让捷豹成捷豹--专访中汽南方总经理王刚
2012-06-11 17:54 来源：网上车市 编辑：thudy
笔者刚刚得到消息，业内知名调查机构J.D. Power最新调查出炉，捷豹荣登消费者满意度榜首。趁此机会，笔者特走访捷豹福州经销商——福建中汽南方汽车销售服务有限公司，与总经理王刚进行了一次面对面交谈，充分感受了捷豹的品牌魅力，也终于体会到为何捷豹能在全球范围内受到消费者如此这般的追捧。
笔者一进入位于仓山区则徐大道西侧的捷豹展厅，就被陈列的捷豹ALIVE全系车型深深吸引，据悉上个月底中汽南方在融侨外滩举办主题为“邂逅奢华的灵魂”捷豹ALIVE全系试乘试驾会，也是场面火爆。
甫一见面，笔者首先恭喜王总，捷豹ALIVE全系试乘试驾会成功举办，一番寒暄之后很快进入主题。
王总给笔者详细介绍了捷豹的品牌抱负，简化为一句话就是：创造全世界最忠于本性、激发共鸣，拥有全方位卓越驾乘表现的顶级汽车。捷豹完美融合了创新、发明、设计、技术、工艺和品质。捷豹是毋庸置疑的全球顶级品牌。捷豹能让每位驾乘者感受到它无可复制的生命力。
王总还传授了“一致性的重要意义”。通过简单浅显的米老鼠签名的全球统一性，来阐述信任都是建立在一致性的基础上的重要原则，同时当然也强调了捷豹保证在方方面面都保持一致。这样才能让全球不同消费者每次体验捷豹，都能产生难以抗拒的共鸣。
在笔者提问到捷豹的品牌使命时，王总提到身为捷豹人必须做到，大胆构思、严谨执行；创新且始终切实可行。解释起来就是：寻求解决方案时，必须勇于跳出墨守成规的窠臼，而当实践想法是，则需确保完美无误的执行。至于创新，为了创新而创新毫无意义，创新是为了独一无二。所以无论在车内、网络或者展厅，捷豹的顾客必能享受到始终如一的非凡体验。这一切都唯有捷豹可以给予。
王总表示，每一次顾客电访捷豹，浏览捷豹的网站，驾驶捷豹或者到访展厅，都应当得到一个标志性的“捷豹”体验。这点对于捷豹非常重要。
为了维持一致性，捷豹品牌体验满足了顾客六种感官体验，分别是：功能体验、设计体验、触觉体验、情感体验、视觉体验、空间体验。这一点，笔者在今日的深入了解中，深刻认识到了这六大体验。
身为捷豹人，王总感到肩负的品牌使命重大，只有时刻以品牌使命要求自己，品牌抱负才能成为现实，才能在竞争中脱颖而出，并在市场中占有先机。
展望未来，王总陷入沉思，十年内，整个汽车市场的增长预计将达到50%，全球豪华汽车市场的增长将高达300%。面对这个巨大的机遇与挑战，捷豹已经为自己设立了能够增加市场份额的具有挑战性的销售目标。通过包括发布新车型、增加经销商网络，和持续一致的营销手段的助力，捷豹人坚信能够达成这些目标。
在面对笔者“怎样确保继续设计和创造出力压群雄的捷豹汽车实现未来新的成功？”这样的问题时，王总回答道，通过理解每一部捷豹之所以成功的真谛，通过在我们的设计、制造和行动中保持一致，保持精益求精。借此，王总特意强调了捷豹的产品基因，那就是创新科技、诱人设计、卓越性能。这些特质才能使每辆捷豹都实至名归，所谓让捷豹成为捷豹。
(编辑 thudy)
