以心悦心奥迪“卓·悦”服务体验之旅

2012-07-14 21:31 来源：网上车市编辑：孙德峰

【网上车市青岛讯】2012年7月14日，一汽大众奥迪品牌在青岛华世通奥迪展厅举办了奥迪"卓·悦"服务体验之旅活动。来自青岛地区的众多记者和客户在服务专家和技术专家的讲解和演示下，深度体验了奥迪服务核心流程，以及透明车间管理系统，并与技术专家们就车辆的保养和维修进行了深入的沟通。通过维修车间的参观和实用性及参与感极强的模拟竞赛，记者们对奥迪服务和车辆使用常识的了解，得到了进一步的加深。整个过程中，奥迪品牌专业、尊贵和愉悦的服务，给到场嘉宾留下了深刻的印象。

尊贵体验：智能化用户服务区

记者们首先体验了"透明车间"所提供的智能化用户接待和休息区。奥迪车主驾车驶入经销商售后服务区时，通过"透明车间"系统的车牌识别系统，可以直接识别车辆牌照，并对展厅里的服务顾问进行信息提示和语音通知。借助这一系统，当车辆进入接待区时，服务人员就已经在第一时间做好相应准备，并主动出来迎接。

借助整个数据库系统，服务顾问能通过电脑实时查看到车辆的维修状态信息以及工位使用情况，大大提高了处理用户需求的效率。值得一提的是，奥迪目前在售车型全部采用了智能钥匙，其内部芯片除了保存车辆底盘号信息外，还能在日常行驶过程中，实时采集车辆里数据并记录故障信息。

体验过程中，服务顾问对钥匙进行读取，就能得到车辆底盘号和故障信息，省去了重复的询问和沟通的过程。服务顾问还在现场向记者们展示和讲解了真假备件的鉴别方法。

而在位于二楼的客户休息区内，服务顾问特意准备了爱车讲堂，就车辆养护和保险理赔知识进行细致的讲解。

作为奥迪用户，在这个休息区内除了可以获得放松贴心的服务外，还可通过电子看板随时了解自己车辆的维修状态，也可以通过遥控器选择播放自己车辆实时的监控画面，当维修完成时，看板还会弹出提示取车的字幕以及语音提示。

专业服务：透明化维修车间

在全新的"透明车间"内，记者亲身体验到了全透明化的维修过程，包括严格的流程、现金的车间监控系统以及实施的维修状态管理。技术团队针对之前服务沟通得到的用户需求，对车型进行细致的检查。维修车间配备了先进的线束修理仪、电池数字分析仪、VAS505X车辆诊断测试及信息系统、以及专用工具设备库，R8跑车专用举升机等。整个流程严格按照奥迪全球统一标准来进行。

在活动最后，记者们在技术专家的带领下，对奥迪MMI系统进行深入体验。丰富的功能和操作界面，令记者们印象深刻。

愉悦关怀：专属式服务制度

奥迪服务体系的每一次升级，都是为了向用户提供更加尊贵和愉悦的服务。奥迪正在逐步实现专属式的服务制度——通过现金的用户管理系统，奥迪为现有用户建立起了完备的信息库，并尽可能实现对每位用户安排相对固定的服务顾问。在每一次接待中实现一对一的专属式服务：随着团队管理水平的提示，奥迪还将建立起固定技术团队负责制度，每位用户都将拥有一个熟悉其车辆的固定技术团队，在优化用户体验的同时，也提升了服务效率。

凭借一汽与奥迪合作二十年来的深厚积淀和快速发展，奥迪品牌建成了由覆盖全国近摆个城市184家授权经销商组成的中国最成熟、具有国际水准的高档车销售服务体系。在此基础上，一汽大众奥迪品牌在2008年11月正式发布了奥迪"卓·悦"服务战略，将奥迪全球统一标准和中国用户需求，打造高档车服务体系。

青岛华世通汽车销售服务有限公司查看详情>>
主营：	一汽奥迪奥迪(进口)	业务：	新车
电话：	4008-112233转5135	地址：	山东省青岛市蚌埠路3号

(编辑孙德峰)

