2013年6月28日,北京京宝行“心声传递,同心同悦”客户访谈,在环境优雅的七叶香山会所举行。应邀而来的十多位车主,抽出宝贵的时间出席了本次访谈。来自北京京宝行的销售经理,客服经理,售后技术经理等也来到现场。北京京宝行希望通过这样的方式,更加全面直观的了解客户的心声,希望通过轻松愉悦的交谈,知客户所需所想,为达到的更好的服务客户的初衷。
访谈活动在七叶香山会所轻松惬意的氛围中展开,客户在与京宝行各职能部门经理的畅谈中,通过自身在京宝行购车及售后的体验,向京宝行的服务提出感谢,同时也提出宝贵的意见和建议。
在接近4个小时的访谈中,来宾们真诚的互动交流,京宝行的部门负责同事,认真的记录着每一个客户的言语,真诚的交流也赢得了客户的信任。在访谈结束后,来宾们纷纷表示,这样的面对面的交流非常有必要,也很有用。在彼此的交流中,才会更能了解客户的需求,知道自身的不足。
访谈在一片轻松愉悦的氛围中接近尾声,京宝行还特意为车主们准备了精美的礼品。
“心声传递,同心同悦”北京京宝行客户访谈活动由来已久,定期举行,旨在通过这样交流与互动,完善自身的服务,深化高效、透明、关爱的服务理念。让客户尽享BMW之悦。
北京京宝行自成立以来,一直将客户满意度放在第一位。经过八年多的努力,京宝行的售后服务不断跃上层层崭新的台阶。客户选择了BMW品牌,并不仅仅是在买 车的时候获得快乐,更要通过4S店的服务,让车主得到更多的关怀、更多的快乐体验。与此同时,京宝行还在不断践行和传播着“BMW之悦”,它不仅代表着 BMW汽车制造上所追求的更高性能和纯粹驾驶乐趣,还代表着创新和积极进取的乐观精神,以及关心社会和关注未来的公益之心与责任心。
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