东风日产N延保构建更完善售后服务体系

2012-04-09 14:18 来源：网上车市编辑：南海龙

汽车的售后维修目前已经成为消费者最关注的问题之一。在日常使用中，汽车难免会出现故障和问题，尤其是在保修期过后，就面临去4S店或者其他维修店的两难选择。所以很多消费者都希望通过延保的方式，得到提供完善的、有保障的售后服务。面对消费者的强烈需求，东风日产率先推出了“N延保”政策，让消费者拥有更加舒心、放心的用车享受。

N延保：自主二选一保障也保值

据了解，去年11月份，东风日产正式推出“N延保”政策，首批选择北京、广州和深圳作为试点城市。数据显示，“N延保”推出一个多月，市场反应就非常热烈。许多购置天籁的新车主同时选择购买了“N延保”。

记者采访了家在北京的王先生，他表示：“我们可以把‘N延保’当做投资保险一样，过了保修期车子出问题能够享受更实惠和放心的服务，车子没有问题的时候，这个保障会让自己心里有底，以备万一。”

那么，N延保到底有什么“魔力”能够让如此多的消费者选择它呢？

据东风日产售后服务部负责人介绍，“N延保”一大优势是让消费者具有自主选择的权利。“N延保”提供了1年2万公里和2年4万公里两种延保方案供车主自主选择。消费者可以根据自身的需求，来选择延保方案，保证了消费者的选择的权利。

相比市场上其他的延保方案，“N延保”也更具经济性。“N延保”让消费者只需要支付少许的延保费用，即可享受安心、放心的售后维修与保养，也能够避免未来潜在的高额花销的风险。更重要的是，“N延保”让消费者能在原厂保修期届满后，继续享有与原厂保修期同样的保修服务，其中出现的一切属于该服务范围的零部件维修及人工费用，均由东风日产负责承担，真正实现“保修延长”的承诺。

此外，购买“N延保”服务的车主还可以享受全国联保的专业服务，通过东风日产全国600家以上的服务网点，让用户到无论到哪里都能享受到专业、快捷的保修服务，实现用户安心购车、轻松上路。

更值得一提的是，“N延保”还能够通过延长保修期为车辆保值。一份有效的延长保修合同既是车辆保养规范，性能良好的证明，同时也是日后舒心享车的保障，有利于车辆在二手车交易中以较高价格顺利售出。

东风日产售后服务部负责人还介绍说，“消费者对用车和养车的要求越来越高了。他们比以往更加看重车子的售后保修质量，想要享受质量高且价格实惠的服务。其中，不少消费者就跟我们反映，希望东风日产能够推出类似国外的延保服务，让他们能够在保修期过后依然能享受到高品质、高性价比的保修服务。”

据了解，现今的汽车售后服务市场，4S店服务周全，维修技术专业，用的零配件质量也较好，消费者也基本能获得安心、周到的售后维修服务。但对于过了保修期的汽车，4S店的维修费用显得相对昂贵。而普通的车辆维修店价格相对便宜，但维修质量缺乏保障，这成为不少车主最头疼的地方。

针对上述的问题，东风日产推出“N延保”服务，正好为这些车主解决了这一难题。目前在“N延保”的试点城市北京、广州、深圳，消费者只要购买全新天籁并且办理N延保，即可在原厂保修期届满后，继续享有与原厂保修期同样的保修服务。而选择北京、广州、深圳作为试点，是由于这三个城市汽车行业发展较快，对其他周边地区消费者的带动作用很大。

感心+创新东风日产打响延保第一枪

有业内人士指出，目前国内由厂商主导的延保服务凤毛麟角，只有少数保险公司或经销商集团会提供该类服务，但前者的成本较高，后者难以在大范围推广。在这一背景之下，东风日产与去年年底推出由厂商主导的延保服务，实现品牌和效益双赢的同时，还将品牌售后服务这片市场开垦得有声有色。

提到国外同行业现状时，记者了解到，国外连锁经营的经营模式是汽车行业发展的主要方向，通过汽车销售、售后保修、汽车租赁等整条汽车产业链的完善，汽车厂商能获取比整车销售更高的利益回报率。而东风日产率先推出‘N延保’服务，为其日后整个汽车产业链的发展打下了坚实的基础。

2012年是东风日产“感心服务年”的第二年，“N延保”的推出，让消费者切实感受到东风日产的服务理念不仅仅只停留在口号的层面，而是引导消费创新，不断完善售后服务体系的重要一步。通过这种创新消费模式，东风日产让车主获得更加全方位的售后服务体验，大大提高客户满意度的同时，也为行业树立起汽车售后服务体系的标杆。

通辽地区购车咨询

获取有关通辽地区的购车信息请拨打

4008-112233转4013

(编辑南海龙)

