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"悦常在 驾无忧"访宝通售后经理房红刚

2013-09-02 17:33:15 来源:网上车市      编辑:鲍蕾   

【网上车市淄博站讯】BMW,这个“单词”在某种意义上已然成为高端大气的品质、高贵尊荣的身份的代名词。的确,一向领衔汽车行业标杆的BMW集团,对每个细节都在追求完美的极致,对售后服务这一重要环节也从未有过轻忽之心。“悦”字领衔,为用户打造愉悦的售后解决方案,“高效、透明、关爱”为口号,创造着汽车行业售后理念的新基准。网上车市编辑有幸走进BMW授权经销商淄博宝通,专访售后服务部经理房红刚先生,在交谈中畅想“悦”世界。

悦常在 驾无忧访宝通售后经理房红刚

好的服务离不开基础设施的完善,房经理给我们介绍到,BMW淄博宝通占地1.7万平方米左右,售后服务部门就占到了5000平方米左右,售后工作人员达40名,日接待能力达80台左右。BMW主打“悦”,售后服务也更加注重客户愉悦体验,力在为客户打造个性化服务。BMW淄博宝通设有客户休息区、上网区、图书区、影音室、按摩室、儿童活动室,人性化设施完善。

悦常在 驾无忧访宝通售后经理房红刚

宝马之“悦”,在于服务透明。房经理介绍到,BMW提出悦享宝马套餐,BMW“悦享”保养套餐共包含十二个套餐,分别是机油机滤保养套餐、制动液保养套餐、微尘滤清器保养套餐、后部制动片保养套餐、后部制动盘及制动片保养套餐、前部制动片保养套餐、前部制动盘及制动片保养套餐、火花塞保养套餐、空气滤清器保养套餐、燃油滤清器保养套餐、雨刮片保养套餐以及车辆检查(此项仅适用于带车况提示功能车型)。宝马公司覆盖全国的超过300家授权服务网点已全部实现保养零配件和工时费价格的统一。客户还可以通过悦目车间,识别车牌号码进行流程提示,在休息室的电视上就可以实时监控维修状态,并且维修完毕会自动播报,让服务更加公开透明。

宝马之“悦”,在于服务高效。BMW淄博宝通直通车间40分钟快速保养,为客户节约时间,让服务更快捷,并承诺如果40分钟交不出机油机滤保养将免单。除此之外,BMW淄博宝通还推出预约服务,让客户无论在上班时间还是下班时间都可以救援,为客户提供更多的便利。

悦常在 驾无忧访宝通售后经理房红刚

宝马之“悦”,在于用心关爱。宝马全球救援,让您无论身处何处,都可以享受到免费拖车救援,这是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务。在此次采访中,房经理后还带领参观了许多的原装精品。原装精品是BMW中比较独特的,而附件精品更是让人感受到宝马的用心关爱,例如BMW的车轮组,可根据需求不同提供不同的个性化车轮组,在雪天路滑的冬季为客户提供冬季轮胎,而此时替换下来的普通轮胎则可以储存在店内,方便换取使用。再例如BMW原装燃油添加剂,不仅可以提高燃油清洁程度,还可以减少在燃油供给时局部爆燃以及车件磨损。让很多女士车主喜爱的原厂香薰棒,设计小巧轻便,气味芳香宜人,不仅能够减少空气异味,还可以避免挂饰香水对人体带来的隐形损伤。

BMW授权经销商淄博宝通力在打造淄博高端品牌之一,依托远方汽贸的发展平台,从人员专业知识培训、完善服务流程,到客户贴心交流、一流维修技术,让客户觉得物有所值,并让客户持续感受到优质无误。

 BMW授权经销商淄博宝通

销售热线:0533-2075 777

服务热线:0533-2075 888

官方网站:www.zbbaotong.bmw.com.cn

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