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宁德中宝宝马4S店总经理吴东晖先生专访

2013-02-25 15:33:03 来源:网上车市   原创      编辑:张一林   

【网上车市宁德站讯】

BMW品牌作为汽车高端豪华市场的领军人物,在企业社会责任路上也在尽其所能的付出着自己的努力。在文化促进、教育支持、环境保护、社会关爱等一系领域中都有他们的雄姿。就此记者采访了宁德中宝宝马4S店总经理吴东晖先生。

宁德中宝宝马4S店总经理吴东晖先生专访

记者:宁德中宝作为宁德首家豪华汽车品牌的授权经销商,您对宝马在宁德的市场表现有怎样的期待?

吴总:首先谈本人的看法,宁德这几年经济发展态势,大家有目共睹,一个呈高速增长的经济环境下,造就更多成功人士,同时也带动了对豪华车的购买需求。近几年我们看到豪华车市场的增长比整个轿车、汽车市场的平均增长率都高出很多,这是可以理解的。而人在事业上、经济上得到成功,当然会有所追求,购买一辆称心如意的好车,对成功人士来说也是很重大的一件事情。

记者:宁德车市在福建属于二三线市场,这次宝马选择在宁德开店,是否标志着宝马向二三线市场纵深发展的动向与风向?

吴总:在经过宝马集团和GA集团的多方面考察,2011年我们决定在宁德成立首家高端汽车品牌4S店,透过市场环境我们从中看出了宁德地区是具有购买潜力的。同时,中国地区豪华车市场这块巨大蛋糕,无疑对各高端车品牌充满了巨大的诱惑力。以前高端品牌一般都比较倾向于在一二线城市落户。近年来,二三线城市展现出强大的市场购买潜力,并期望得到更好的售后服务等方面。所以对宁德中宝来说,这是一个机遇与挑战并存的时代,我们会努力保持稳步前进。

宁德中宝宝马4S店总经理吴东晖先生专访

记者:可以谈谈对于2013年品牌及集团的营销计划目标、对于2012年本地车市的品牌销售完成情况是怎样的么?

吴总:2013年宏观经济的主旋律仍然是转型,GDP增速不会再下滑,这就为2013年汽车市场稳定增长创造了较好的条件。基于2012年我们较好的完成销售目标,所以我相信宁德中宝在2013年能够更大更强。因此对2013年的宁德汽车市场仍然信心百倍。

记者:您是怎么定义“悦常在,驾无忧”这个售后理念?

吴总:在本人看来,客户买车是为了扩大自己的生活半径,提升效率,最终是为了让自己每天的生活更加愉悦。我们秉承“悦常在,驾无忧”这一服务理念,是想通过我们细致周到的服务,让客户慢慢地对我们的展厅、我们的公司、我们的品牌产生依赖感。在售后保养服务的过程中,我们也为客户提供及时高效的解决方案,让客户在车需要保养或者维修的情况下,能第一时间想到并毫不犹豫地来我们店。

“悦常在,驾无忧”,是我们售后一直秉承的服务理念。以“高效、透明和关爱”为宗旨,以更加积极务实的态度不断提高客户满意度。推过推行预约快修通道、完善服务工位、配备车间实时监控显示屏、提供透明统一的零部件价格和指导工时价格等等,通过一系列举措,让每位车主都能感受到来自我们宁德中宝的关爱。

“倾心关怀,温暖相伴”同时也作为宁德中宝的服务理念,旨在超越客户期望值。而所有的关怀都源于最伊始的悉心关怀,作为BMW授权经销商,宁德中宝一直秉承这样的客户满意原则举办各类活动,让宝马客户体验到不断升级的驾驶乐趣的同时,也能深刻感受到BMW的尊贵服务。

记者:您觉得销售和管理最大的差别在哪里?

吴总:经营品牌是一种宏观需要时间循序渐进的过程,需要多方面支持,是为将来的销售做支持和指导的一项重要活动,是公司发展和立足之本。做销售执行的意味更强,更加微观,奋斗在公司第一线的直接和消费者打交道的活动。我们相信,品牌经营和销售执行的双剑合璧,2013年的宁德中宝将走的更远。

宁德中宝4S店位于宁德市东侨经济开发区万安东路9号,是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司在宁德市的授权特许经销商,主要经营BMW 品牌汽车及配件零售与相关的售后维修,保养及技术服务。 目前,公司拥有现代化的BMW服务中心,用以展示BMW品牌各系列汽车及BMW生活精品,为尊贵的BMW用户及车迷朋友们提供一个认识BMW、拥有BMW保养维修的窗口,标准的BMW 4S服务中心。 公司技术力量雄厚,维修服务中心拥有成套德国进口原装的先进电脑检测仪器和最新技术服务,所有工作人员均需接受BMW严格的专业培训,无论是销售还是售后服务均遵循BMW全球统一的高标准,为客户提供最完美的服务。

“倾心关怀,温暖相伴”,宁德中宝让客户满意原则是超越客户期望值。而所有的关怀都源于最伊始的悉心关怀,作为BMW授权经销商,宁德中宝一直秉承这样的客户满意原则举办各类活动,让宝马客户体验到不断升级的驾驶乐趣的同时,也能深刻感受到BMW的尊贵服务。

用爱撑起明天,让温暖的力量在心与心之间传递,让BMW之悦遍及天下!心系社会,汇聚温暖力量。作为宝马授权经销商,宁德中宝秉承BMW爱心理念。一直关注着宁德爱心之家,希望将这份爱心延续。活动中宁德中宝倡导宝马愉快生活、享受生活的理念,让爱心人士和小朋友在活动中收获愉悦和健康,同时也将慈善、爱心传递给孩子们。同时宁德中宝也致力于各项爱心事业:2011年6月探望华侨农场海外归来的孤寡老人;2011年11月携手宁德小鱼网义工走进宁德塔山爱心之家的活动。2012年3月走进畲族金涵畲族希望小学,为孩子带去课外阅读书刊,生活用品。9月举办爱心厨房活动,让小朋友加强自主动手能力。所有这些令人难以忘怀的记忆,都见证了宁德中宝社会的长期承诺,也承载着 BMW 爱心大家庭所创造和传递的责任之悦,爱心之悦,贡献之悦 ......

欲了解更多详情 敬请垂询:

BMW授权经销商

宁德中宝

品鉴热线:400-690-5170

服务热线:0593-7180800

24小时救援电话:13799809789

地址:宁德市东侨经济开发区万安东路9号

网址:www.ndga.bmw.com.cn

新浪官方微博:http://weibo.com/ningdezhongbao

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