新浪微博腾讯 QQ空间手机快传更多

更多关于奥迪 A5 的汽车文章：

<dl class="fin_prc_show clearfix">
    <dt><a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/"><img width="96" alt="奥迪A6L" src="http://img.cheshi-img.com/product/bcatesub/120/11.jpg"></a></dt>
        <dd>
            <h5>
                <span>
                    <a href="javascript://" target="_self" onclick="call_online_order('3','','11');return false;">咨询底价</a>
                    <a href="http://www.cheshi.com/chedai/">申请车贷</a>
                </span>
                <a href="http://product.cheshi.com/logo_23/">奥迪</a>-<a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/">奥迪A6L</a>
            </h5>
            <p>
                <span>厂商指导价：<a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/price.html">￥40.60-74.60万</a></span>
                <span>经销商报价：<a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/price.html">￥30.17-74.60万</a></span>
            </p>
            <p>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/">[综述]</a>
                <a href="http://pic.cheshi.com/bseriespic_11.html">[图片]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/price.html">[报价]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/seller.html">[经销商]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/param.html">[详细参配]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/ersc.html">[二手车]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/faq.html">[问答]</a>
                                <a href="http://bbs.cheshi.com/forum-352-1.html">[论坛]</a>
                            </p>
        </dd>
</dl>

<div class="touch_trader clearfix" id="sell_list_0715">
<h4 class="touch_h4"><a class="touch_more" href="http://product.cheshi.com/bseries_11/seller.html" title="更多>>">更多>></a><a href="http://product.cheshi.com/bseries_11/seller.html" title="奥迪A6L 经销商">奥迪A6L 经销商</a></h4>
<div id="ip_list_0715">
    <ul class="touch_list clearfix">
            <li>
    <h5><a title="长兴奥长汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/785355/">长兴奥长汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0572-6820000</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="重庆正典汽车销售有限责任公司" href="http://seller.cheshi.com/161141/">重庆正典汽车销售有限责任公司</a></h5>
        <p>电话：<em>023-67532222</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="泉州华奥汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/161199/">泉州华奥汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0595-86769555</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="上海东联沪港汽车销售有限公司" href="http://seller.cheshi.com/181511/">上海东联沪港汽车销售有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>021-56913110</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="协众汽车奥体城展" href="http://seller.cheshi.com/1055656/">协众汽车奥体城展</a></h5>
        <p>电话：<em>18115641226</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="新疆华奥汽车销售服务有限责任公司" href="http://seller.cheshi.com/8337/">新疆华奥汽车销售服务有限责任公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0991-3360555</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="北京正德永成汽车贸易服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/815055/">北京正德永成汽车贸易服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>010-60728886</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="兰州金岛煜奥汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/8440/">兰州金岛煜奥汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0931-8310888</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="嵊州奥泽汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/1075622/">嵊州奥泽汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0575-83176666</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="云南雅迪汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/578910/">云南雅迪汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0871-68380000</em></p>
    </li>

</ul>
</div>

</div>

看过奥迪A6L的还看过：

<h4 class="finprt_h4"><a href="http://news.cheshi.com/photo/morelist_1.shtml" title="更多>>" class="fin_more">更多>></a>明星与车</h4>

<ul class="pink_girls_list clearfix">
<li>
	<a href="http://photo.cheshi.com/20140114/1229329.shtml"><img width="120" alt="幸福爆表 呆萌性感美女与豪车暧昧秀儿" src="http://img.cheshi-img.com/20140114/14/1229329/52d4c70756d29.jpg"/></a><p><a title="幸福爆表 呆萌性感美女与豪车暧昧秀儿" href="http://photo.cheshi.com/20140114/1229329.shtml">幸福爆表</a></p>
</li>
<li>
	<a href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228886.shtml"><img width="120" alt="活力无限惹人爱 看MM带来不一样的韵味" src="http://img.cheshi-img.com/20140114/14/1228886/52d49de3d192e.jpg"/></a><p><a title="活力无限惹人爱 看MM带来不一样的韵味" href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228886.shtml">活力无限惹人爱</a></p>
</li>
<li>
	<a href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228863.shtml"><img width="120" alt="性感妩媚婀娜多姿 展现多样真实的自己" src="http://img.cheshi-img.com/20140114/14/1228863/52d49b463071c.jpg"/></a><p><a title="性感妩媚婀娜多姿 展现多样真实的自己" href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228863.shtml">性感妩媚婀娜多姿</a></p>
</li>
<li>
	<a href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228848.shtml"><img width="120" alt="性感美女俏媳妇 与秋季相约在银杏大道" src="http://img.cheshi-img.com/20140114/14/1228848/52d499ce69abb.jpg"/></a><p><a title="性感美女俏媳妇 与秋季相约在银杏大道" href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228848.shtml">性感美女俏媳妇</a></p>
</li>
</ul>