方面大幅提升了经销商的整体服务能力，另一方面也使奥迪用户感受到奥迪品牌服务的人性化与科技感，使其在服务过程中得到超出预期的愉悦服务体验。

愉悦中国用户，持续“有质量的增长”

长期以来，持续“有质量的增长”是一汽-大众奥迪在中国高档车市场占据领先优势的基础。在保持销售数量绝对领先的同时，一汽-大众奥迪将全球统一的奥迪标准与中国用户的需求相结合，秉承“以心悦心”的服务理念，使“专业、尊贵、愉悦”的奥迪“卓•悦”服务战略渗透在奥迪品牌服务的每个细节之中，为中国高档车服务再次树立更高层次的新标杆。

专业、尊贵、愉悦，是对奥迪服务理念的深度诠释，奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动也围绕这三个关键点，设置了丰富多彩的环节，包括展厅体验与爱车讲堂、车间参观与动态体验两部分内容，每一个体验环节的设置都为参与者带来了与众不同的品牌感受。让用户亲临展厅体验全新空间设计风格与灵感的同时，感受个性化服务空间与智能化服务流程的完美结合，为用户呈现透明、尊贵的流畅享受。

高品质的产品、符合中国市场需求的车型、全球标准的服务，使一汽-大众奥迪在中国高档车市场中始终处于领先地位，目前已成为国内首个保有量突破200万辆的高档汽车品牌，牢牢占据了中国高档汽车市场的领先地位。并获得了消费者的认可和青睐。

 工作人员给客户具体的讲解关于汽车底盘的构造详情，以便让驾驶者更直观的了解汽车的构造，而不是单单局限在方向盘上的操作。

一汽-大众奥迪品牌2013年“卓·悦”服务体验之旅活动将覆盖全国73家授权经销商，开展时间从9月份一直持续到12月份，预计将有超过10000人次参与这一活动，将对提升奥迪经销商的服务能力有很大的促进作用，进而真正实现一汽-大众奥迪服务从“用户满意”到“用户愉悦”的逐步升级。

 

大连裕迪汽车销售服务有限公司

主营品牌： [一汽奥迪] [奥迪(进口)]

电话：0411-39686666

地址：大连市甘井子区虹城路550号

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