锻造辉煌——嘉兴骏宝行核心竞争力探寻

2012-08-03 14:49 来源：网上车市编辑：张林伟

【网上车市嘉兴站讯】2007年8月奥地利保时捷控股集团在嘉兴嘉杭路648号，投资成立了嘉兴地区首家BMW授权经销商：嘉兴骏宝行汽车销售服务有限公司，历时五年的快速发展现已成为了嘉兴地区豪华车品牌的重要组成部分，新车销售以每年新增两百台左右的销量稳步增长，售后营业额则以每年50%左右的增长速度不断的攀升，为了更好的服务日益庞大的市场，嘉兴骏宝行在职员工从创立之初的47名增加到如今的125名，4S店经历了一次搬迁一次扩建。

是什么样的竞争力让嘉兴骏宝行在这五年中得到了如此巨大的发展，是日益扩大的市场需求？是所经营的BMW品牌？还是拥有强大实力的投资方？在嘉兴骏宝行新闻发布会中我们得到了答案。

嘉兴骏宝行总经理杨海先生非常明确的告诉了我们，五年来凯歌高奏的背后是嘉兴骏宝行每一位员工的不断努力，员工是嘉兴骏宝行核心竞争力。

在高度同质化的当今，不论是产品，还是质量，都很难与同行业拉开很大的距离。唯一能拉开距离的就是员工，员工是企业存在的基石，如果把企业看作是一个人，那么每一名员工都是这个人身上的“细胞”。如果把企业看作是一辆车，那么每一名员工都是拉这辆车的宝马，如果失去了员工那它将寸步难行，同样员工的素质高低将直接的影响到企业的整体竞争力，那么嘉兴骏宝行是如何在这五年间打造这支市场利剑的？

员工技能专业培训

嘉兴骏宝行为不同部门不同岗位的员工提供了各种相应的培训机会，所有加入嘉兴骏宝行的员工都会经历一次为期三天的“welcome to BMW”的培训，以及奥地利保时捷控股集团的入职培训，让每一位员工都能深刻的了解自己所服务品牌的内在理念，同时也为更高要求的专业培训打下基础。

在嘉兴骏宝行超过百分之五十的售后维修人员均经过了宝马专业培训，并经过了严格的考核获得了认证资质，而其中的百分之三十左右的员工更是经过了多轮培训考试，以其不懈的努力通过了宝马近乎刁钻的考核，得到了BMW技师认证。同样为了能更好的为客户购车提供最为专业的购买指导，有百分之六十以上的销售顾问经过了宝马销售顾问资格认证，他们将为您带来符合个人需求的购车方案。除了一系列的BMW厂方培训外，嘉兴骏宝行还设立了在店内的周期性培训，不断的提高每一位员工的专业能力，为不断扩大的市场提供更为专业的服务。

完善的内部晋级机制

在嘉兴骏宝行我们还发现了一个现象：碰到的员工年龄普遍较为年轻，同时非常的有活力，而且询问后发现伴随着嘉兴骏宝行五年成长的员工占到了总员工的14% ，是什么样的原因让如此之多的忠诚员工愿意伴随着企业一路走来不离不弃？其中的一个答案便是完善的内部晋级机制，在这支年轻化的队伍中机会均等被不断的奉行，每位员工都以自己最佳的状态投入工作，为公司的发展披荆斩棘，而公司规模的不断扩大又为其提供了更多的晋升机会，最终让企业进入一个良性循环中。

良好的员工关怀

五年来嘉兴骏宝行员工的平均年流动率仅为14.5%，这可能是嘉兴地区整个汽车行业内最低的一个数字了，那嘉兴骏宝行是如何做到发现人才、使用人才、进一步提高人才素，最后又让人才扎根公司的呢？答案是：除了拥有良好的内部晋级机之外，嘉兴骏宝行还有着极为人性化的员工关怀体系，每一位员工的生日人事部门都会有记录，每月都会邀请该月内生日的员工进行茶话会以及交流对公司的意见，了解每一位员工的心声。每个季度都会举办一不同类型的员工集体活动，如：运动会、歌唱比赛、羽毛球赛、旅游等等，让大家缓解一下紧张的工作状态，而在2012年的优秀员工奖励中还包含了一周的欧洲行，让员工有机会亲历宝马总部，感受BMW品牌之源，同时领略欧洲多国的非凡风光。

以员工是企业核心竞争力为宗旨，为每一位员工努力创造提升能力的基础和空间，以完善的晋升机制和良好的员工关怀为准则，让企业进入平稳的高速发展时期，五年或许并不是一个很长的时间，但是嘉兴骏宝行在这五年所沉淀下的这支优秀的员工队伍，相信必将成为嘉兴车市的一支劲旅，一把利剑。

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