柳州鑫广达博腾一汽大众4S店

提起五星级服务，人们首先想起的是五星级大酒店：完美无缺的环境设施、先进的管理服务理念、周全体贴的全程导向、春风化雨般的享受、细致入微的人性化关怀。

然而人们没想到的是：在柳州车市，最近爆出一家引领潮流五星级的4S店：一汽·大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店。

今年8月8日，一汽·大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店，在柳州车市高调亮相、隆重开业。令人们享受着五星级4S店的高质量服务。

一时间，这家广西区内规模最大的一汽大众4S店，让柳州车市迎来一阵强烈的一汽·大众博腾旋风：展厅外观设计创新、现代、突出科技感；内在更是产品及服务的完美结合，人性化的细节、技术，优雅的设计带来了最贴合的舒适度。在这里，柳州车市和车友们进入一汽·大众品牌全新的世界。

一时间，一汽·大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店的顾客如潮、好评如潮。

同时，今年7月，2013年上半年的中国轿车市场销量数字得以披露：一汽·大众凭借旗下车型强大的产品优势，半年销量累计达到529,785台，继续成为国内乘用车领跑第一军团。面对现今各大城市限购政策的压制，一汽·大众体现出逆势而上的强劲势头。

而一汽·大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店的乘用车销售，开业就捧了个金娃娃：从8月8日至9月1日，超额完成厂家和集团公司的销售任务。

今年中秋月圆之际，我们“网上车市”的记者编辑，对鑫广达博腾展开专访。为柳州车市的车友们，揭开一汽·大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店的亮丽盖头。

左：展厅经理李刚  右：记者李子

气派豪华的顾客休息室里，一汽·大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店的展厅经理李刚，首先接受我们采访。

网上车市：李经理，你好！作为广西最大、最新的一汽·大众新店落户柳州，并隆重开业，请您为柳州车友介绍介绍一汽·大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店的优美环境设施。

李经理：一汽大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店，经过近一年的建设，于今年顺利通过厂家的严格验收，并于8月8日正式开业。

柳州鑫广达博腾4S旗舰店，展厅布局严格按照德国大众人性化标准，中央客户休息区视野开阔，客户可从各个角度感受一汽·大众产品的产品魅力。背景的LOGO墙，勾勒出一派恢弘大气，增强了品牌识别效果，为展厅一大亮点。

我们的展厅，打破一般展厅只可容纳6辆展车的布局，一举提升到容纳10辆展车的超大效果。大展厅、大布局，为车友们展示的是柳州鑫广达博腾4S旗舰店的规模。

此外，展厅根据五星级4S店的超强服务，客户休息区宽敞明亮舒适，设计完善。在这里，根据客户不同需求设有影视、阅读、上网和休息区，在休息区可以通过透明车间系统直接观摩到维修情况。又设置了儿童游戏区，免除带领儿童客户的后顾之忧，专门开辟儿童游戏区，根据儿童娱乐需要，设置小房子等设施。该区域色彩鲜艳明快，童趣十足。同时，我们的金融衍生服务区，为客户实现购车梦想提供最具价值、最具吸引力、高品质、值得信赖的一站式专业服务。

完善的购车服务区，为我们迎得了五星级4S店的美誉，也为我们赢得社会经济效益，提升服务档次，奠定坚实基础。

网上车市：作为一家一汽·大众产品旗舰店，我们的服务措施又是怎样的呢？

李经理：你问得好！在服务软件的措施上，我们拥有一套成熟、可行的办法。

比如，我们的客人一到店前，店内的服务生就会立即前往迎接。雨天，服务生会为客人亲自撑开雨伞。太阳天，服务生会为客人支上遮阳伞具。

客人入店落座后，首先接受的是一杯暖意融融的热茶。

人们常说：滴水可见太阳。我们正是通过这些细致入微的点滴服务，彰显一汽·大众的服务品质。零距离的与客人、客户接触。

鑫广达博腾一汽大众4S店展厅

从心理学的角度说，那就是让客人到店如到家：温馨而周到。

另外，我们在展厅特意开设客人、客户VIP专属区域。专门接待专业采购、政府采购或有特殊要求的客户。VIP专属区域洽谈室，有独立包间，温馨、保密。可让特殊客户独立安静思考购车事宜。

