2012-08-03 11:43 来源:网上车市 编辑:张林伟
【网上车市嘉兴站讯】一直以来我们都信奉这么一句话“慢工出细活”似乎要做出好的东西跟所消耗的时间肯定是成正比,但今天嘉兴骏宝行最新公布的“嘉兴骏宝行高效服务承诺”却将这一悖论彻底的打破,自2012年8月3日起,拨打嘉兴骏宝行售后预约专线:0573—8397 1888转8053 预约车辆单片喷漆,于早10:00前进厂,在第二天下午16:00前即可提车,如维修车辆无法出厂,嘉兴骏宝行将为客户提供每天200元工时券作为补偿。此项喷涂快修服务推出后将为客户节约等待时间50%以上。
嘉兴骏宝行敢于做出如此大胆的承诺,其背后是什么给予了他们如此的自信,8月2日的嘉兴骏宝行媒体发布会给了我们一个 详细的解答。
售后工厂扩建全面完成
为了进一步提高售后服务质量,同时也为了更加快速的服务嘉兴地区不断增加的宝马车主,嘉兴骏宝行在2011年12月开始了售后工厂的扩建,于今年5月份扩建全面竣工,自此整个售后工厂机电维修车间面积增加2000平方米,新增机电维修工位:6个,钣喷车间面积增加4000平方米,新增钣喷工位:4个,同时新增两个预喷工位及1个烤漆房,售后备件仓库由原来的210平方米增加至498平方米,新增接待桌位4个,售后整体接待量提高45%。
全新技术与设备的引进
此次嘉兴骏宝行售后工厂扩建除了扩大了工厂面积,增加了售后工作人员,更是引进了多套新型先进设备,让BMW售后服务进入了一个更为完美的时代,引进了全球最环保的水性漆喷涂工艺,与油性漆相比水性漆的可挥发溶剂含量仅为前者的10%,有效的降低了对人体的伤害和对环境的影响,同时水性漆的使用寿命、色彩精确度和饱和度远远高于传统的油性漆。嘉兴骏宝行还引进了与BMW原厂同一工艺的全套干磨系统,在节约时间的同时进一步的提高了维修质量,全程干磨杜绝了传统水磨工艺中出现金属底板的氧化生锈,让您的BMW座驾宛如新生,值得一提的是嘉兴骏宝行是作为整个宝马东区市场首批使用水性漆工艺的宝马经销商之一,而进一步完善的颜色信息库能让工作人员迅速为您的爱车找到与之相符的颜色参数,第一时间为您的爱车修复做好准备,同时还新增了三台红外线烤灯,一台水性漆烤房让维修效率进一步的得到提高。
特快喷涂小组的组建
除了在硬件上的扩充,嘉兴骏宝行还组建了专门的特快喷涂小组,在接线员接到客户的预约维修后,信息将在第一时间被反馈到特快喷涂小组负责人,继而进入安排阶段,次日客户到店后将被立即安排进入维修流程,组长将对其进行全程的质量和时间的监控,直至最终完成。
在这里或许有人有疑问,为什么在经过场地扩建,新技术工艺引进,特快喷涂小组的建立为什么还是需要隔天取车,为什么不能像那些快修店一样迅速取车,我们在售后工厂参观前同样带有以上的疑问,但是看完整个补漆流程后,我们在场的所有媒体同事都恍然大悟,在一般的快速补漆工艺中只有最简单的六个步骤,而在嘉兴骏宝行的补漆工艺中我们看到了极其复杂的多流程操作工艺,其整个环节包括了多达22个环节,一道道的精细工序确保了最终的品质不仅仅是停留在华丽的表面,其内在质量更令人安心。
BMW于2009年就开始在全国推行预约快修服务,2010年,针对客户需求推出小钣喷预约快修,为客户节省宝贵的时间。自去年3月起,BMW再次提升效率,承诺预约客户的机油保养服务在一小时内完成,如果超时将免收费用。如今嘉兴骏宝行在以上服务的基础上再次增设嘉兴骏宝行高效服务,让您收获更高质量服务的同时,节约更多的等待时间。
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