太原宝诚宝马 BMW5系Li车型之车主访谈
2012-06-14 09:02 来源：网上车市太原站 厂商稿 作者：黄强 编辑：赵锐
近日，太原宝诚举办了“用心聆听，尽善尽美”BMW5系车主访谈活动。出席活动的嘉宾与太原宝诚工作人员针对售前、售后服务、市场活动、新店建设等多方面内容进行了交流与沟通，整个访谈会在轻松愉悦的氛围下进行。
我们的访问围绕着一下问题进行着：
（1）与奔驰、奥迪等竞争产品相比，宝马的优点是什么，选择宝马的原因是什么？ 张先生：当初选择宝马5系，主要是考虑它的外观形象，我觉得它特别时尚优雅，也极富力量感，特别具有鉴赏力。
秦女士：选择宝马5系首先是从它的安全性、操控性等层面考虑的，也有符合我自己的审美和舒适需求的豪华气质。说句实在的，我开车技术很是一般，选择一款安全系数高的车，我自己开着省心，家人也放心。
（2）:对太原宝诚销售部门的工作有没有什么意见？
赵先生：我对宝诚的销售顾问的工作比较满意。我的销售顾问是姚倩，现在我们是非常好的朋友。当时买车的时候她能够特别深入浅出地讲解车的性能、技术，我理解起来特别容易。后来在开车的过程中我有什么问题都打电话问她，她都特别细心地给我解答。我觉得这样的服务真的非常难得，以后有朋友买车，我还介绍他们来宝诚。因为我是想二次购车的客户，也希望店里有购车优惠政策时能够马上通知我。
（3）:在进行维修保养的时售后服务顾问服务是否到位，对宝诚的服务顾问是否有不满意的地方？
李女士：买车以后一直在宝诚维修保养，我的服务顾问态度极好，能够为我们客户着想。方先生：我知道BMW4S店里维修保养时所提供的配件都是原装的而且可以享受保养，但当时这个信息我没有掌握，现在刚刚知道，觉得这样真好。进4S店保养很放心。
张女士：我印象较深的是当车要做保养时，服务顾问会再次打电话提醒我什么时间方便来店里做保养，这让我在忙碌的生活和工作之中能够妥善安排时间。
（4）:对市场活动有没有什么建议？
秦先生：我觉得今天这样的活动就很好，这样我们有什么问题都可以和工作人员进行沟通，工作人员也能面对面地解答、了解我们想要什么。针对客户的活动，我作为车主觉得应该多组织一些比如自驾游、宝马全系试驾会等活动。
访谈活动现场，参与嘉宾提出的问题太原宝诚工作人员认真倾听并解答，车主朋友们表示对回答非常满意。太原宝诚工作人员也表示对车主朋友提出的建议都会悉心采纳，在以后的工作中也会加以改善。同时，太原宝诚CRM经理表示这次车主访谈活动是个双赢的交流平台，通过这次活动，我们在第一时间向客户传递售前、售后、客户服务、公司发展动态等方面的最新消息，让客户更加了解、认识太原宝诚；车主朋友们就关心的问题与我们进行开诚布公的探讨，从客户的角度给予很多有建设意义的反馈。所以车主访谈类活动我们会长期办下去，让它成为一个有效、有意义的沟通平台。
垂询致电；
太原宝诚汽车销售服务有限公司
销售热线: 0351-7826789
售后预约: 0351-6696789
地址; 太原市小店区太榆路101号
(编辑 赵锐)
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