五大品质保障体系锻造卓越“品质江淮”

【网上车市唐山讯】7月1日，第二届江淮乘用车“品质公众日”隆重揭幕，“自主品牌第一体验平台”和悦飞行秀第一季总决赛也同时登场。江淮乘用车通过公开生产制造环节和汽车特技的展示，不仅使卓越产品力形象深入人心，同时展现出自主品牌的营销创新和品牌活力。活动现场，五大品质保障体系的宣誓环节，更是彰显出了江淮乘用车以品质作为核心发展力的企业理念，以及坚持品质路线的决心。

一直以来，江淮乘用车都以品质作为企业的立身之本，“品质江淮”已经成为企业的行动准则。在2010年的“全国质量奖”的评比中，江淮乘用车从58家参评企业中脱颖而出，成功摘得我国质量领域最高奖项——“全国质量奖”，成为首个获此殊荣的自主品牌车企。江淮乘用车的品质实力，正是江淮乘用车对研发、生产、零部件供应、营销、服务这五大品质保障体系严格把关的最好体现。

作为自主品牌首个在意大利设立研发中心的汽车厂商，江淮汽车自十一五期间就逐步建成了国际先进、国内一流五层次的自主研发创新体系。它们以合肥本部的国家级技术中心为核心，在意大利都灵和日本东京设立海外研发设计中心为第二层，与同济同捷、合工大、华中科大、天津大学共建的国内产学研合作体为第三层，与世界著名的意大利宾法、英国莲花、韩国VENS、奥地利AVL、德国Hofer等国外优秀的设计公司形成广泛的策略联盟为第四层，第五层次为江淮各事业部快速响应市场需求的技术人才队伍。五层次自主研发创新体系，有效整合了国际一流的设计人才和研发技术，进一步拓展了研发资源的配置效率。其中，意大利研发中心成为了江淮同悦的诞生地，并且在对市场的快速反应和对国人喜好的精准分析基础之上，成功推出“五星家轿”和悦，持续开发出具有品质优势和自主知识产权的高性价比产品。

打造高品质的产品，除了要在研发方面严格把关外，生产环节也十分重要。江淮拥有一流的生产线，融合了科技化、智能化的生产理念，对优良品质的不懈追求“镶嵌”在生产的每一个微小环节中。例如，其车身的每一处孔洞都专门由德国进口的仪器进行逐个检测，专业的轮胎安装系统可以保障轮胎安装并进行四轮定位，该公司还有多达5个层次的100%质量检验步骤等。目前江淮的轿车生产线平均每台车下线时间为88秒。正是一套科学的管控机制，才使产品能够又快又好的交付到客户手上。除了常见的品质把关流程外，江淮在生产车间里的醒目位置都设有不合格样品陈列台，目的都是在于警示员工和供应商，将产品质量视为生命。

在零部件供应方面，江淮乘用车的生产、检测设备均来自日本荻原、德国库卡、瑞典ABB等全球一流的设备供应商，而零部件则由西门子、德尔福等知名品牌提供，来自日本、德国的大批质量管理专家长期驻扎工厂，一流的制作工艺和供应商也充分证明了江淮汽车“整合全球资源造世界车”的理念，支撑着江淮汽车的产品品质。

在营销方面，江淮汽车已在全国范围内创建学习型营销协会20多家。学习型营销协会通过区域市场分析会、营销和服务人员经验交流、总经理培训班，定期召开理事会等活动，在江淮汽车的营销系统中广泛传播江淮的企业文化，分享成功经验，使原本分散的经销商系统更有凝聚力和战斗力。同时，学习型营销协会还是经销商与江淮汽车之间的信息传递平台，不仅改善了经销商与经销商之间的关系，促进了经销商之间、经销商与主机厂之间的相互学习，更已成为江淮汽车营销创新的主要源泉。

与此同时，在服务品质细节上的一再苛求，也是江淮旗下产品获得用户青睐的重要原因。江淮的“一家亲”服务体系和遍布全国的经销商网络。在坚持贯彻“一家亲”售后服务理念的指导下，江淮还对客户做出了五项服务承诺，包括：一对一终身的服务顾问、一支“准快好”的服务团队、一系列免费的专业检测、一套透明实惠的价格标准、一个舒适尊贵的体验中心。在保证全方位服务承诺的同时，江淮已展开具体的售后服务实施，从试驾、选购、对比、体验、售后等多方面都对客户的需求进行了全面把握，使客户真正体会到作为瑞风用户的优越与自豪。

随着和悦飞行秀第一季总决赛的完美落幕，以及品质公众日的成功举行，不单只将江淮“国民车”的好品质展现在社会公众面前，更使江淮乘用车高品质的品牌内涵得到进一步深化。江淮汽车以品质作为企业的立身之本，以研发、生产、零部件供应、营销、服务这五大体系保障旗下产品品质。以品质塑造品牌，江淮乘用车将背靠“品质之路”赢取更大的市场份额，全面拉动自主品牌的品质建设，品质江淮无疑将成为中国自主品牌乃至全行业的行动标杆。

(编辑 王爱春)