开业一个多月来，我们正是通过以情待人、以情动人的品质服务，收获了超额完成厂家和集团公司销售任务的优异社会经济效益。

今后，我们将进一步完善一汽·大众的品牌服务，百尺竿头更进一步。

一汽大众柳州鑫广达博腾将把一汽·大众的品牌服务，作为一项长期任务，始终坚持下去，达到柳州车市、车友对柳州鑫广达博腾的高度认同、认可。

网上车市：一汽·大众品牌乘用车，既是进入中国最早、又是中国销售量最大的乘用车。那么，一汽·大众品牌乘用车最受车友们看中的特性是什么？一汽大众柳州鑫广达博腾开业以来，最受柳州车市、车友们追捧的主流车型有哪些？这些主流车型为什么受到车友们追捧？

李经理：一汽·大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店的销售，开业就捧了个金娃娃：从8月8日至9月1日，超额完成厂家和集团公司的销售任务。这就体现了一汽·大众乘用车的品牌优势，而这个品牌优势，又是从一汽·大众的主流车型畅销的过程中表现出来的。

一汽·大众乘用车最大的品牌特性，就是可靠。

一汽·大众是进入中国最早、又是中国销售量最大的乘用车。最重要的原因是：一汽·大众长期坚持德国的品牌质量，加上性能的中国化，两者高度融合。

正因如此，一汽·大众乘用车早已练就成为具有中国特色的德系乘用车，摆脱了长期困扰合资车的“水土不服”等众多问题。

这就是一汽·大众最受车友们看中的特性。

说到最受柳州车市、车友们追捧的主流车型。一汽·大众的宝来、速腾、迈腾等，都是中国乘用车的领头羊。

如全新一汽·大众的捷达为例，它既是一汽·大众的主流车型，又是中国大众的代名词。这款A级入门车，销售价在8.28——11.93万元人民币之间，中国消费者可较轻松拥有。同时，它的油耗在百公里6升左右，环保绿色。早已成为老百姓乘用车的口碑，并有口皆碑。

一汽大众博腾4S店售后经理曹永飞接受本站记者采访

在一汽·大众柳州鑫广达博腾4S旗舰店，我们还采访了售后服务经理曹永飞。

网上车市：曹经理，你好！一汽·大众的售后服务，更是一项品牌内容。请您谈谈一汽·大众的售后服务，拥有哪些亮点内容？

曹经理：柳州鑫广达博腾立志要打造成为一汽·大众的金牌服务第一家。到店即可享16项免费专业检测！保养充值翻倍送！工时券免费送！

比如，凡是到店进行售后服务的车辆，我们的专业维修技师，首先会为车辆进行发动机机油量是否正常、该不该换的检查。对发动机防冻液浓度、纯度进行检查。对车辆最重要的刹车油进行检查。这些检查涉及车辆正常行车的16大项，一项也不能漏查，保证车辆的安全正常行驶。

而且，这16项检查都是免费的。

网上车市：在一汽·大众的售后服务中，柳州鑫广达博腾都有哪些技术先进项目？

曹经理：柳州鑫广达博腾目前拥有一汽·大众最为先进的监测手段。

比如，我们拥有号称人体医学检查中使用的发动机“内窥镜”。这种发动机“内窥镜”，可以通过先进的内窥探头，不拆开发动机，只从发动机火花塞孔，将内窥探头伸入发动机，捡测发动机燃烧室的工作情况。如果发动机存在火花塞工作不正常、积碳严重等现象，我们就可及时排除。

另外，我们还拥有一套发动机故障监测系统，只要安装这套系统，发动机任何故障，都可以从这套系统，同步传到车主手机和我们的维修技师手机上。我们的维修技师可在发动机故障的第一时间获得信息，及时处理排除故障。

由此，我们可实实在在地为车主安全行车提供完善保障。

采访结束，但我们对一汽·大众的品牌质量、服务理念的思索并没有结束。

一汽·大众，一个世界著名的品牌，它的理念、质量、服务，永远不会结束！

 

柳州鑫广达博腾汽车销售服务有限公司

主营品牌： [一汽-大众]

电话：4008-112233转9300  

地址：柳州市城中区双拥大道8号（东环大道北延长线往前600米）   

优惠促销9月4日博腾一汽大众闭馆夜购特惠专场[更多促销信息]

咨询底价 预约试驾 二手车置换