新浪微博腾讯 QQ空间手机快传更多

更多关于东风日产的汽车文章：

<dl class="fin_prc_show clearfix">
    <dt><a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/"><img width="96" alt="逍客" src="http://img.cheshi-img.com/product/bcatesub/120/222.jpg"></a></dt>
        <dd>
            <h5>
                <span>
                    <a href="javascript://" target="_self" onclick="call_online_order('3','','222');return false;">咨询底价</a>
                    <a href="http://www.cheshi.com/chedai/">申请车贷</a>
                </span>
                <a href="http://product.cheshi.com/logo_29/">日产</a>-<a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/">逍客</a>
            </h5>
            <p>
                <span>厂商指导价：<a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/price.html">￥13.98-18.98万</a></span>
                <span>经销商报价：<a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/price.html">￥11.53-18.98万</a></span>
            </p>
            <p>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/">[综述]</a>
                <a href="http://pic.cheshi.com/bseriespic_222.html">[图片]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/price.html">[报价]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/seller.html">[经销商]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/param.html">[详细参配]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/ersc.html">[二手车]</a>
                <a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/faq.html">[问答]</a>
                                <a href="http://bbs.cheshi.com/forum-1167-1.html">[论坛]</a>
                            </p>
        </dd>
</dl>

<div class="touch_trader clearfix" id="sell_list_0715">
<h4 class="touch_h4"><a class="touch_more" href="http://product.cheshi.com/bseries_222/seller.html" title="更多>>">更多>></a><a href="http://product.cheshi.com/bseries_222/seller.html" title="逍客 经销商">逍客 经销商</a></h4>
<div id="ip_list_0715">
    <ul class="touch_list clearfix">
            <li>
    <h5><a title="北京华盛昌百旺" href="http://seller.cheshi.com/144968/">北京华盛昌百旺</a></h5>
        <p>电话：<em>010-82402800</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="哈尔滨铭盛汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/1027041/">哈尔滨铭盛汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0451-84321666</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="东风日产台州森曦专营店" href="http://seller.cheshi.com/160015/">东风日产台州森曦专营店</a></h5>
        <p>电话：<em>0576-82582111</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="广东广物锐祥汽车贸易有限公司" href="http://seller.cheshi.com/1066995/">广东广物锐祥汽车贸易有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0757-85619188</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="福州市汇京时代汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/1022399/">福州市汇京时代汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0591-38292888</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="深圳东风南方华翔" href="http://seller.cheshi.com/5647/">深圳东风南方华翔</a></h5>
        <p>电话：<em>0755-89628111</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="佛山市金桂汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/1067919/">佛山市金桂汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>15813692083</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="石家庄恒辰" href="http://seller.cheshi.com/8095/">石家庄恒辰</a></h5>
        <p>电话：<em>0311-85258966</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="无锡威孚风度汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/159976/">无锡威孚风度汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0510-66900197</em></p>
    </li>

<li>
    <h5><a title="福州中升福新汽车销售服务有限公司" href="http://seller.cheshi.com/1067965/">福州中升福新汽车销售服务有限公司</a></h5>
        <p>电话：<em>0591-88875888</em></p>
    </li>

</ul>
</div>

</div>

看过逍客的还看过：

<h4 class="finprt_h4"><a href="http://news.cheshi.com/photo/morelist_1.shtml" title="更多>>" class="fin_more">更多>></a>明星与车</h4>

<ul class="pink_girls_list clearfix">
<li>
	<a href="http://photo.cheshi.com/20140114/1229329.shtml"><img width="120" alt="幸福爆表 呆萌性感美女与豪车暧昧秀儿" src="http://img.cheshi-img.com/20140114/14/1229329/52d4c70756d29.jpg"/></a><p><a title="幸福爆表 呆萌性感美女与豪车暧昧秀儿" href="http://photo.cheshi.com/20140114/1229329.shtml">幸福爆表</a></p>
</li>
<li>
	<a href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228886.shtml"><img width="120" alt="活力无限惹人爱 看MM带来不一样的韵味" src="http://img.cheshi-img.com/20140114/14/1228886/52d49de3d192e.jpg"/></a><p><a title="活力无限惹人爱 看MM带来不一样的韵味" href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228886.shtml">活力无限惹人爱</a></p>
</li>
<li>
	<a href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228863.shtml"><img width="120" alt="性感妩媚婀娜多姿 展现多样真实的自己" src="http://img.cheshi-img.com/20140114/14/1228863/52d49b463071c.jpg"/></a><p><a title="性感妩媚婀娜多姿 展现多样真实的自己" href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228863.shtml">性感妩媚婀娜多姿</a></p>
</li>
<li>
	<a href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228848.shtml"><img width="120" alt="性感美女俏媳妇 与秋季相约在银杏大道" src="http://img.cheshi-img.com/20140114/14/1228848/52d499ce69abb.jpg"/></a><p><a title="性感美女俏媳妇 与秋季相约在银杏大道" href="http://photo.cheshi.com/20140114/1228848.shtml">性感美女俏媳妇</a></p>
</li>
</ul>